Как переносить подписки между Google и реселлерами

Если у вас версия Business с подтвержденным адресом электронной почты, подтвердите право собственности на домен перед переносом.

Если у вас несколько подписок Workspace или G Suite, обратитесь в отдел продаж Google, чтобы выполнить перенос.

Вы можете перенести управление платной подпиской на Google Workspace, Cloud Identity или дополнение от Google реселлеру или наоборот, а также между реселлерами.

Реселлер может управлять подписками и оплатой для организации и предоставлять услуги, например отправлять запросы в службу поддержки и добавлять пользователей, группы и организационные подразделения.

Как выполняется перенос | Подготовка к переносу реселлеру | Как начать перенос | Устранение неполадок

Как выполняется перенос

• Все суперадминистраторы организации получат письмо с информацией о переносе.
• Перенос отменить нельзя.
• Если вы перенесете подписку Workspace, связанный платежный аккаунт Cloud не будет перенесен автоматически.
• Перенос не влияет на данные и доступность. Во время его выполнения вы можете продолжать использовать сервисы Google.
• В случае переноса подписки в Google или другому реселлеру вы в течение 18 месяцев не сможете перенести какую-либо подписку исходному реселлеру.
• Вы можете перенести все подписки или только некоторые из них, в том числе на Google Workspace, Cloud Identity и дополнения, например "Дополнительное хранилище Google Workspace". Подписки, которые принадлежат к одной группе продуктов, нужно переносить вместе.
• При переносе подписки G Suite Business или G Suite Basic она будет изменена на подписку Workspace. Если вы переносите подписку к реселлеру, свяжитесь с ним, чтобы получить информацию о функциях и ценах. Если вы переносите подписку Workspace к Google, вам нужно будет настроить оплату для нее.

Подготовка к переносу к реселлеру

Если вы переносите подписку от Google к реселлеру или от одного реселлера к другому, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. Найти авторизованного реселлера в своем регионе можно на сайте поиска партнеров Google Cloud.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Ограничения на перенос

Переносить подписки к реселлерам можно не больше двух раз за календарный год.

Если вы переносите подписку от одного реселлера к другому, новый реселлер получает согласие на покупку для группы продуктов подписки, а согласие у исходного реселлера отзывается. Подробнее о согласии на покупку и группах продуктов…

Влияние на оплату

Переносы от Google

Google выставляет счета за вашу подписку вплоть до даты переноса. Последний платеж рассчитывается на пропорциональной основе. Внесенная предоплата за год не возвращается. С момента переноса выставлять счета будет не Google, а реселлер.

Если перенос был выполнен не в первый день месяца, за этот месяц вы получите два счета: от Google и от реселлера. В дальнейшем вам будут приходить счета только от реселлера.

Оплата подписки после передачи аккаунта реселлеру зависит от вашего предыдущего тарифного плана. За дополнительной информацией обратитесь к реселлеру.

Переносы от другого реселлера

Если вы внесли предоплату за аккаунт своему реселлеру и хотите передать аккаунт другому, условия возврата средств зависят от вашего тарифного плана:

• Если вы используете годовой план или план с фиксированным сроком с ежегодной оплатой, вы в полном объеме оплатили год работы с аккаунтом. Возврат средств при этом невозможен. Кроме того, остаток внесенных средств не переносится в новую подписку. Чтобы сменить реселлера, вы можете дождаться даты продления подписки.
• Если у вас другой тарифный план, но вы внесли реселлеру предоплату, именно он принимает решение по ее возврату.

О доступе реселлера

После переноса подписок новый реселлер получает доступ к вашей консоли администратора Google, если вы не отзовете это право. Подробнее о доступе реселлера к вашей консоли администратора…

Варианты оплаты и лицензирования реселлера

У реселлера будут различные варианты настройки оплаты и лицензий для подписки под его управлением. Обратитесь к реселлеру, чтобы обсудить доступные варианты.

Варианты с тарифными планами и бесплатными пробными версиями

• Для подписок на условиях гибкого плана реселлер может выбрать гибкий план либо годовой план или план с фиксированным сроком (с ежемесячной или ежегодной оплатой). При подписке на дополнительные сервисы, например Google Сейф, годовой план и план с фиксированным сроком недоступны.
• Для подписок на годовой план или план с фиксированным сроком реселлер может выбрать новый годовой план или план с фиксированным сроком (с ежемесячной или ежегодной оплатой). Если до даты продления подписки осталось не более 30 дней, реселлер может также выбрать гибкий план.
• Если у вас 30-дневная бесплатная пробная версия и ее срок истек, вы можете перейти только на новую подписку под управлением реселлера. Если же бесплатный период ещё не закончился, при переходе реселлер может перенести подписку в новую 30-дневную бесплатную пробную версию или оформить новую подписку.

Требования к пользовательским лицензиям

У новой подписки должно быть не меньше лицензий, чем у предыдущей. Например, если у вас 200 пользовательских лицензий, реселлер не может сократить их число до 150.

Исключение. Число лицензий можно уменьшить, если вы используете годовой план и срок его действия истекает менее чем через 30 дней.

Как начать перенос

Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню АккаунтСредства управления для реселлеров.

   Если этот параметр недоступен, перейдите на страницу https://admin.google.com/ac/resellermanagement.

3. Перейдите в раздел Подписки от реселлеров или Подписки от Google, найдите подписку, которую нужно перенести, и нажмите Перенести.
4. В случае переноса реселлеру укажите общедоступный идентификатор реселлеранажмите Продолжить.
5. Для каждой группы продуктов, которую вы хотите перенести, выберите Перенести в Google или Перенести наименование реселлера.
6. Если будут показаны подписки для нескольких групп продуктов, а вы не хотите переносить их все, для любой группы продуктов, которую вы не хотите переносить, выберите Оставить у наименование реселлера или Оставить в Google.
7. Нажмите Продолжить.
8. Установите флажок, чтобы принять условиявыберите Сгенерировать авторизацию переноса.
9. Нажмите Закрыть.

Устранение ошибок при переносе

Если у реселлера не получается завершить перенос, войдите в аккаунт и ещё раз выполните указанные выше действия.