В таблице ниже приведены коды ошибок, которые могут возникать при работе с сервисом переноса данных.
Сообщения об ошибках можно найти в этой статье.
Код ошибки | Сведения об ошибке и инструкции по устранению |
---|---|
11001 | Неверный запрос или ответ. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11002 | Неверный ответ от сервера Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11003 | Убедитесь, что указанный URL Exchange действителен. Дополнительная информация приведена в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11004 | Возможно, это временная ошибка. Проверьте подключение к серверу Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft. |
11007 | Проверьте подключение к серверу Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft. |
11008 | Недопустимый ответ при чтении данных на сервере Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11009 | Служба переноса данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Чтобы устранить ошибку, настройте скорость переноса. Убедитесь, что сервер способен обслуживать выбранное число подключений. |
11010 | Почтовый ящик Exchange недействителен или отключен. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11011 | Недопустимая папка Exchange или недостаточно прав для доступа. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11012 | Ошибка при подключении к серверу Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11013 | Не удалось связаться с сервером Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11016 | Проверьте права на олицетворение, заданные для ролевого аккаунта. Дополнительная информация приведена в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11017 | Включите аккаунт на сервере Exchange и повторите попытку. |
11018 | Сервер Exchange сообщает, что одна из папок в почтовом ящике повреждена и не может быть перенесена.
Информацию о том, как устранить ошибку, можно найти в документации Exchange. Затем выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11019 | Сервер Exchange сообщает, что некоторые или все данные в почтовом ящике повреждены и не могут быть перенесены.
Информацию о том, как устранить ошибку, можно найти в документации Exchange. Затем выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11020 | Проверьте, указан ли пользователь в каталоге Microsoft Active Directory. Затем выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11021 | Для аккаунта администратора не настроено олицетворение. Дополнительная информация приведена в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11022 | У вашего аккаунта администратора нет нужных разрешений на олицетворение на сервере клиентского доступа. Проверьте настройки олицетворения в Exchange. Дополнительная информация приведена в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11023 | Возникла непредвиденная ошибка при попытке аутентификации на сервере Exchange. Это может свидетельствовать об одной из следующих неполадок:
Выполните инструкции по устранению неполадок из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
11024 | Виртуальный каталог Exchange не задан. Инструкции по его созданию можно найти в документации Microsoft. |
11025 | Проверьте доступ к URL веб-служб Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft. Затем перезапустите перенос данных. |
11026 | На исходном сервере отсутствует или неправильно установлен сертификат SSL. Изучите инструкции по настройке сертификата TLS. |
11028 |
Внутренняя ошибка сервера. Как правило, это временная ошибка. Если проблема не исчезнет, возможно, что сервис переноса данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Чтобы устранить ошибку, настройте скорость переноса. Убедитесь, что сервер способен обслуживать выбранное число подключений. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. |
11029 | Исходный сервер не поддерживает нужную версию TLS. Сервер должен поддерживать TLS 1.2. |
12001 | Пользователь мог быть удален из Google Workspace во время переноса данных. Проверьте, есть ли соответствующий аккаунт в системе, а затем снова запустите перенос данных. |
13001 | Внутренняя ошибка сервера. Выйдите и перезапустите перенос данных. |
13002 | Внутренняя ошибка аутентификации. Выйдите и перезапустите перенос данных. |
13008 | Внутренняя ошибка связи. Выйдите и перезапустите перенос данных. |
15005 | Если появляется это сообщение об ошибке, убедитесь, что домен организации подтвержден.
Обычно проблема носит временный характер. Если она не исчезнет в течение часа, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. |
15008 | Внутренняя ошибка сервера. Выйдите и перезапустите перенос данных. Если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. |
15011 | Внутренняя ошибка подключения. Не удалось связаться с исходным почтовым сервером. Проверьте правильность выполнения инструкции по переносу данных. |
15012 | Скорее всего, это временная ошибка. Остановите перенос данных и повторите попытку через 5 минут. |
15014 | Количество исходных папок превышает допустимое число ярлыков в Gmail. Уменьшите количество папок и повторите попытку. Подробнее… |
15024 | Папки "Черновики" и "Отправленные" не найдены. Убедитесь, что на исходном сервере эти папки показаны в IMAP, а затем повторите попытку. |
17008 |
Вы могли столкнуться с этой ошибкой из-за технической неполадки, связанной с переносом данных из Exchange Online (Microsoft 365). Выйдите и перезапустите перенос данных.
|
17009 | Не удалось сгенерировать токен доступа или истекло время аутентификации. Выйдите и перезапустите перенос данных. Затем выполните инструкции из раздела Как настроить и выполнить перенос данных из Gmail. |
17018 | При переносе из Exchange Online (Microsoft 365) указаны недействительные учетные данные для аутентификации.
Выйдите и перезапустите перенос данных. |
18001 | Служба переноса данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Чтобы устранить ошибку, настройте скорость переноса. Убедитесь, что сервер способен обслуживать выбранное число подключений. |
18002 |
Не удалось открыть папку IMAP. Проверьте диапазоны IP-адресов Google для серверов исходящей почты и убедитесь, что с них можно подключиться к серверу IMAP. При необходимости ознакомьтесь с дополнительными инструкциями по переносу данных из HCL Domino и Gmail. Затем проверьте, что все папки почтового ящика пользователя, у которого возникли проблемы, доступны с использованием IMAP. Для проверки используйте почтовый клиент, использующий IMAP, такой как Mozilla Thunderbird или Apple Mail. |
18003 | Временная ошибка. Возможно, ее получится устранить, увеличив количество одновременных подключений к исходному серверу. |
18004 | Не удалось подключиться к почтовому ящику IMAP. Выполните инструкции из раздела Сервер IMAP. |
18005 | Формат сообщения не соответствует спецификации MIME, поэтому его нельзя перенести в Gmail. Попробуйте переслать это сообщение из исходного почтового ящика в целевой вручную. |
18006 | Сервер IMAP недоступен. Временная ошибка.
Может возникнуть при переносе данных из Gmail или Google Workspace, если название ярлыка Gmail в исходном аккаунте содержит неподдерживаемые символы Unicode, в том числе идеографические или неразрывные пробелы. Перед переносом данных переименуйте в исходном аккаунте все ярлыки, которые затронула эта проблема. После переноса восстановите оригинальные названия как в исходном почтовом ящике, так и в целевом. |
18010 | Сервер IMAP недоступен. Скорее всего, это временная ошибка. |
18011 | Службе переноса данных не удалось прочитать информацию в папке IMAP. Возможно, она повреждена. |
18014 |
Пространство имен пользователя по умолчанию настроено неверно. Чтобы проверить его:
Дополнительные сведения ищите в технической документации Инженерного совета интернета по пространству имен IMAP4 и серверу IMAP. |
18015 | Службе переноса данных не удалось подключиться к исходному аккаунту Gmail. Убедитесь, что вы настроили личный аккаунт Gmail, и повторите попытку. Если проблема не исчезнет, временно отключите дополнительную аутентификацию для пользователя. |
18016 | Сервер IMAP отключен для исходного аккаунта Gmail. Подробнее о том, как включить сервер IMAP… |
18017 |
Это сообщение может появляться по следующим причинам:
Если проблема не исчезнет, выполните соответствующие действия в зависимости от того, откуда выполняется перенос.
|
18020 |
Не удалось подключиться к Gmail через IMAP. Для аккаунта, из которого переносятся данные, требуется более надежный способ аутентификации, поскольку в нем включена двухэтапная аутентификация. Чтобы выполнить перенос, используя более надежный способ аутентификации:
Если выполнить описанные выше шаги невозможно, создайте пароль приложения в аккаунте-источнике и используйте его вместо обычного пароля при добавлении исходного аккаунта в сервис переноса данных. Инструкции приведены в статье Как входить в аккаунт с помощью паролей приложений. Примечание. Сервис переноса данных не запрашивает отключение двухэтапной аутентификации или доступ к небезопасным приложениям. |
19005 | Убедитесь, что у клиента, выполняющего перенос, есть все необходимые права для чтения и записи контактов пользователя. |
19007 | Пользователь превысил ограничения на пространство для хранения внешних контактов. |
19008 | Аккаунт пользователя Google Workspace удален. Проверьте, так ли это, а затем перезапустите перенос данных. |
21004 | Ошибка при загрузке сообщения. После нескольких неудачных попыток перенос сообщения будет отменен. |
21010 | Сервис Gmail отключен для пользователя. Подробнее о том, как включить или отключить доступ по протоколам IMAP и POP для пользователей в Google Workspace… |
25002 | Внутренняя ошибка сервера. Выйдите и перезапустите перенос данных. |
26001 | Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services. |
26003 | Сообщения с прикрепленными файлами размером более 25 МБ (если общий размер сообщения превышает 35 882 577 байт) переносить нельзя. |
26007 | Несогласованные данные о папках с сервера Exchange. Попробуйте запустить перенос данных, когда этот сервер не используется. Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь инструкциями, предназначенными для переноса данных с сервера IMAP. |
27004 | При сопоставлении данных об участниках мероприятия обнаружена ошибка. Устраните ее и перезапустите перенос данных. Подробнее о формате CSV… |
27005 | Календарь, к которому относится мероприятие, не был перенесен в Google Workspace. Обратитесь в службу поддержки Google Workspace. |
27006 | Данные о событии повреждены или обязательные сведения о нем отсутствуют. |
27007 | Не удалось создать дополнительный календарь в Google Workspace. |
27008 |
События не были перенесены, так как пользователь не является участником или организатором события. Чтобы устранить эту проблему:
|
36012 | Временная ошибка, которая возникает, когда сервис переноса данных запрашивает сообщение с использованием Gmail API. Пусть система повторит попытку. |
Информацию об ошибках, которых нет в этой таблице, можно получить в службе поддержки Google Workspace.
Статьи по теме
- Популярные почтовые службы IMAP: сведения о подключении
- Как устранять неполадки с сервисом переноса данных
- Сообщения об ошибках сервиса переноса данных
- Сервис переноса данных: часто задаваемые вопросы
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.