عند استخدام خدمة الإرسال عبر SMTP لإرسال رسائل Gmail من خلال خوادم Google، تعمل Google على مراقبة الرسائل الصادرة. وإذا رصدت Google أعدادًا كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها المُرسلة من حسابات مستخدميك المُسجّلة أو غير المُسجّلة، قد تتلقّى إنذارًا عبر البريد الإلكتروني بخصوص المشكلة.
حسابات المستخدمين غير المُسجّلة هي حسابات:
- تابعة إلى نطاقك، أو
- تعرض اسم نطاقك في وسيطة HELO أثناء الإرسال عبر SMTP.
إذا استمرّ حساب Gmail في إرسال رسائل غير مرغوب فيها بعد مرور 24 ساعة، سيتم تعليق الحساب. وستتلقّى إنذارًا عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بتعليق الحساب. ويمكنك استعادة الحسابات المعلقة عند حل المشكلة. ننصحك بالاستمرار في تعليق الحسابات غير المُسجّلة حتى تحدد مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.
لماذا ترسل حساباتي رسائل غير مرغوب فيها ضمن خدمة الإرسال؟
في حال تثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين، قد تبدأ في إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها. ويمكن أن تكون الأجهزة المُعدّة كمحطة إرسال مفتوحة سببًا في الأعداد الكبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات عن طريق التحقيق في مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.
إرسال رسائل غير مرغوب فيها يضُر ببريدك الإلكتروني السليم
يمكن أن يؤدي إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها إلى الإضرار بسمعة نطاقك. وقد يتم رفض رسائلك الإلكترونية السليمة أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إضافة إلى ذلك، قد يؤدي إرسال أعداد كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها إلى بلوغ الحدود القصوى لمعدلات الإرسال، ما يؤدي إلى حدوث تأخير في تسليم الرسائل أو تعذّر تسليمها.
ما سبب تعليق Google لحسابات المستخدمين؟
للمساعدة على حماية سمعة نطاقك والحفاظ على تدفق بريد Gmail، تعمل Google على تعليق الحسابات التي تُرسِل أعدادًا كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها ضمن خدمة الإرسال. يستمر تسليم الرسائل إلى الحسابات المُعلقة، ولكن لن يتمكّن صاحب الحساب من تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل.
كيف يمكنني تحديد مشاكل الرسائل غير المرغوب فيها وحلّها؟
راجِع أنماط الإرسال للحسابات المُدرجة في الإنذار عبر البريد الإلكتروني للمشرف.
معرفة أنماط الإرسال التابعة للمستخدم
استخدِم البحث في سجلّ البريد الإلكتروني لمعرفة كمية وأنواع الرسائل التي يرسلها الحساب. وللبحث حسب المُرسِل وعنوان IP للإرسال معًا، أدخِل عنوان IP للإرسال في حقل عنوان IP للمُرسِل.
إذا كنت تستخدم Gmail لإرسال رسائل مُجمّعة، راجِع أفضل ممارسات الإرسال في منع إرسال الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى مستخدمي Gmail إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو حظرها.
التحقق من أجهزة المستخدمين
يمكنك التحقق من أجهزة المستخدمين بناءً على عناوين IP المُدرجة في عمود عنوان IP للجهاز المصدر في "الإنذار عبر البريد الإلكتروني للمشرف".
يعرض الإنذار عبر البريد الإلكتروني ما يصل إلى 10 عناوين IP من العناوين الأحدث استخدامًا لدى المُرسِل. وفي حال إدراج عدة عناوين IP، تحقَّق من سجلات الأجهزة لتحديد عنوان IP والجهاز المسؤولين عن إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. افحص الجهاز بحثًا عن أي فيروسات أو برامج ضارة محتملة.
إذا كان عنوان IP للإرسال هو عنوان IP خاص، قد يكون هو عنوان IP الداخلي لجهاز على شبكتك.
