使用数据迁移服务时，您可能会收到以下错误代码。
要了解您在使用数据迁移服务时可能会收到的错误消息，请参阅数据迁移服务错误消息。
| 错误代码 | 详细信息和问题排查 |
|---|---|
| 11001 | 请求或响应无效。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11002 | Exchange 服务器的响应无效。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11003 | 验证 Exchange 网址是否有效。有关详情，请参阅从 EWS 环境迁移数据。 |
| 11004 | 此错误可能是暂时性的。请使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具确认您是否可以连接到 Exchange 服务器。 |
| 11007 | 请使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具确认您是否可以连接到 Exchange 服务器。 |
| 11008 | 从 Exchange 服务器读取时出现无效响应。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11009 | 数据迁移服务的迁移速度超出了源系统允许的上限。要解决此问题，请调整迁移速度。请确保源服务器能处理您选择的连接数量。 |
| 11010 | Exchange 邮箱无效或已关闭。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11011 | Exchange 文件夹无效，或者没有足够权限访问此文件夹。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11012 | 连接到 Exchange 服务器时出错。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11013 | 与 Exchange 服务器通信时出错。请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11016 | 请检查角色账号的模拟权限。有关详情，请参阅从 EWS 环境迁移数据。 |
| 11017 | 请在 Exchange 服务器上启用该账号，然后重试。 |
| 11018 | Exchange 服务器报告邮箱中有一个文件夹已损坏，因此无法迁移。
要解决此问题，请参照 Exchange 说明文档来修复损坏的文件夹。然后按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11019 | Exchange 服务器报告邮箱中的部分或所有数据已损坏，因此无法迁移。
要解决此问题，请参照 Exchange 说明文档来修复损坏的数据。然后按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11020 | 请验证用户是否为 Microsoft Active Directory 中的现有用户，然后按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 11021 | 您的管理员账号没有合适的模拟权限。有关详情，请参阅从 EWS 环境迁移数据。 |
| 11022 | 您的管理员账号在客户端访问服务器上没有合适的模拟权限。检查 Exchange 模拟设置。有关详情，请参阅从 EWS 环境迁移数据。 |
| 11023 | Google 尝试接受 Exchange 服务器的身份验证时出现意外错误。出现此错误说明存在下列某个问题：
请尝试按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤进行问题排查。 |
| 11024 | 您的 Exchange 虚拟目录尚未设置。请参阅 Microsoft 说明文档，详细了解如何创建虚拟目录。 |
| 11025 | 请使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具验证您提供的 EWS 网址是否可以访问，然后重新开始迁移。 |
| 11026 | 您的源服务器上没有安装 SSL 证书，或者安装不正确。有关详情，请参阅设置 TLS 证书。 |
| 11028 |
内部服务器错误。此错误通常是暂时性的。 如果问题仍然存在，可能意味着数据迁移服务的迁移速度超出了源系统允许的上限。要解决此问题，请调整迁移速度。请确保源服务器能处理您选择的连接数量。 如果您仍然遇到问题，请与 Google Workspace 支持团队联系，获取详细的问题排查信息。 |
| 11029 | 源服务器不支持所需的传输层安全协议 (TLS) 版本。请确保服务器支持 TLS 1.2。 |
| 12001 | 在迁移过程中，该用户可能已从 Google Workspace 中被删除。请检查用户是否遭到删除，然后重新开始迁移。 |
| 13001 | 内部服务器错误。请尝试退出，然后重新开始迁移。 |
| 13002 | 内部身份验证错误。请尝试退出，然后重新开始迁移。 |
| 13008 | 内部通信错误。请尝试退出，然后重新开始迁移。 |
| 15005 | 如果您遇到此错误，请确保您的域名已通过验证。
问题通常是暂时性的，但如果问题在 1 小时后仍然存在，请与 Google Workspace 支持团队联系。 |
| 15008 | 内部服务器错误。请尝试退出，然后重新开始迁移。如果问题仍然存在，请与 Google Workspace 支持团队联系。 |
| 15011 | 内部连接错误。与源邮件服务器通讯时出现问题。请按照迁移步骤验证相关事项。 |
| 15012 | 此错误通常是暂时性的。请停止迁移，等待 5 分钟后重新开始迁移。 |
| 15014 | 源文件夹的数量超出了 Gmail 允许的标签数量上限。请减少文件夹的数量，然后重试。要详细了解 Gmail 标签，请转到创建标签来整理 Gmail。 |
| 15024 | 找不到“草稿”和“已发邮件”文件夹。请检查源服务器上“草稿”和“已发邮件”文件夹的 IMAP 公开范围，然后重试。 |
| 17008 |
迁移 Exchange Online (Microsoft 365) 的数据时出现技术问题，因此可能会遇到此错误。请尝试退出，然后重新开始迁移。
|
| 17009 | 未能生成访问令牌，或者身份验证已过期。请退出，然后重新开始迁移。之后，完成设置并从 Gmail 中迁移中的步骤。 |
| 17018 | 从 Exchange Online (Microsoft 365) 迁移时出现无效的身份验证凭据。
请退出，然后重新开始迁移。 |
| 18001 | 数据迁移服务的迁移速度超出了源系统允许的上限。要解决此问题，请调整迁移速度。请确保源服务器能处理您选择的连接数量。 |
| 18002 |
未能打开 IMAP 文件夹。检查出站邮件服务器的 Google IP 地址范围，并确保 IMAP 服务器能够连接到范围内的 IP 地址。如有需要，请参阅其他设置步骤，了解如何从 HCL Domino 或 Gmail 中迁移数据。然后，确保受影响来源用户邮箱中的所有文件夹都可通过 IMAP 访问。要对此进行验证，请使用 IMAP 邮件客户端（如 Mozilla Thunderbird 或 Apple 邮件）。 |
| 18003 | 临时错误。您可以尝试通过增加到源服务器的并行连接数量来解决问题。 |
| 18004 | 未能连接到 IMAP 邮箱。请按照准备源账号中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 18005 | 邮件格式包含无效的 MIME 格式，且无法导入 Gmail。要解决此问题，您可以手动将邮件从源邮箱转发至目标邮箱，不过这只是一种临时方法。 |
| 18006 | IMAP 服务器处于忙碌状态。临时错误。
从 Gmail 或 Google Workspace 迁移数据时，如果源账号中的 Gmail 标签包含不受支持的 Unicode 字符（包括表意字间隔和不换行空格），就可能会发生此问题。 迁移之前，请先重命名源账号中所有受影响的标签。迁移后，将源邮箱和目标邮箱中的标签还原为原始名称。 |
| 18010 | IMAP 服务器处于忙碌状态。此错误通常是暂时性的。 |
| 18011 | 数据迁移服务无法读取 IMAP 文件夹中的数据。该文件夹可能已损坏。 |
| 18014 |
用户的默认个人命名空间设置有误。 要检查个人命名空间，请按以下步骤操作：
有关更多详情，请参阅互联网工程任务组关于 IMAP4 命令空间的文档以及您的 IMAP 服务器文档。 |
| 18015 | 数据迁移服务无法连接到源 Gmail 账号。确认您已完成个人 Gmail 账号设置步骤，然后重试。如果问题仍然存在，请为用户暂时停用登录验证功能。 |
| 18016 | 源 Gmail 账号停用了 IMAP。要详细了解如何启用 IMAP，请参阅个人 Gmail 账号设置步骤。 |
| 18017 |
在以下情况下，您可能会看到此错误：
如果问题仍然存在，请根据您要迁移的数据来源，选择以下做法：
|
| 18020 |
未能通过 IMAP 连接到 Gmail。 由于源账号已启用两步验证，因此需要更安全的身份验证方式。要采用更安全的身份验证，请执行以下操作：
如果您无法执行上述步骤，请在源账号中创建一个应用专用密码，以在数据迁移服务中添加源账号时使用，而不要使用您的常规密码。有关详情，请参阅使用应用专用密码登录。 注意：使用数据迁移服务时，您无需停用两步验证，也无需授予对安全性较低的应用的访问权限。 |
| 19005 | 确认迁移客户端对用户的通讯录有足够的读取和写入权限。 |
| 19007 | 用户已超出个人外部联系人存储空间限制。 |
| 19008 | Google Workspace 账号遭删除。请检查用户账号是否应该被删除，然后重新运行迁移。 |
| 21004 | 上传邮件时出错。如果多次尝试都失败，则邮件不会迁移。 |
| 21010 | 未对用户启用 Gmail 服务。在 Google Workspace 中为用户启用和停用 POP 和 IMAP。 |
| 25002 | 内部服务器错误。请尝试退出，然后重新开始迁移。 |
| 26001 | 请按照从 EWS 环境迁移数据中的步骤操作，验证能否解决问题。 |
| 26003 | 附件超过 25 MB（邮件正文总大小超过 35882577 字节）的电子邮件无法迁移。 |
| 26007 | 文件夹详情与 Exchange 服务器中的不一致。请尝试在服务器空闲时运行迁移操作。如果问题仍然存在，请按照 IMAP 服务器中的步骤执行 IMAP 迁移。 |
| 27004 | 日历活动参加者的映射文件中存在无效条目。请修复该条目，然后重新开始迁移。有关详情，请参阅在数据迁移服务中使用 CSV 文件。 |
| 27005 | 此活动所属的日历尚未迁移到 Google Workspace。与 Google Workspace 支持团队联系。 |
| 27006 | 活动可能已损坏或缺少必要详细信息。 |
| 27007 | 无法在 Google Workspace 中创建辅助日历。 |
| 27008 |
由于相应参与者不是活动的参加者或组织者，因此该活动未能迁移。要排查此问题，请执行以下操作：
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| 36012 | 在数据迁移服务使用 Gmail API 查询邮件时发生的暂时性错误。允许系统重试。 |
如果遇到本文未列出的错误代码，请与 Google Workspace 支持团队联系。
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