Правила службы ретрансляции SMTP в отношении спама

Если вы используете службу ретрансляции SMTP для отправки электронной почты через серверы Google и аккаунты зарегистрированных пользователей G Suite рассылают много спама, вы будете получать электронные оповещения. То же касается незарегистрированных адресов, если они относятся к вашему домену либо если ваше доменное имя было указано в команде HELO при ретрансляции SMTP.

Если рассылка спама с аккаунта зарегистрированного пользователя продолжится, через 24 часа этот аккаунт будет заблокирован. Вы получите оповещение об этом. После решения проблемы аккаунт можно восстановить.

В отношении аккаунтов незарегистрированных пользователей, которые продолжают рассылать спам в течение 24 часов после предупреждения, действуют аналогичные ограничения. Рекомендуем самостоятельно блокировать такие аккаунты, пока вы не выявите и не устраните источник спама.

Почему мои аккаунты ретранслируют спам?

Спам могут рассылать устройства, зараженные вредоносным ПО, а также устройства, настроенные как открытые ретрансляторы. Чтобы выяснить, в чем проблема, определите источник спама.

Каким образом ретранслируемый спам вредит работе почты?

Большие объемы спама вредят репутации вашего домена. Это может повлиять на доставку обычных сообщений электронной почты, которые будут помечаться как нежелательные или отклоняться. Кроме того, при превышении ограничения на ретрансляцию письма не будут отправляться или будут доставляться с задержкой.

Зачем Google блокирует аккаунты пользователей?

Чтобы защитить репутацию вашего домена и обеспечить нормальную работу почты, Google приостанавливает работу аккаунтов, которые рассылают большие объемы спама через службу ретрансляции. Приостановленные аккаунты будут получать почту, но пользователь не сможет войти в систему или отправлять сообщения.

Как выявить и устранить источник спама?

Проанализируйте особенности рассылки спама с аккаунтов, указанных в оповещении.

Изучите особенности рассылки

С помощью поиска в журнале электронной почты вы можете определить количество и типы сообщений, рассылаемых пользователем. Чтобы выполнить поиск, в поле IP-адрес отправителя введите IP-адрес ретранслятора.

Если вы используете Gmail для массовых рассылок, ознакомьтесь с нашими рекомендациями.

Проверьте устройства пользователей

Воспользуйтесь значениями в столбце IP-адресов исходного устройства.

В уведомлении содержится до десяти IP-адресов, чаще всего используемых отправителем. Если адресов намного больше, изучите журналы устройств и определите, с какого из них отправлялся спам, а затем проверьте его на наличие вирусов.

Если исходный IP-адрес является частным, то, скорее всего, он указывает на устройство в вашей сети.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?