資料遷移服務錯誤代碼

使用資料遷移服務時,您可能會看到下列錯誤代碼。

如要瞭解使用資料遷移服務時可能看到的錯誤訊息,請參閱資料遷移服務錯誤訊息一文。

錯誤代碼 詳細資料和疑難排解
11001 要求或回應無效。請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11002 Exchange 伺服器傳回的回應無效。請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11003 請確認 Exchange 網址是否有效。詳情請參閱從 Exchange Web 服務環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節。
11004 這可能是暫時性錯誤。請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具確認您可以連線至 Exchange 伺服器。
11007 請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具確認您可以連線至 Exchange 伺服器。
11008 從 Exchange 伺服器讀取資料時的回應無效。請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11009 資料遷移服務的作業速率超出來源系統允許的上限。如要解決這個問題,請調整遷移作業速度,確定來源伺服器能夠負荷您所設定的連線數量。
11010 Exchange 信箱無效或已停用。請按照從 Exchange Web 服務環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11011 Exchange 資料夾無效,或是因權限不足而無法存取該資料夾。請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11012 連線至 Exchange 伺服器時發生錯誤。請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11013 與 Exchange 伺服器建立連線時發生錯誤。請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
11016 請檢查角色帳戶的模擬權限。詳情請參閱從 Exchange Web 服務環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節。
11017 請在 Exchange 伺服器上啟用帳戶,然後再試一次。
11018 Exchange 伺服器回報信箱內的其中一個資料夾已毀損,因此無法遷移。

如要解決這個問題,請依 Exchange 說明文件的指示修正毀損的資料夾,然後按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本)一節中的步驟確認相關事項。

11019 Exchange 伺服器回報信箱內的部分或所有資料已毀損,因此無法遷移。

如要解決這個問題,請依 Exchange 說明文件的指示修正毀損的資料,然後按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本)一節中的步驟確認相關事項。

11020 請檢查使用者是否在 Microsoft Active Directory 中,然後按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本)一節中的步驟確認相關事項。
11021 您的管理員帳戶沒有適當的模擬權限,詳情請參閱從 Exchange Web 服務環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節。
11022 您的管理員帳戶對用戶端存取伺服器沒有適當的模擬權限,請檢查 Exchange 模擬功能設定。詳情請參閱從 Exchange Web 服務環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節。
11023 當 Google 嘗試通過 Exchange 伺服器驗證時發生未預期的錯誤。如果看到這項錯誤,表示發生了下列其中一個問題:
  • 執行 Exchange Web 服務 (EWS) 應用程式集區的服務帳戶設定有誤。
  • EWS 無法與目錄通訊。
  • 樹系之間的信任設定有誤。

請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟進行疑難排解。

11024 您的 Exchange 虛擬目錄尚未設定。請參閱 Microsoft 說明文件,進一步瞭解如何建立虛擬目錄。
11025 請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具檢查您提供的 EWS 網址是否可供存取,然後再次開始進行遷移。
11026 舊伺服器並未安裝安全資料傳輸層 (SSL) 憑證或是安裝錯誤。詳情請參閱設定傳輸層安全標準 (TLS) 憑證一文。
11028 來源伺服器忙碌中,因此發生內部伺服器錯誤 (這是暫時性錯誤)。

如果問題持續發生,可能是因為資料遷移服務的作業速率超出來源系統允許的上限。如要解決這個問題,請調整遷移作業速度,確定來源伺服器能夠負荷您所設定的連線數量。

12001 Google Workspace 使用者可能在遷移作業執行過程中遭到刪除。請檢查是否有這類情形,然後再次開始進行遷移。
13001 發生內部伺服器錯誤。請結束遷移作業,再重新開始執行。
13002 發生內部驗證錯誤。請結束遷移作業,再重新開始執行。
13008 發生內部通訊錯誤。請結束遷移作業,再重新開始執行。
15005 這通常是暫時性錯誤。請在初始化之後正常啟動遷移作業。如果問題仍未解決,請聯絡 Google Workspace 支援團隊。
15008 發生內部伺服器錯誤。請結束遷移作業,再重新開始執行。如果問題仍未解決,請聯絡 Google Workspace 支援團隊。
15011 發生內部連線錯誤。連線至來源郵件伺服器時發生問題。請按照遷移作業的步驟確認相關事項。
15012 這通常是暫時性錯誤。請停止遷移作業,等待 5 分鐘後再重新開始。
15014 來源資料夾的數量超出 Gmail 允許的標籤數量上限。請減少資料夾的數量,然後再試一次。如要進一步瞭解 Gmail 標籤,請參閱建立標籤來整理 Gmail 中的郵件一文。
15024 找不到「草稿」和「寄件備份」資料夾。請在舊伺服器上檢查「草稿」和「寄件備份」資料夾的 IMAP 存取權限,然後再試一次。
17008 發生內部錯誤。請結束遷移作業,再重新開始執行。
17009 無法透過提供的憑證產生存取憑證,授權可能已過期。請結束遷移作業,再重新開始執行,並完成使用資料遷移服務遷移電子郵件一文中的步驟。
18001 資料遷移服務的作業速率超出來源系統允許的上限。如要解決這個問題,請調整遷移作業速度,確定來源伺服器能夠負荷您所設定的連線數量。
18002

無法開啟 IMAP 資料夾。請勾選 [Google IP 位址範圍],並確認 IMAP 伺服器能夠接受來自該位址範圍的連線。如有需要,請查看從 HCL DominoGmail 遷移資料的其他設定步驟。接著,確認受影響來源使用者信箱中的所有資料夾皆可透過 IMAP 存取,方法是使用 IMAP 郵件用戶端 (例如 Mozilla Thunderbird 或 Apple 郵件) 進行驗證。

18003 暫時性錯誤。您可以增加來源伺服器同時連線的數量,這樣做或許會有幫助。
18004 無法連線至 IMAP 信箱。請按照準備您的原用環境一文中的步驟確認相關事項。
18005 郵件包含無效的 MIME 格式,因此無法匯入 Gmail。如要解決這個問題,您可以改為將郵件從來源信箱手動轉寄至目標信箱。
18006
18010
IMAP 伺服器忙碌中 (這是暫時性錯誤)。
18011 資料遷移服務無法讀取 IMAP 資料夾中的資料。該資料夾可能已毀損。
18014

使用者的預設個人命名空間設定有誤。

查看個人命名空間:

  1. 使用安全資料傳輸層 (SSL) 通訊協定工具包(例如 OpenSSL)登登入 IMAP 伺服器。
  2. 登入來源使用者帳戶。 
  3. 輸入命名空間指令以查看命名空間設定。

    範例:A001 命名空間

如需詳細資訊,請參閱網際網路工程任務組的 IMAP4 命名空間文件以及您的 IMAP 伺服器文件。

18015 資料遷移服務無法連線至來源 Gmail 帳戶。請確認您已完成個人 Gmail 帳戶設定步驟,然後再試一次。
18016 來源 Gmail 帳戶的 IMAP 功能已停用。如要進一步瞭解如何啟用 IMAP,請參閱個人 Gmail 帳戶設定步驟一節。
18017

IMAP 憑證無效。請檢查使用者名稱和密碼,然後再試一次。

如果問題仍未解決,請根據遷移來源選擇下列其中一種做法:

  • 從現有的 Google Workspace 帳戶執行遷移:
    1. 確認您已完成現有 Google Workspace 帳戶的設定步驟
    2. 如果問題仍未解決,或者您使用兩步驟驗證,可以按照遷移 Gmail 郵件的方式遷移資料。

      詳情請參閱設定及從 Gmail 進行遷移 (如有需要,請試著按照下方的 Gmail 疑難排解步驟操作)。

  • 從個人 Gmail 帳戶遷移 (結尾為 @gmail.com):
    1. 確認您已完成 Gmail 事前準備步驟
    2. 如果問題仍未解決,請按照錯誤代碼 18020 的步驟操作。
  • 如果您是從其他 IMAP 供應商遷移資料,請洽詢服務供應商或系統管理員。
18020

無法透過 IMAP 連線至 Gmail。

由於來源帳戶已啟用兩步驟驗證,因此需要更安全的驗證方式。如何使用更安全的驗證方式進行遷移:

  1. 結束遷移作業,再重新啟動。請按照暫停、取消或結束遷移作業中的步驟操作。
  2. 選取 [Gmail] 做為遷移來源。
  3. 重新新增來源帳戶 接下來 按照操作說明進行授權。

如果您無法執行上述步驟,請在來源帳戶中建立應用程式密碼。在資料遷移服務中新增來源帳戶時,請使用這組應用程式密碼,而不是平常使用的密碼。詳情請參閱使用應用程式密碼登入

注意:使用資料遷移服務時不必停用兩步驟驗證,也不用授權給低安全性應用程式。

19005 請確認遷移用戶端擁有足夠的權限,可讀取及寫入使用者的聯絡人。
19007 使用者已超出個人外部聯絡人儲存空間上限
19008 Google Workspace 使用者帳戶遭到刪除。請確認該使用者帳戶是否應刪除,然後再次執行遷移作業。
21004 上傳郵件時發生錯誤。如果連續好幾次都上傳失敗,您就無法遷移這封郵件。
21010 使用者的 Gmail 服務並未啟用。請在 Google Workspace 中為使用者啟用及停用 POP 和 IMAP
25002 發生內部伺服器錯誤。請結束遷移作業,再重新開始執行。
26001 請按照從 Exchange Web Services 環境 (Exchange 2007 以上版本) 遷移一節中的步驟確認相關事項。
26003 系統無法遷移附件大小超過 25 MB (郵件內文總大小超過 35,882,577 位元組) 的電子郵件。
26007 Exchange 伺服器的資料夾資訊不一致。請在未使用伺服器的狀態下嘗試執行遷移作業。如果問題仍未解決,請按照從 IMAP 伺服器遷移一節中的步驟執行 IMAP 遷移作業。
27004 日曆活動參與者的對應關係包含無效項目。請修正該項目,然後重新開始執行遷移作業。詳情請參閱在資料遷移服務中使用 CSV 檔案一文。
27005 活動所屬日曆尚未遷移至 Google Workspace。聯絡 Google Workspace 支援團隊
27006 活動可能已毀損或缺少必要的詳細資訊。
27007 無法在 Google Workspace 中建立次要日曆。
27008

參加者不是活動的參與者或主辦人,因此系統並未遷移活動。解決方法:

  • 檢查來源帳戶中的 ICS 檔案,並確定遷移的使用者為活動的參與者。
  • 檢查使用者在來源伺服器上是否擁有 Google Workspace 中的沒有的別名。如有,請將這類別名加到 Google Workspace。

 

如果您看到的錯誤代碼不在這份清單中,請聯絡 Google Workspace 支援團隊

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