Ниже вы найдете ответы на распространенные вопросы о синхронизации с помощью Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).
Настройка
Можно ли с помощью GWSMO импортировать данные Microsoft Exchange в Google Workspace?Да. Прежде чем импортировать данные Microsoft Exchange, сохраните их как PST-файл. Подробнее об импорте данных… Вы также можете импортировать данные позже.
Если вы хотите лишь импортировать данные в аккаунт Google и не планируете продолжать работу в Outlook, то вместо GWSMO лучше воспользоваться приложением Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Да. Вы можете экспортировать данные из Outlook в виде PST-файла, а затем импортировать их, используя возможность отложенного импорта данных. Также можно использовать Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Нет. GWSMO не работает на компьютерах с macOS. Приложение Outlook для Mac не поддерживает интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями (MAPI), который необходим для связи GWSMO и Outlook.
Нет. Такая возможность не поддерживается.
Да. Для защищенного обмена данными с Google в GWSMO используется протокол TLS, а для авторизации доступа к аккаунтам – протокол OAuth.
Нет. Импортируя данные из Exchange, GWSMO создает снимок текущих данных профиля и переносит только их. После завершения импорта новые сообщения электронной почты, мероприятия календаря и другие данные с сервера Exchange не будут синхронизироваться с аккаунтом Google.
Чтобы обеспечить постоянную синхронизацию электронной почты между сервером Exchange и Google Workspace, вашему администратору следует настроить двойную доставку. Подробнее о том, как настроить двойную доставку почты…
Большинство плагинов должно работать как обычно, но некоторые из них отключаются во время установки GWSMO. Примеры таких плагинов:
- Панель инструментов Acrobat PDFMaker
(раздел реестра: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(раздел реестра: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Рекомендуем отключить антивирусные плагины, так как из-за них могут возникнуть проблемы с синхронизацией данных.
- Crashsender.exe – компонент, который отправляет информацию специалистам Google в случае сбоя. Чтобы он работал, при создании профиля включите автоматическую отправку отчетов. Подробнее о статистике использования и отчетах о сбоях…
- Gsync32.dll – библиотека дополнений и поставщиков, которая загружается в Outlook при открытии профиля GWSMO.
- Profileeditor.exe – компонент для создания новых профилей и делегируемых аккаунтов.
- Profilepassworddelete.exe – компонент, который удаляет учетные данные GWSMO.
- Unifiedlogin.dll – библиотека для авторизации в API Google.
Поддерживаемые данные и функции
Какие данные синхронизируются между Outlook и моим аккаунтом Google?Синхронизируются все сообщения электронной почты, мероприятия календаря и контакты, а также заметки и задачи Microsoft Outlook.
Данные, которые не поддерживает Google Workspace, и иные несовместимые данные не синхронизируются, в том числе:
- записи журнала Outlook;
- пометки об отслеживании;
- списки рассылки;
- расширенное форматирование в контактах.
Вы можете продолжать пользоваться этими функциями в Outlook, а также иногда использовать аналогичные функции Google Workspace, однако помните, что данные не синхронизируются.
Подробнее о том, какие данные синхронизируются…
При работе с GWSMO нельзя пользоваться некоторыми функциями Outlook. Например, нельзя использовать общие папки и отправлять сообщения с расширенным форматированием (в формате RTF).
Подробнее о том, какие данные синхронизируются…
Электронные письма, папки, мероприятия календаря, контакты, задачи, заметки, записи журнала и т. д. Общие папки, назначенные категории для сообщений электронной почты, подписи для писем и правила не импортируются. Записи журнала импортируются в Outlook, но не импортируются в аккаунт Google.
Проблемы с синхронизацией
Почему отправленные сообщения не появляются в соответствующей папке Outlook?Чтобы сообщения сохранялись в папке "Отправленные", необходимо настроить эту функцию. Подробную информацию можно найти в справке по Outlook.
Если вы получили такое сообщение, значит некоторые письма отправить не удалось.
Чтобы устранить неполадку:
- В Outlook откройте папку Отправленные.
- Выполните поиск сообщений, которым присвоена категория Unsent message.
Проще всего это сделать так: на панели поиска в папке "Отправленные" введите запрос category: Unsent message.
- Откройте сообщения и отправьте их снова.
Сообщение с темой «Ошибка "Недостаточно памяти" при синхронизации заметок» в папке ошибок синхронизации Outlook говорит о том, синхронизацию заметок не удалось выполнить полностью. При этом синхронизация заметок продолжается, и, если сообщение не появляется снова, никаких действий предпринимать не надо.
Если сообщение продолжит появляться, вам потребуется упростить структуру папок на Google Диске. Мы рекомендуем, чтобы в разделе "Мой диск" было не более:
- 4 уровней вложенных папок;
- 500 папок в целом;
- 200 файлов с обычным текстом.
Информация о том, как GWSMO синхронизирует заметки с файлами, содержащими обычный текст, на Диске, приведена в статье Заметки Outlook.
Такое может произойти, если вы указали день рождения для контакта в Outlook (даже если сам контакт был создан в сервисе Google). В этом случае в календарь Outlook автоматически добавляется соответствующее мероприятие. После синхронизации день рождения дважды указывается в сервисах Google – в Google Календаре и календаре дней рождения.
Устранить эту проблему можно двумя способами:
- Укажите день рождения в контакте Google, а не в контакте Outlook.
- Отмените подписку на календарь дней рождения Google.
Обслуживание
Что произойдет, если адрес электронной почты пользователя изменится?Если адрес электронной почты пользователя изменится, он должен создать другой профиль GWSMO. Подробнее о том, как повторно создать или заменить профиль…
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
