Google จะตรวจสอบข้อความขาออกเมื่อคุณใช้บริการรีเลย์ SMTP เพื่อส่ง Gmail ผ่านเซิร์ฟเวอร์ Google หาก Google ตรวจพบว่ามีการส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมากจากบัญชีผู้ใช้ของคุณที่ลงทะเบียนแล้วหรือไม่ได้ลงทะเบียน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนหมายถึงบัญชีต่อไปนี้
- บัญชีที่เป็นของโดเมนของคุณ หรือ
- แสดงชื่อโดเมนของคุณในอาร์กิวเมนต์ HELO ระหว่างการส่งต่อ SMTP
หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง บัญชี Gmail จะถูกระงับหากยังคงส่งจดหมายขยะอยู่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการระงับ กู้คืนบัญชีที่ถูกระงับเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้คุณระงับบัญชีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนไว้จนกว่าจะทราบที่มาของสแปม
ทำไมบัญชีของฉันจึงส่งต่อจดหมายขยะ
หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย อุปกรณ์เหล่านั้นอาจจะส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมาก และอุปกรณ์ที่ตั้งค่าเป็นจุดส่งต่อแบบเปิดก็สามารถสร้างจดหมายขยะจำนวนมากได้เช่นกัน โปรดหาข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการตรวจสอบแหล่งที่มาของจดหมายขยะ
การส่งจดหมายขยะจะทำให้อีเมลที่ถูกต้องของคุณได้รับผลกระทบ
การส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมากจะเป็นผลเสียต่อชื่อเสียงของโดเมนของคุณ อีเมลที่ถูกต้องจากโดเมนของคุณอาจถูกปฏิเสธหรือส่งไปยังกล่องจดหมายขยะ จดหมายขยะที่ส่งออกไปเป็นจำนวนมากอาจทำให้อัตราการส่งต่อถึงขีดจำกัด ทำให้การส่งข้อความเกิดความล่าช้าหรือส่งข้อความไม่สำเร็จ
ทำไม Google จึงระงับบัญชีผู้ใช้
เพื่อเป็นการปกป้องชื่อเสียงของโดเมนของคุณและรักษาประสิทธิภาพของการส่งอีเมล Google จะระงับบัญชีที่ส่งจดหมายขยะการส่งต่อจำนวนมาก ข้อความต่างๆ จะยังส่งไปยังบัญชีที่ถูกระงับได้ แต่เจ้าของบัญชีจะลงชื่อเข้าใช้หรือส่งข้อความไม่ได้
ฉันจะระบุและแก้ไขปัญหาจดหมายขยะได้อย่างไร
ตรวจสอบรูปแบบการส่งของบัญชีที่แสดงในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
เข้าใจรูปแบบการส่งของผู้ใช้
ใช้การค้นหาบันทึกอีเมลเพื่อดูจำนวนและประเภทของข้อความที่บัญชีส่งต่อ หากต้องการค้นหาโดยใช้ทั้งชื่อผู้ส่งและที่อยู่ IP การส่งต่อ ให้ป้อนที่อยู่ IP การส่งต่อลงในช่อง IP ผู้ส่ง
หากคุณใช้ Gmail สำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก โปรดทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำในหัวข้อป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังกล่องจดหมายขยะ
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยใช้ที่อยู่ IP ที่อยู่ในรายการเป็น IP อุปกรณ์ต้นทางในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
การแจ้งเตือนทางอีเมลจะจัดรายการที่อยู่ IP ที่ผู้ใช้ใช้งานมากที่สุด 10 อันดับ หากมีการระบุที่อยู่ IP หลายรายการ ให้ตรวจสอบบันทึกของอุปกรณ์เพื่อระบุว่า IP ใดและอุปกรณ์ใดที่เป็นแหล่งที่มาของจดหมายขยะ ทั้งนี้ให้สแกนอุปกรณ์เพื่อค้นหาไวรัสหรือซอฟต์แวร์อันตรายที่อาจมีด้วย
หากที่อยู่ IP ที่ส่งเป็นที่อยู่ IP ส่วนตัว แสดงว่าอาจเป็น IP ภายในของอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณ
