使用資料遷移服務時，您可能會看到下列錯誤代碼。
如要瞭解使用資料遷移服務時可能看到的錯誤訊息，請參閱資料遷移服務錯誤訊息一文。
| 錯誤代碼 | 詳細資料和疑難排解 |
|---|---|
| 11001 | 要求或回應無效。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11002 | Exchange 伺服器傳回的回應無效。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11003 | 請確認 Exchange 網址是否有效。詳情請參閱「從 EWS 環境遷移」。 |
| 11004 | 這可能是暫時性錯誤。請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具確認您可以連線至 Exchange 伺服器。 |
| 11007 | 請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具確認您可以連線至 Exchange 伺服器。 |
| 11008 | 從 Exchange 伺服器讀取資料時的回應無效。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11009 | 資料遷移服務的作業速率超出來源系統允許的上限。如要解決這個問題，請調整遷移作業速度，確定來源伺服器能夠負荷您所設定的連線數量。 |
| 11010 | Exchange 信箱無效或已停用。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11011 | Exchange 資料夾無效，或是因權限不足而無法存取該資料夾。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11012 | 連線至 Exchange 伺服器時發生錯誤。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11013 | 與 Exchange 伺服器建立連線時發生錯誤。請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11016 | 請檢查角色帳戶的模擬權限。詳情請參閱「從 EWS 環境遷移」。 |
| 11017 | 請在 Exchange 伺服器上啟用帳戶，然後再試一次。 |
| 11018 | Exchange 伺服器回報信箱內的其中一個資料夾已毀損，因此無法遷移。
如要解決這個問題，請依 Exchange 說明文件的指示修正毀損的資料夾，然後按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11019 | Exchange 伺服器回報信箱內的部分或所有資料已毀損，因此無法遷移。
如要解決這個問題，請依 Exchange 說明文件的指示修正毀損的資料，然後按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11020 | 請檢查使用者是否在 Microsoft Active Directory 中，然後按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 11021 | 您的管理員帳戶沒有適當的模擬權限。詳情請參閱「從 EWS 環境遷移」。 |
| 11022 | 您的管理員帳戶對用戶端存取伺服器沒有適當的模擬權限，請檢查 Exchange 模擬功能設定。詳情請參閱「從 EWS 環境遷移」。 |
| 11023 | 當 Google 嘗試通過 Exchange 伺服器驗證時發生未預期的錯誤。如果看到這項錯誤，表示發生了下列其中一個問題：
請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟嘗試進行疑難排解。 |
| 11024 | 您的 Exchange 虛擬目錄尚未設定。請參閱 Microsoft 說明文件，進一步瞭解如何建立虛擬目錄。 |
| 11025 | 請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具檢查您提供的 EWS 網址是否可供存取，然後再次開始進行遷移。 |
| 11026 | 來源伺服器並未安裝安全資料傳輸層 (SSL) 憑證或是安裝錯誤。詳情請參閱「設定傳輸層安全標準 (TLS) 憑證」一文。 |
| 11028 |
內部伺服器錯誤。這通常是暫時性錯誤。 如果問題持續發生，可能是因為資料遷移服務的作業速率超出來源系統允許的上限。如要解決這個問題，請調整遷移作業速度，確定來源伺服器能夠負荷您所設定的連線數量。 如果問題仍未解決，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，取得詳細疑難排解資訊。 |
| 11029 | 來源伺服器不支援所需的傳輸層安全標準 (TLS) 版本。請確認伺服器支援傳輸層安全標準 (TLS) 1.2 版。 |
| 12001 | Google Workspace 使用者可能在遷移作業執行過程中遭到刪除。請檢查是否有這類情形，然後再次開始進行遷移。 |
| 13001 | 發生內部伺服器錯誤。請結束遷移作業，再重新開始執行。 |
| 13002 | 發生內部驗證錯誤。請結束遷移作業，再重新開始執行。 |
| 13008 | 發生內部通訊錯誤。請結束遷移作業，再重新開始執行。 |
| 15005 | 如果看到這則錯誤訊息，請確認網域已通過驗證。 這通常是暫時性問題，但如果一小時後問題仍未解決，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。 |
| 15008 | 發生內部伺服器錯誤。請結束遷移作業，再重新開始執行。如果問題仍未解決，請聯絡 Google Workspace 支援團隊。 |
| 15011 | 發生內部連線錯誤。連線至來源郵件伺服器時發生問題。請按照遷移作業的步驟確認相關事項。 |
| 15012 | 這通常是暫時性錯誤。請停止遷移作業，等待 5 分鐘後再重新開始。 |
| 15014 | 來源資料夾的數量超出 Gmail 允許的標籤數量上限。請減少資料夾的數量，然後再試一次。如要進一步瞭解 Gmail 標籤，請參閱建立標籤來整理 Gmail 中的郵件一文。 |
| 15024 | 找不到「草稿」和「寄件備份」資料夾。請在來源伺服器上檢查「草稿」和「寄件備份」資料夾的 IMAP 瀏覽權限，然後再試一次。 |
| 17008 |
由於 Exchange Online (Microsoft 365) 的資料遷移作業發生技術問題，系統可能會顯示這個錯誤。請結束遷移作業，再重新開始執行。
|
| 17009 | 產生存取權杖失敗或驗證已過期。請結束遷移作業，再重新開始執行，然後完成「設定並從 Gmail 進行遷移」一節中的步驟。 |
| 17018 | 從 Exchange Online (Microsoft 365) 遷移資料時的驗證憑證無效。
請結束遷移作業，再重新開始執行。 |
| 18001 | 資料遷移服務的作業速率超出來源系統允許的上限。如要解決這個問題，請調整遷移作業速度，確定來源伺服器能夠負荷您所設定的連線數量。 |
| 18002 |
無法開啟 IMAP 資料夾。查看外寄郵件伺服器的 Google IP 位址範圍，並確認 IMAP 伺服器能夠接受來自這些郵件伺服器的連線。如有需要，請查看從 HCL Domino 或 Gmail 遷移資料的其他設定步驟。接著，確認受影響來源使用者信箱中的所有資料夾皆可透過 IMAP 存取，方法是使用 IMAP 郵件用戶端 (例如 Mozilla Thunderbird 或 Apple 郵件) 進行驗證。 |
| 18003 | 暫時性錯誤。您可以增加來源伺服器同時連線的數量，這樣做或許會有幫助。 |
| 18004 | 無法連線至 IMAP 信箱。請按照「準備您的來源帳戶」一文中的步驟確認相關事項。 |
| 18005 | 郵件包含無效的 MIME 格式，因此無法匯入 Gmail。如要解決這個問題，您可以改為將郵件從來源信箱手動轉寄至目標信箱。 |
| 18006 | IMAP 伺服器忙碌中，暫時性錯誤。
下列時機將發生這個問題：從 Gmail 或 Google Workspace 遷移資料時，且來源帳戶上的 Gmail 標籤包含不支援的萬國碼 (Unicode) 字元 (包括表意字元空格和無中斷空格)。 遷移之前，請先將來源帳戶中任何受影響的標籤重新命名。遷移完成後，再於來源和目標信箱中將標籤還原為原始名稱。 |
| 18010 | IMAP 伺服器忙碌中，這通常是暫時性錯誤。 |
| 18011 | 資料遷移服務無法讀取 IMAP 資料夾中的資料。該資料夾可能已毀損。 |
| 18014 |
使用者的預設個人命名空間設定有誤。 查看個人命名空間：
如需詳細資訊，請參閱網際網路工程任務組的 IMAP4 命名空間文件以及您的 IMAP 伺服器文件。 |
| 18015 | 資料遷移服務無法連線至來源 Gmail 帳戶。請確認您已完成個人 Gmail 帳戶設定步驟，然後再試一次。如果問題仍未解決，請暫時為使用者關閉登入身分確認問題。 |
| 18016 | 來源 Gmail 帳戶的 IMAP 功能已停用。如要進一步瞭解如何啟用 IMAP，請參閱「個人 Gmail 帳戶」一節中的設定步驟。 |
| 18017 |
您看到這則錯誤訊息的可能原因如下：
如果問題仍未解決，請根據遷移來源選擇下列其中一種做法：
|
| 18020 |
無法透過 IMAP 連線至 Gmail。 由於來源帳戶已啟用兩步驟驗證，因此需要更安全的驗證方式。如何使用更安全的驗證方式進行遷移：
如果您無法執行上述步驟，請在來源帳戶中建立應用程式密碼。在資料遷移服務中新增來源帳戶時，請使用這組應用程式密碼，而不是平常使用的密碼。詳情請參閱「使用應用程式密碼登入」。 注意：資料遷移服務無須停用兩步驟驗證，也不用授權給低安全性應用程式。 |
| 19005 | 請確認遷移用戶端擁有足夠的權限，可讀取及寫入使用者的聯絡人。 |
| 19007 | 使用者已超出個人外部聯絡人儲存空間上限。 |
| 19008 | Google Workspace 使用者帳戶遭到刪除。請確認該使用者帳戶是否應刪除，然後再次執行遷移作業。 |
| 21004 | 上傳郵件時發生錯誤。如果多次重試皆失敗，系統不會遷移郵件。 |
| 21010 | 使用者的 Gmail 服務並未啟用。請在 Google Workspace 中為使用者啟用及停用 POP 和 IMAP。 |
| 25002 | 發生內部伺服器錯誤。請結束遷移作業，再重新開始執行。 |
| 26001 | 請按照「從 EWS 環境遷移」一節中的步驟確認相關事項。 |
| 26003 | 系統無法遷移附件大小超過 25 MB (郵件內文總大小超過 35,882,577 位元組) 的電子郵件。 |
| 26007 | Exchange 伺服器的資料夾資訊不一致。請在未使用伺服器的狀態下嘗試執行遷移作業。如果問題仍未解決，請按照「IMAP 伺服器」一節中的步驟執行 IMAP 遷移作業。 |
| 27004 | 日曆活動參與者的對應關係包含無效項目。請修正該項目，然後重新開始執行遷移作業。詳情請參閱在資料遷移服務中使用 CSV 檔案一文。 |
| 27005 | 活動所屬日曆尚未遷移至 Google Workspace。聯絡 Google Workspace 支援團隊。 |
| 27006 | 活動可能已毀損或缺少必要的詳細資訊。 |
| 27007 | 無法在 Google Workspace 中建立次要日曆。 |
| 27008 |
參加者不是活動的參與者或主辦人，因此系統並未遷移活動。解決方法：
|
| 36012 | 資料遷移服務使用 Gmail API 查詢郵件時發生的暫時性錯誤。允許系統重試。 |
如果您看到的錯誤代碼不在這份清單中，請聯絡 Google Workspace 支援團隊。
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