Transferir suscripciones entre Google y distribuidores

Si tienes una edición Business verificada por correo, debes verificar la propiedad de tu dominio antes de realizar la transferencia.

Si tienes varias suscripciones a Workspace o a G Suite, ponte en contacto con el equipo de Ventas de Google para hacer la transferencia.

Puedes transferir la gestión de una suscripción de pago a Google Workspace, Cloud Identity o a un complemento de Google a un distribuidor, de un distribuidor a Google o de un distribuidor a otro.

El distribuidor puede gestionar las suscripciones y la facturación de tu organización, así como prestarte servicios como enviar casos de asistencia y añadir usuarios, grupos y unidades organizativas.

Cómo funcionan las transferencias  |  Antes de transferir a un distribuidor  |  Iniciar transferencia  |  Solucionar problemas

Cómo funcionan las transferencias

• Los superadministradores de tu organización reciben un correo con información sobre la transferencia.
• Las transferencias son irreversibles.
• Si transfieres una suscripción a Workspace, la cuenta de facturación de Cloud asociada no se transferirá automáticamente.
• Las transferencias no afectan a tus datos ni a tu disponibilidad. Puedes utilizar los servicios de Google de la forma habitual durante la transferencia.
• Una vez que hayas transferido una suscripción a Google o a otro distribuidor, no podrás transferir ninguna suscripción al distribuidor original durante 18 meses.
• Puedes transferir todas o parte de tus suscripciones, incluidas las de Google Workspace, Cloud Identity y complementos, como el almacenamiento adicional de Google Workspace. En el caso de las suscripciones que pertenecen al mismo grupo de productos, debes transferirlas todas juntas.
• Si tienes una suscripción a G Suite Business o G Suite Basic, tu suscripción se cambiará a una suscripción a Workspace en el momento de la transferencia. Si vas a transferir tu cuenta a un distribuidor, ponte en contacto con él para conocer las opciones y los precios. Si vas a realizar la transferencia a Google, se te pedirá que configures la facturación de una suscripción a Workspace.

Antes de transferir a un distribuidor

Revisa esta información si vas a transferir una suscripción de Google a un distribuidor o de un distribuidor a otro. Para encontrar un distribuidor autorizado en tu zona, busca un Google Cloud Partner.

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Consultar las limitaciones de transferencias

No puedes transferir tus suscripciones a distribuidores más de dos veces en un año natural.

Si transfieres una suscripción de un distribuidor a otro, el nuevo distribuidor obtendrá el consentimiento de compra del grupo de productos de la suscripción y se revocará el consentimiento del distribuidor original. Consulta más información en el artículo Información sobre el consentimiento de compra y los grupos de productos.

Acerca de los cambios en la facturación

Transferencias desde Google

Hasta la fecha de la transferencia, Google factura directamente por tu suscripción con los cargos restantes del contrato incluidos de forma prorrateada. No recibes ningún reembolso por ningún pago anual prepagado. A partir de la fecha de la transferencia, es el distribuidor quien emite la factura, no Google.

Si la fecha de la transferencia no es el día 1 del mes, recibirás dos facturas ese mes, una de Google y otra del distribuidor. Después de eso, recibirás solo una factura del distribuidor.

Los cambios que se produzcan en la facturación como consecuencia de la transferencia dependerán del plan de facturación que tuvieras antes. Para obtener más información, ponte en contacto con tu distribuidor.

Transferencias desde otro distribuidor

Si has pagado por adelantado algún cargo de tu cuenta a tu distribuidor y quieres transferir la cuenta a otro, debes saber que se aplican diferentes políticas de reembolso en función del plan de facturación que tengas con el distribuidor actual:

• Si tienes un plan anual o de duración fija con pagos anuales, ya habrás abonado el año entero y no se te podrá reembolsar el importe. Además, ninguna parte del pago se transferirá a la nueva suscripción. Puedes esperar a la fecha de renovación de la suscripción para cambiar de distribuidor.
• Si tienes otro plan y has pagado por adelantado a tu distribuidor, puede que el distribuidor, a su discreción, te reembolse lo que hayas adelantado.

Información sobre el acceso de los distribuidores

Cuando transfieres suscripciones, el nuevo distribuidor puede acceder a tu consola de administración de Google, a menos que le retires el acceso. Consulta más información en el artículo Acceso de los distribuidores a la consola de administración.

Consultar las opciones de facturación y licencias de los distribuidores

Tu distribuidor tendrá opciones de facturación y de licencias cuando configure una nueva suscripción gestionada por un distribuidor. Ponte en contacto con tu distribuidor para conocer las opciones disponibles.

Opciones con planes de facturación y pruebas gratuitas

• Suscripciones con un plan flexible: el distribuidor puede elegir un plan flexible o un plan anual o de duración fija (con pagos mensuales o anuales). El plan anual o de duración fija no está disponible para servicios de complementos, como Google Vault.
• Suscripciones con un plan anual o de duración fija: el distribuidor puede elegir un nuevo plan anual o de duración fija (con pagos mensuales o anuales). Si faltan 30 días o menos para la fecha de renovación de la suscripción, el distribuidor también puede elegir un plan flexible.
• Suscripciones de prueba gratuita de 30 días: si completas la prueba, solo puedes transferirla a una nueva suscripción gestionada por un distribuidor. Si todavía estás en el periodo de prueba y transfieres tu suscripción a un distribuidor, este puede transferir la suscripción a una nueva suscripción o a otra prueba de 30 días.

Opciones de los requisitos de las licencias de usuario

La nueva suscripción debe tener el mismo número de licencias (o más) que la suscripción anterior. Por ejemplo, si tienes suscritas 200 licencias de usuario, el distribuidor no puede reducir la suscripción a 150 licencias.

Excepción: el distribuidor puede reducir el número de licencias de los suscriptores de un plan anual al que le falten 30 días o menos para finalizar.

Iniciar una transferencia

Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  CuentaGestión de distribuidores.

   Si esta opción no está disponible, ve a https://admin.google.com/ac/resellermanagement.

3. Ve a Suscripciones de revendedores o Suscripciones de Google, busca la suscripción que quieras transferir y haz clic en Transferir.
4. Si vas a transferir a un distribuidor, introduce su identificador público haz clic en Continuar.
5. Para cada grupo de productos que quieras transferir, selecciona Transferir a Google o Transferir a nombre del distribuidor.
6. Si aparecen suscripciones de varios grupos de productos y no quieres transferirlos todos, selecciona Mantener con nombre del distribuidor o Mantener con Google en los grupos de productos que no quieras transferir.
7. Haz clic en Continuar.
8. Marca la casilla para aceptar los términos y condicioneshaz clic en Generar autorización de transferencia.
9. Haz clic en Cerrar.

Solucionar problemas con las transferencias

Si el distribuidor no puede completar la transferencia, vuelve a iniciar sesión y repite los pasos mencionados más arriba.