Что делать, если сообщение возвращается с ошибкой

Если сообщение возвращается с ошибкой, но ее описание не помогает решить проблему, администратор G Suite может предпринять определенные шаги, чтобы устранить неполадку.

В зависимости от настроек аккаунта G Suite или содержимого сообщения существует несколько возможных причин, по которым оно может возвращаться. Например, сообщение может быть помечено как спам исходящим спам-фильтром. Серверы получателя также могут отклонить сообщение из-за ограничений, заданных для шлюза исходящей почты. В нашей системе есть механизмы защиты, которые не позволяют спамерам регистрироваться в G Suite и распространять спам.

Если ваш аккаунт G Suite был отключен за рассылку спама по ошибке, восстановите аккаунт. Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь в службу поддержки G Suite

Рекомендуемые решения

Отправляйте массовые рассылки с помощью Групп

Применяется, если вы отправляете сообщение большой группе пользователей.

Если вы отправляете сообщение большой группе получателей, наша система может отметить его как спам. Наиболее распространенной проблемой является то, что копии и скрытые копии сообщения отправляются большому количеству получателей, что похоже на рассылку спама. Чтобы сообщение не помечалось как спам, поместите всех получателей в группу и отправьте сообщение на ее адрес. Подробнее о том, как настроить Группы в организации

Важно! Если сообщение не удается доставить большому количеству участников группы, оно будет возвращено. Убедитесь, что вы указали действительные адреса электронной почты.

Попросите получателя добавить вашу организацию в белый список

Применяется, если ваши сообщения не доставляются сторонним получателям.

Ваши сообщения могут не доставляться сторонним организациям из-за заданных в них черных списков. В настройках может быть задано отклонение сообщений, которые отправлены с любых IP-адресов или серверов, кроме указанных, что будет препятствовать доставке вашего сообщения. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к администратору домена получателя и попросите разрешить прием ваших сообщений.

Используйте Gmail с клиентами POP/IMAP

Если в вашей организации используется клиент POP/IMAP, выйдите и снова войдите в свой аккаунт в Gmail, а не в другом почтовом клиенте.

Проверьте настройки шлюза входящей почты

Применяется к сообщениям, отправляемым в пределах организации.

Если вы настроили шлюз входящей почты в консоли администратора, чтобы принимать сообщения только от определенных хостов, у вас могут возникнуть проблемы с приемом почты. Так, если вы установили флажок Отклонять письма, отправленные не через шлюзы, вы будете получать почту только от соответствующих хостов. Почта будет пересылаться в соответствии с записями MX. Сообщения, отправленные в Gmail с других хостов, будут отклонены. Подробнее о настройке шлюза входящей почты

Статьи по теме

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?