Saat Anda menggunakan Layanan relai SMTP untuk mengirim Gmail melalui server Google, Google memantau pesan keluar. Jika Google mendeteksi pengiriman spam dalam jumlah besar dari akun pengguna terdaftar atau tidak terdaftar, Anda mungkin mendapatkan peringatan email tentang masalah tersebut.
Akun pengguna yang tidak terdaftar adalah akun yang:
- Berasal dari domain Anda, atau
- Menampilkan nama domain Anda dalam argumen HELO selama relai SMTP.
Setelah 24 jam, jika Akun Gmail masih mengirim spam, akun tersebut akan ditangguhkan. Anda akan mendapatkan peringatan email yang menginformasikan tentang penangguhan tersebut. Pulihkan akun yang ditangguhkan saat masalah sudah diatasi. Sebaiknya tetap tangguhkan akun tidak terdaftar sampai Anda mengidentifikasi sumber spam.
Mengapa akun saya mengirim spam relai?
Jika perangkat pengguna terinfeksi software berbahaya, perangkat tersebut bisa mulai mengirim spam dalam jumlah besar. Perangkat yang disiapkan sebagai relai terbuka juga dapat menyebabkan spam dalam jumlah banyak. Cari tahu selengkapnya dengan menyelidiki sumber spam.
Mengirim spam membahayakan email sah Anda
Mengirim spam dalam jumlah besar dapat merusak reputasi domain Anda. Email sah dari domain Anda mungkin ditolak, atau dikirim ke spam. Pesan spam keluar dalam jumlah besar dapat mengakibatkan Anda mencapai batas nilai relai, sehingga pengiriman pesan menjadi lambat atau gagal.
Mengapa Google menangguhkan akun pengguna?
Untuk membantu melindungi reputasi domain Anda dan mempertahankan pengiriman Gmail, Google menangguhkan akun yang mengirimkan spam relai dalam jumlah besar. Pesan tetap dikirim ke akun yang ditangguhkan, tetapi pemilik akun tidak dapat login atau mengirim pesan.
Bagaimana cara mengidentifikasi dan memperbaiki masalah spam?
Tinjau pola pengiriman akun yang tercantum di Notifikasi email admin.
Memahami pola pengiriman pengguna
Gunakan Penelusuran Log Email untuk mengidentifikasi jumlah dan jenis pesan yang direlai oleh akun. Untuk menelusuri berdasarkan kombinasi pengirim dan alamat IP relai, masukkan alamat IP relai di kolom IP Pengirim
Jika Anda menggunakan Gmail untuk pengiriman massal, tinjau praktik terbaik pengiriman di Mencegah email ke pengguna Gmail diblokir atau dikirim ke spam.
Menyelidiki perangkat pengguna
Selidiki perangkat pengguna menggunakan alamat IP yang tercantum sebagai IP Perangkat Asal di Notifikasi email admin.
Peringatan email mencantumkan hingga 10 alamat IP pengirim yang baru saja digunakan. Jika beberapa alamat IP tercantum, lihat log perangkat untuk menentukan alamat IP dan perangkat yang bertanggung jawab atas spam. Pindai perangkat dari potensi virus atau software berbahaya.
Jika alamat IP pengirim adalah alamat IP pribadi, kemungkinan alamat IP tersebut merupakan alamat IP internal untuk perangkat di jaringan Anda.
