Что делать, если письмо отклонено

В некоторых случаях почтовые серверы получателей могут отклонять отправленные вами сообщения. При этом вы получите от Gmail письмо с ответом от сервера.

Чтобы узнать, почему сообщение было отклонено и как устранить проблему, ознакомьтесь с распространенными ошибками и их причинами. 

Распространенные ошибки при отклонении письма

Ошибка "Аккаунт электронной почты получателя не существует"

Почему сообщение возвращено

Возможно, адрес получателя больше не работает или не существует либо вы ввели его некорректно.

Что можно сделать

  1. Проверьте, верно ли введен адрес получателя. Возможные ошибки:
    • кавычки;
    • точка в конце адреса;
    • пробелы до или после адреса;
    • ошибки в написании.
  2. Найдите в контактах другой адрес того же пользователя.

Если эта ошибка возникла при отправке письма внутри организации или учебного заведения, обратитесь к системному администратору.

Ошибка "Сообщение отмечено как спам" или "Сообщение временно отклонено"

Почему сообщение возвращено

  • Текст сообщения или ссылки в нем выглядят подозрительно.
  • Вы добавили большое число получателей в поле "Копия" или "Скрытая".

Что можно сделать

  1. Удалите ссылки на сайты, на которых запрашивают персональные данные.
  2. Чтобы отправить сообщение большому числу людей, создайте группу в Google Группах, а потом укажите ее в качестве получателя.
    Подробнее о том, как создать группу

Ошибка "Сервер получателя не принял наши запросы"

Почему сообщение возвращено

Эта ошибка означает, что системе Gmail не удалось связаться с почтовым сервером получателя.

Что можно сделать

Обычно эта проблема довольно быстро исчезает. Попробуйте отправить сообщение ещё раз через некоторое время.

Если ошибка не исчезла:

  1. Проверьте, нет ли ошибки в адресе получателя.
  2. Обратитесь в службу поддержки почтового сервиса адресата.

Если эта ошибка возникла при отправке письма внутри организации или учебного заведения, обратитесь к системному администратору.

Статьи по теме

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?