Transferir assinaturas entre o Google e revendedores

Se você tiver uma edição Business com verificação por e-mail, precisará verificar a propriedade do seu domínio antes da transferência.

Se você tiver várias assinaturas do Workspace ou do G Suite, entre em contato com o Google Sales para fazer uma transferência.

É possível transferir o gerenciamento de uma assinatura paga do Google Workspace, do Cloud Identity ou de um complemento do Google para um revendedor, de um revendedor para o Google ou de um revendedor para outro.

Um revendedor pode gerenciar as assinaturas e o faturamento da sua organização e oferecer serviços, como enviar casos de suporte e adicionar usuários, grupos e unidades organizacionais.

Como funcionam as transferências  |  Antes da transferência para o revendedor  |  Iniciar a transferência  |  Resolver problemas

Como funcionam as transferências

• Os superadministradores da sua organização recebem um e-mail com detalhes sobre a transferência.
• As transferências não podem ser revertidas.
• Se você transferir uma assinatura do Workspace, a conta do Cloud Billing associada não será transferida automaticamente.
• As transferências não afetam seus dados nem a disponibilidade. Você pode usar os Serviços do Google normalmente durante uma transferência.
• Depois de transferir uma assinatura para o Google ou outro revendedor, não será possível transferir nenhuma assinatura para o revendedor original por 18 meses.
• É possível transferir todas ou apenas algumas das suas assinaturas, incluindo Google Workspace, Cloud Identity e outras assinaturas complementares, como o Armazenamento extra do Google Workspace. Para assinaturas que pertencem ao mesmo grupo de produtos, é necessário transferir todas elas juntas.
• Se você tiver uma assinatura do G Suite Business ou do G Suite Basic, ela será atualizada para o Workspace no momento da transferência. Se você estiver transferindo para um revendedor, entre em contato com ele para saber as opções e os preços. Se você estiver transferindo para o Google, será necessário configurar o faturamento de uma assinatura do Workspace.
• Não é possível transferir uma assinatura para um revendedor mais de duas vezes em um ano.

Antes de transferir para um revendedor

Confira essas informações se você estiver transferindo uma assinatura do Google para um revendedor ou de um revendedor para outro. Para encontrar um revendedor autorizado na sua região, pesquise um Google Cloud Partner.

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Analisar as limitações de transferência

Não é possível transferir suas assinaturas para revendedores mais de duas vezes em um ano.

Se você transferir uma assinatura de um revendedor para outro, o novo revendedor vai receber o consentimento de compra para o grupo de produtos da assinatura, e o consentimento do revendedor original será revogado. Para mais informações, acesse Entender o consentimento de compra e os grupos de produtos.

Entenda os impactos no faturamento

Transferências do Google

Até a data da transferência, o Google vai fazer a cobrança direta da sua assinatura com as cobranças restantes do contrato incluídas de forma proporcional. Você não recebe um reembolso referente a nenhum pagamento anual pré-pago. A partir da data da transferência, o revendedor vai cobrar você, não o Google.

Se a data da transferência não for o primeiro dia do mês, você vai receber duas faturas nesse mês, uma do Google e outra do revendedor. Depois disso, você vai receber uma fatura do revendedor.

O impacto do faturamento na transferência depende do seu plano anterior. Para saber mais, fale com seu revendedor.

Transferências de outro revendedor

Se você já tiver feito o pré-pagamento das cobranças relacionadas à conta ao seu revendedor e quiser transferir a conta para outro revendedor, a opção de reembolso dependerá do plano de faturamento do revendedor original:

• Se você tiver o plano anual/com prazo fixo com pagamento anual, já terá pago o valor integral e não poderá receber um reembolso. Além disso, nenhuma parte do pagamento é transferida para a nova assinatura. Aguarde até a data de renovação da assinatura para mudar os revendedores.
• Se você tiver outro plano, mas já tiver feito o pré-pagamento ao revendedor, o reembolso do valor pago a mais ficará a critério do revendedor.

Entender o acesso de revendedor

Quando você transfere assinaturas, o novo revendedor pode acessar o Google Admin Console, a menos que você remova o acesso. Confira mais detalhes em Acesso do revendedor ao seu Admin Console.

Revisar as opções de faturamento e licenciamento do revendedor

O revendedor tem opções de faturamento e licenciamento ao configurar uma nova assinatura gerenciada pelo revendedor. Entre em contato com seu revendedor para saber mais sobre as opções.

Opções com planos de faturamento e testes sem custo

• Assinaturas no plano flexível: o revendedor pode escolher um plano flexível ou anual/com prazo fixo (pagamentos mensais ou anuais). A opção de plano anual/com prazo fixo não está disponível para serviços complementares, como o Google Vault.
• Assinaturas no plano anual/com prazo fixo: o revendedor pode escolher um novo plano anual/com prazo fixo (pagamentos mensais ou anuais). Até 30 dias antes da data de renovação da assinatura, o revendedor também pode escolher um plano flexível.
• Assinaturas em um teste gratuito de 30 dias: se você concluir o teste, só será possível fazer a transferência para uma nova assinatura gerenciada pelo revendedor. Se você ainda estiver no período de teste e transferir para um revendedor, ele poderá transferir a assinatura para uma nova assinatura ou outro teste de 30 dias.

Opções para requisitos de licença de usuário

Uma nova assinatura precisa ter o mesmo número de licenças (ou mais) que o contrato anterior. Por exemplo, se o contrato atual é de 200 licenças de usuário, o revendedor não pode reduzir o contrato para 150 licenças de usuário.

Exceção: para assinaturas em um plano anual e até 30 dias após o término da vigência, o revendedor pode reduzir o número de licenças.

Iniciar uma transferência

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  ContaGerenciamento de revendedores.
   Se essa opção não estiver disponível, entre em contato com seu revendedor para receber ajuda.
3. Clique em Transferir para o grupo de produtos que você quer transferir.
4. Se você estiver transferindo para um revendedor, insira o identificador público do revendedor e clique em Continuar.
5. Para cada grupo de produtos que você quer transferir, selecione Transferir para o Google ou Transferir para nome do revendedor.
6. Se aparecerem assinaturas de vários grupos de produtos e você não quiser transferir todos, selecione Manter com nome do revendedor ou Manter com o Google para os grupos que não serão transferidos.
7. Clique em Continuar.
8. Marque a caixa para concordar com os Termos e Condiçõesclique em Gerar autorização de transferência.
9. Clique em Fechar.

Resolver problemas com a transferência

Se o revendedor não conseguir concluir a transferência, faça login novamente e repita as etapas acima.