Perguntas frequentes sobre o G Suite Sync for Microsoft Outlook
Devo usar o GSSMO?
O GSSMO pode me ajudar a importar dados do Exchange para o G Suite?Sim. Você pode salvar seus dados do Microsoft® Exchange como um arquivo PST antes de importá-los. Veja mais detalhes em Importar dados e monitorar a migração. Também é possível escolher a opção importar mais tarde.
Se você quiser apenas importar os dados para sua Conta do Google, ou seja, não planeja continuar trabalhando no Outlook®, use o G Suite Migration for Microsoft Outlook em vez de instalar o GSSMO.
Sim. Exporte os dados do Outlook como um arquivo PST e importe esse arquivo usando a opção de importar dados ao instalar o GSSMO ou use o G Suite Migration for Microsoft Outlook.
Não. O GSSMO não é compatível com o Apple® Mac®. O Outlook for Mac não permite o uso do protocolo Messaging Application Programming Interface (MAPI), que é exigido para que o GSSMO se comunique com o Outlook.
Sim. O GSSMO usa o protocolo TLS para se comunicar de forma segura com o Google e o OAuth para autorizar o acesso às contas.
Não. Ao fazer a importação de um perfil do Exchange, o GSSMO cria um instantâneo dos dados atuais do perfil e importa apenas isso. Depois que a importação for concluída, nenhum novo e-mail, evento da agenda ou outros dados recebidos no servidor Exchange serão sincronizados com sua Conta do Google.
Para sincronizar e-mails continuamente entre um servidor Exchange e o G Suite, seu administrador precisa configurar uma entrega dupla.
A maioria dos plug-ins continuará funcionando. Alguns plug-ins são desativados durante o processo de instalação do GSSMO, incluindo:
- A barra de ferramentas do Acrobat® PDFMaker
chave do registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Notificador de Alterações do Outlook
(chave do registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
É recomendado desativar todos os plug-ins de antivírus, porque eles podem causar problemas na sincronização.
Compatibilidade
Quais dados são e não são sincronizados entre o Outlook e a minha Conta do Google?Todos os seus e-mails, eventos da agenda e contatos, bem como as anotações e tarefas do Microsoft Outlook, são sincronizados.
Os dados incompatíveis com uma ferramenta do G Suite não são sincronizados, incluindo:
- entradas de diário do Outlook
- sinalizações de acompanhamento
- listas de distribuição
- formatação Rich Text dos contatos
Você continua usando esses recursos no Outlook. Em alguns casos, você pode usar recursos equivalentes com uma ferramenta do G Suite. No entanto, os dados não serão sincronizados entre eles.
Veja a lista completa em O que é sincronizando entre o Outlook e o G Suite?.
Alguns recursos do Outlook não podem ser usados quando você usa o GSSMO. Por exemplo, não é possível usar pastas públicas ou enviar um e-mail em formato Rich Text (RTF).
Mensagens de e-mail, pastas, eventos da agenda, contatos, tarefas, anotações, entradas de diário e muito mais. Os itens que não são importados para o Outlook incluem pastas públicas, atribuições de categoria a mensagens de e-mail, assinaturas de e-mail e regras. As entradas de diário são importadas para o Outlook, mas não são importadas para sua Conta do Google.
Problemas de sincronização
Por que as mensagens enviadas não aparecem na minha pasta "Itens Enviados" do Outlook?Talvez seja necessário configurá-lo. Consulte a ajuda do Outlook sobre como salvar mensagens na pasta "Itens Enviados".
Se houver mensagens na sua Caixa de entrada com o assunto "Mensagens de e-mail não enviadas foram encontradas na pasta Itens Enviados...", você tem mensagens não enviadas.
Para enviar essas mensagens:
- No Outlook, abra a pasta Itens Enviados.
- Procure mensagens com a categoria "Mensagem não enviada".
Observação: a maneira mais fácil de pesquisar é digitar category: Mensagem não enviada na barra de pesquisa de "Itens Enviados".
- Abra as mensagens e reenvie-as.
Uma mensagem na sua pasta "Problemas de Sincronização" do Outlook com o assunto "Erro de falta de memória ao sincronizar o Notes" indica que um erro impediu a sincronização completa do Notes. No entanto, o Notes não parou a sincronização, e você não precisa fazer nada se a mensagem não reaparecer.
Se você continuar recebendo a mensagem, simplifique a estrutura das pastas no seu Google Drive. Mais especificamente, recomendamos que "Meu Drive" não tenha mais que:
- quatro níveis de pastas aninhadas;
- 500 pastas no total;
- 200 arquivos de texto simples no total.
Veja mais detalhes sobre como o GSSMO sincroniza o Notes com arquivos de texto simples no Drive em Outlook Notes.
Manutenção
O que acontece quando o endereço de e-mail de um usuário muda?Se o endereço de e-mail de um usuário mudar, ele precisará criar outro perfil do GSSMO. Consulte Criar ou substituir seu perfil do GSSMO.
