รหัสข้อผิดพลาดของบริการย้ายข้อมูล

คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อใช้บริการย้ายข้อมูล

โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบเมื่อใช้บริการย้ายข้อมูลที่หัวข้อข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบริการย้ายข้อมูล

รหัสข้อผิดพลาด	รายละเอียดและการแก้ปัญหา
11001	คำขอหรือการตอบกลับไม่ถูกต้อง โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11002	การตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ไม่ถูกต้อง โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11003	ตรวจสอบว่า URL ของ Exchange ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการย้ายข้อมูลจากระบบ EWS
11004	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นชั่วคราว ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้โดยใช้เครื่องมือ Microsoft Remote Connectivity Analyzer
11007	ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้โดยใช้เครื่องมือ Microsoft Remote Connectivity Analyzer
11008	การตอบกลับไม่ถูกต้องขณะอ่านข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11009	บริการย้ายข้อมูลกำลังทำงานด้วยความเร็วเกินขีดจำกัดของระบบต้นทาง แก้ไขปัญหานี้โดยปรับความเร็วของการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ต้นทางรองรับจำนวนการเชื่อมต่อที่คุณเลือกไว้ได้
11010	กล่องจดหมาย Exchange ไม่ถูกต้องหรือปิดอยู่ ให้ยืนยันขั้นตอนในการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11011	โฟลเดอร์ Exchange ไม่ถูกต้องหรือมีสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์ไม่เพียงพอ โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11012	เกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11013	เกิดข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11016	ตรวจสอบสิทธิ์การแอบอ้างบุคคลอื่นของบัญชีบทบาท โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการย้ายข้อมูลจากระบบ EWS
11017	เปิดบัญชีในเซิร์ฟเวอร์ Exchange แล้วลองอีกครั้ง
11018	เซิร์ฟเวอร์ Exchange รายงานว่ามีโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายเสียหายและย้ายข้อมูลไม่ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของ Exchange เพื่อแก้ไขปัญหาโดยการซ่อมแซมโฟลเดอร์ที่เสียหาย จากนั้นยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11019	เซิร์ฟเวอร์ Exchange รายงานว่าข้อมูลบางรายการหรือข้อมูลทั้งหมดในกล่องจดหมายเสียหายและย้ายข้อมูลไม่ได้ โปรดศึกษาจากเอกสารคู่มือของ Exchange เพื่อแก้ไขปัญหาโดยการซ่อมแซมข้อมูลที่เสียหาย จากนั้นยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11020	ยืนยันว่ามีผู้ใช้นี้ใน Microsoft Active Directory จากนั้นยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11021	บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณไม่มีสิทธิ์การแอบอ้างบุคคลอื่นแบบที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการย้ายข้อมูลจากระบบ EWS
11022	บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้องในการดำเนินการแทนบุคคลอื่นในเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ ตรวจสอบการตั้งค่าการแอบอ้างบุคคลอื่นของ Exchange โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการย้ายข้อมูลจากระบบ EWS
11023	พบข้อผิดพลาดที่ไม่คาดหมายขณะที่ Google พยายามตรวจสอบสิทธิ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่ากำลังเกิดปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ ตั้งค่าบัญชีบริการที่ใช้งานพูลแอปพลิเคชัน Exchange Web Services (EWS) ไม่ถูกต้อง EWS สื่อสารกับไดเรกทอรีไม่ได้ ตั้งค่าความเชื่อถือระหว่างฟอเรสต์ไม่ถูกต้อง ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
11024	ไม่ได้ตั้งค่าไดเรกทอรีเสมือนของ Exchange โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างไดเรกทอรีเสมือนในเอกสารคู่มือของ Microsoft
11025	ยืนยันว่า URL ของ EWS ที่คุณระบุนั้นเข้าถึงได้โดยใช้เครื่องมือ Microsoft Remote Connectivity Analyzer จากนั้นให้เริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
11026	ไม่ได้ติดตั้งใบรับรอง SSL ในเซิร์ฟเวอร์ต้นทาง หรือติดตั้งไว้ไม่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่าใบรับรอง TLS
11028	ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นชั่วคราว หากปัญหายังคงอยู่ อาจหมายความว่าบริการย้ายข้อมูลกำลังทำงานด้วยความเร็วเกินขีดจำกัดของระบบต้นทาง ซึ่งจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยปรับความเร็วในการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ต้นทางรองรับจำนวนการเชื่อมต่อที่คุณเลือกไว้ได้ หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อขอทราบวิธีการแก้ปัญหาโดยละเอียด
11029	เซิร์ฟเวอร์ต้นทางไม่รองรับ TLS เวอร์ชันที่กำหนด โปรดตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าวรองรับ TLS 1.2
12001	ผู้ใช้อาจถูกลบออกจาก Google Workspace ระหว่างที่กำลังย้ายข้อมูล ให้ตรวจสอบผู้ใช้และเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
13001	ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ ลองออกแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
13002	ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์ภายใน ลองออกแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
13008	ข้อผิดพลาดในการสื่อสารภายใน ลองออกแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
15005	หากได้รับข้อผิดพลาดนี้ ให้ตรวจสอบว่าโดเมนได้รับการยืนยันแล้ว ปัญหานี้มักเกิดขึ้นชั่วคราว แต่หากยังคงเกิดขึ้นหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace
15008	ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ ลองออกแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของGoogle Workspace
15011	ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อภายใน เกิดปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลต้นทาง โปรดทบทวนขั้นตอนในการย้ายข้อมูล
15012	โดยทั่วไปมักจะเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว หยุดการย้ายข้อมูล แล้วรอ 5 นาทีก่อนที่จะเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
15014	โฟลเดอร์ต้นทางมีจำนวนเกินกว่าป้ายกำกับที่อนุญาตใน Gmail ให้ลดจำนวนโฟลเดอร์แล้วลองอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับป้ายกำกับ Gmail ที่หัวข้อสร้างป้ายกำกับเพื่อจัดระเบียบ Gmail
15024	ไม่พบโฟลเดอร์จดหมายฉบับร่างและจดหมายที่ส่ง ตรวจสอบการเปิดเผย IMAP ของโฟลเดอร์จดหมายฉบับร่างและจดหมายที่ส่งบนเซิร์ฟเวอร์ต้นทางและลองอีกครั้ง
17008	คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลสำหรับ Exchange Online (Microsoft 365) ลองออกแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
17009	สร้างโทเค็นเพื่อการเข้าถึงไม่สำเร็จหรือการตรวจสอบสิทธิ์หมดอายุ ออกและเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง จากนั้นทำตามขั้นตอนในหัวข้อตั้งค่าและย้ายข้อมูลจาก Gmail
17018	ข้อมูลเข้าสู่ระบบการตรวจสอบสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้องเมื่อย้ายข้อมูลจาก Exchange Online (Microsoft 365) ออกและเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
18001	บริการย้ายข้อมูลกำลังทำงานด้วยความเร็วเกินขีดจำกัดของระบบต้นทาง แก้ไขปัญหานี้โดยปรับความเร็วของการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ต้นทางรองรับจำนวนการเชื่อมต่อที่คุณเลือกไว้ได้
18002	เปิดโฟลเดอร์ IMAP ไม่ได้ ตรวจสอบช่วงที่อยู่ IP ของ Google สำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก และยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์ IMAP ยอมรับการเชื่อมต่อจากช่วงที่อยู่ดังกล่าวได้ หากจำเป็น โปรดดูขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับการย้ายข้อมูลจาก HCL Domino หรือ Gmail จากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าสามารถใช้ IMAP เพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์ทั้งหมดในกล่องจดหมายของผู้ใช้ต้นทางที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งยืนยันได้ด้วยการใช้ไคลเอ็นต์รับส่งอีเมล IMAP เช่น Mozilla Thunderbird หรือ Apple Mail
18003	ข้อผิดพลาดชั่วคราว การเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อแบบขนานกับเซิร์ฟเวอร์ต้นทางอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
18004	เชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย IMAP ไม่ได้ โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อเตรียมบัญชีต้นทาง
18005	รูปแบบข้อความมีรูปแบบ MIME ที่ไม่ถูกต้อง และนำเข้าไปยัง Gmail ไม่ได้ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้โดยส่งต่อข้อความจากกล่องจดหมายต้นทางไปยังปลายทางด้วยตนเอง
18006	เซิร์ฟเวอร์ IMAP ไม่ว่าง ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว อาจเกิดขึ้นได้เมื่อย้ายข้อมูลจาก Gmail หรือ Google Workspace และป้ายกำกับ Gmail ในบัญชีต้นทางมีอักขระ Unicode ที่ไม่รองรับ รวมถึงช่องว่างการสื่อความหมายและการเว้นวรรคที่ไม่ขึ้นบรรทัดใหม่ โปรดเปลี่ยนชื่อป้ายกำกับที่ได้รับผลกระทบในบัญชีต้นทางก่อนการย้ายข้อมูล และโปรดเปลี่ยนกลับเป็นชื่อเดิมทั้งในกล่องจดหมายต้นทางและปลายทางหลังการย้ายข้อมูล
18010	เซิร์ฟเวอร์ IMAP ไม่ว่าง โดยทั่วไปมักจะเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว
18011	บริการย้ายข้อมูลอ่านข้อมูลจากโฟลเดอร์ IMAP ไม่ได้ โฟลเดอร์อาจเสียหาย
18014	ตั้งค่าเนมสเปซส่วนตัวที่เป็นค่าเริ่มต้นของผู้ใช้ไม่ถูกต้อง วิธีตรวจสอบเนมสเปซส่วนตัวนี้มีดังนี้ ลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ IMAP ของคุณโดยใช้ชุดเครื่องมือโปรโตคอล SSL เช่น OpenSSL ลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีผู้ใช้ต้นทาง ป้อนคำสั่งเนมสเปซเพื่อเลือกการกำหนดค่าเนมสเปซดังนี้ ตัวอย่าง: A001 NAMESPACE โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเอกสารคณะทำงานเฉพาะกิจด้านวิศวกรรมอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับเนมสเปซ IMAP4 และเอกสารเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของคุณ
18015	บริการย้ายข้อมูลเชื่อมต่อกับบัญชี Gmail ต้นทางไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี Gmail ส่วนตัวเรียบร้อยแล้ว และลองอีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ปิดคำถามในการเข้าสู่ระบบไว้ชั่วคราวสำหรับผู้ใช้
18016	IMAP สำหรับบัญชี Gmail ต้นทางปิดอยู่ โปรดดูรายละเอียดวิธีเปิด IMAP ในหัวข้อขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี Gmail ส่วนตัว
18017	คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ในกรณีต่อไปนี้ ข้อมูลเข้าสู่ระบบของ IMAP ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แล้วลองอีกครั้ง บัญชีผู้ใช้ในโดเมนต้นทางถูกระงับ กู้คืนบัญชีผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกระงับ หากยังพบปัญหาอยู่ ให้เลือกตัวเลือกตามต้นทางที่คุณย้ายข้อมูลมาดังนี้ ฉันย้ายข้อมูลจากบัญชี Google Workspace ที่มีอยู่: ยืนยันว่าคุณทำตามขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับบัญชี Google Workspace ที่มีอยู่เรียบร้อยแล้ว หากยังพบปัญหาอยู่หรือคุณใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน คุณสามารถย้ายข้อมูลได้เหมือนกับตอนที่ย้ายข้อมูลจาก Gmail โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่าและย้ายข้อมูลจาก Gmail (และหากจำเป็น ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับ Gmail ด้านล่าง) ฉันกำลังย้ายข้อมูลจากบัญชี Gmail ส่วนตัว (ที่ลงท้ายด้วย @gmail.com): ยืนยันว่าคุณทำตามขั้นตอนการเตรียมการสำหรับ Gmail เรียบร้อยแล้ว หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 18020 หากคุณย้ายข้อมูลจากผู้ให้บริการ IMAP รายอื่น ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลระบบของคุณ
18020	เชื่อมต่อกับ Gmail โดยใช้ IMAP ไม่สำเร็จ บัญชีต้นทางต้องมีรูปแบบการตรวจสอบสิทธิ์ที่รัดกุมกว่านี้ เนื่องจากบัญชีเปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน หากต้องการใช้การตรวจสอบสิทธิ์ที่รัดกุมกว่านี้ ให้ทำดังนี้ ออกจากการย้ายข้อมูล โปรดดูขั้นตอนที่หัวข้อหยุดชั่วคราว ยกเลิก หรือออกจากการย้ายข้อมูล เริ่มย้ายข้อมูลอีกครั้งโดยเลือก Gmail เป็นต้นทางที่จะย้ายข้อมูล เพิ่มบัญชีต้นทางและทำตามวิธีการเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หากคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นได้ ให้สร้างรหัสผ่านสำหรับแอปในบัญชีต้นทาง และใช้รหัสนี้แทนรหัสผ่านปกติของคุณเมื่อเพิ่มบัญชีต้นทางในบริการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านสำหรับแอป หมายเหตุ: บริการย้ายข้อมูลไม่จำเป็นต้องปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรืออนุญาตให้เข้าถึงแอปที่มีความปลอดภัยน้อย
19005	ยืนยันว่าไคลเอ็นต์การย้ายข้อมูลมีสิทธิ์เพียงพอในการอ่านและเขียนรายชื่อติดต่อของผู้ใช้
19007	ผู้ใช้มีข้อมูลรายชื่อติดต่อบุคคลภายนอกที่ใช้ส่วนตัวเกินขนาดที่กำหนด
19008	บัญชีผู้ใช้ Google Workspace ถูกลบออก ให้ตรวจสอบว่าควรลบบัญชีผู้ใช้หรือไม่ แล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
21004	เกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดข้อความ หากพยายามหลายครั้งแล้วแต่ไม่สำเร็จ หมายความว่าระบบย้ายข้อความนั้นไม่ได้
21010	คุณไม่ได้เปิดบริการ Gmail ให้กับผู้ใช้ เปิดหรือปิด POP และ IMAP ให้กับผู้ใช้ใน Google Workspace
25002	ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ ลองออกแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง
26001	โปรดยืนยันขั้นตอนในหัวข้อการย้ายข้อมูลจากสภาพแวดล้อม EWS
26003	ระบบจะย้ายอีเมลที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่กว่า 25 MB (เนื้อหาข้อความมีขนาดเกิน 35,882,577 ไบต์) ไม่ได้
26007	รายการโฟลเดอร์ที่ไม่สอดคล้องจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลขณะที่ไม่ได้ใช้งานเซิร์ฟเวอร์ หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ย้ายข้อมูล IMAP โดยใช้ขั้นตอนในเซิร์ฟเวอร์ IMAP
27004	มีรายการที่ไม่ถูกต้องในการแมปผู้เข้าร่วมกิจกรรมของปฏิทิน แก้ไขรายการดังกล่าวแล้วเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อใช้ไฟล์ CSV กับบริการย้ายข้อมูล
27005	ยังไม่ได้ย้ายข้อมูลปฏิทินที่เป็นเจ้าของกิจกรรมไปที่ Google Workspace ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace
27006	กิจกรรมอาจเสียหายหรือไม่มีรายละเอียดที่จำเป็น
27007	สร้างปฏิทินรองใน Google Workspace ไม่ได้
27008	ไม่ได้ย้ายกิจกรรมเนื่องจากผู้เข้าร่วมรายนี้ไม่ได้เป็นผู้เข้าร่วมหรือผู้จัดกิจกรรม วิธีการแก้ปัญหามีดังนี้ ตรวจสอบไฟล์ ICS จากบัญชีต้นทางโดยให้ดูว่าผู้ใช้ที่ย้ายข้อมูลต้องเป็นผู้เข้าร่วมกิจกรรม ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีชื่อแทนในเซิร์ฟเวอร์ต้นทางที่ไม่ได้อยู่ใน Google Workspace หรือไม่ หากยังไม่มีชื่อแทน ให้เพิ่มไปยัง Google Workspace
36012	เกิดข้อผิดพลาดแบบชั่วคราวเมื่อบริการย้ายข้อมูลค้นหาข้อความโดยใช้ Gmail API โปรดให้ระบบลองอีกครั้ง

 

สำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลการเชื่อมต่อสำหรับผู้ให้บริการเว็บเมลทั่วไปที่ใช้ IMAP
• แก้ปัญหาบริการย้ายข้อมูล
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบริการย้ายข้อมูล
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการย้ายข้อมูล

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}