G Suite Sync for Microsoft Outlook 常见问题解答

G Suite Sync for Microsoft Outlook

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我应该使用 GSSMO 吗?

GSSMO 可以协助我将 Exchange 数据导入至 G Suite 吗?

可以。您可以将 Microsoft® Exchange 数据另存为 PST 文件,然后再导入数据。有关详情,请参阅导入数据和监控迁移。您也可以选择稍后导入选项。

如果您只想将数据导入至 Google 帐号(也就是说,您以后不打算继续使用 Outlook®),请使用 G Suite Migration for Microsoft Outlook,而不是安装 GSSMO。

我可以从 Microsoft Exchange 以外的托管服务导入 Outlook 数据吗?

可以。您只需从 Outlook 将数据导出为 PST 文件,然后使用安装 GSSMO 时导入数据选项或使用 G Suite Migration for Microsoft Outlook 即可。

我能否将 GSSMO 与 Mac 版 Outlook 搭配使用?

不可以。Apple® Mac® 不支持 GSSMO。Mac 版 Outlook 不支持消息应用程序编程接口 (MAPI),而 GSSMO 需要 MAPI 才能与 Outlook 通信。

当我使用 GSSMO 时,我的数据安全吗?

当然。GSSMO 会通过 TLS 与 Google 通信,以确保安全,同时还会使用 OAuth 来授予对帐号的访问权限。

GSSMO 是否可以持续从 Exchange 导入数据并同步 Exchange 邮件?

不可以。从 Exchange 配置文件导入数据时,GSSMO 会为相应配置文件中的当前数据拍摄快照,然后只导入这些数据。导入完成后,Exchange 服务器上收到的任何新电子邮件、日历活动或其他数据都不会与您的 Google 帐号同步。

要继续在 Exchange 服务器和 G Suite 之间同步电子邮件,您的管理员必须设置双重递送。

我现有的 Outlook 插件是否可以正常运作?

大部分插件应该都会继续正常运作。部分插件会在 GSSMO 安装过程中停用,包括:

  • Acrobat® PDFMaker 工具栏
    (注册表项:HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
  • Outlook Change Notifier
    (注册表项:HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

我们建议您停用所有防病毒插件,因为这些插件可能会造成同步问题。

Google 支持解决哪些问题

哪些数据会/不会在 Outlook 和我的 Google 帐号之间同步?

您所有的邮件、日历活动、联系人以及 Microsoft Outlook 便笺和任务都会同步。

不受 G Suite 工具支持或不兼容的数据不会被同步,包括:

  • Outlook 日记条目
  • 跟进标记
  • 分发列表
  • 通讯录中的富文本格式

您可以继续在 Outlook 中使用这些功能。在某些情况下,您可以使用 G Suite 工具中对等的功能,但是这两者之间的数据不会保持同步。

如需完整的列表,请参阅哪些内容会在 Outlook 和 G Suite 间同步? 

GSSMO 不支持哪些 Outlook 功能?

当您使用 GSSMO 时,无法使用部分 Outlook 功能。举例来说,您无法使用公共文件夹,也无法发送富文本格式 (RTF) 的电子邮件。

请参阅哪些内容会在 Outlook 和 G Suite 间同步?

哪些数据会导入到 Outlook?

电子邮件、文件夹、日历活动、联系人、任务、便笺、日记条目等。不会导入到 Outlook 的数据包括公共文件夹、邮件分类、邮件签名和规则。日记条目会导入到 Outlook,但不会导入到 Google 帐号。

同步问题

为什么已发邮件没有显示在 Outlook 的“已发送邮件”文件夹中?

您可能需要进行相关设置。请参阅 Outlook 帮助文章,了解如何将邮件保存到已发送内容文件夹中。

我收到一封主题为“发现‘已发送邮件’文件夹中有电子邮件…”的电子邮件

如果您的收件箱中有邮件的主题为“发现‘已发送邮件’文件夹中有未成功发送的电子邮件”,则说明您有邮件未发送成功。

如要发送未成功发送的邮件,请执行以下操作:

  1. 在 Outlook 中,打开已发送邮件文件夹。
  2. 搜索类别为“未发送邮件”的邮件。

    注意:最简单的搜索方法是在“搜索已发送的邮件”栏中输入类别:未发送邮件

  3. 打开邮件并重新发送。
“同步便笺时出现内存不足错误”

如果 Outlook 的“同步问题”文件夹中收到主题为“同步便笺时出现内存不足错误”的邮件,则说明有错误导致 Notes 无法完全同步。不过,如果您未收到该邮件,则表示 Notes 未停止同步,因此您无需执行任何操作。

如果您不断收到该邮件,请简化 Google 云端硬盘中的文件夹结构。具体来说,我们建议“我的云端硬盘”内不要有超过:

  • 4 级嵌套文件夹
  • 总共 500 个文件夹
  • 总共 200 个纯文本文件夹

要详细了解 GSSMO 如何将 Notes 与云端硬盘中的纯文本文件同步,请参阅 Outlook Notes

维护

如果用户的电子邮件地址发生变化,会出现什么情况?

如果用户的电子邮件地址发生变化,用户必须创建新的 GSSMO 配置文件。请参阅创建或替换您的 GSSMO 配置文件

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