Ponerse en contacto con tu distribuidor de G Suite
Si compraste G Suite a través de alguno de nuestros distribuidores y tienes alguna duda relacionada con la facturación o los pagos, ya sea cómo cambiar de método de pago, comprar más licencias o añadir más servicios, ponte en contacto con tu distribuidor para que te ayude.
¿No recuerdas cómo compraste G Suite? Consulta el artículo ¿Eres un cliente directo o un cliente de reventa?.
Ponerse en contacto con tu distribuidor
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Inicia sesión en tu Consola de Administración de Google.
Inicia sesión con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En el panel de la Consola de Administración, ve a Ayuda.
Para ver Ayuda, puede que debas hacer clic en Más controles en la parte inferior.
- En la parte inferior de la ventana emergente Ayuda para administradores, haz clic en Contactar con el equipo de asistencia.
- En la ventana que aparezca, haz clic en Contactar con distribuidor.
Los datos que se indican a continuación pueden variar en función de la información de contacto que tu distribuidor haya proporcionado previamente a Google. Si el distribuidor:
- Ha proporcionado una dirección web, se te dirigirá a su sitio web.
- Ha proporcionado información de contacto, aparecerá debajo del botón Contactar con distribuidor.
- Si no ha proporcionado ningún dato, aparecerá una alerta.
En este último caso, busca por Internet al distribuidor. Si no sabes seguro quién es tu distribuidor, identifícalo siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Identificar a tu distribuidor
Si no sabes seguro quién es tu distribuidor, puedes consultarlo en la consola de administración.
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Inicia sesión en tu Consola de Administración de Google.
Inicia sesión con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
- En el panel de control de la Consola de Administración, ve a Facturación.
- Debajo del nombre de la suscripción, busca el campo Adquirido a.
Ahí se indicará el nombre de tu distribuidor.