Felkoder för datamigreringstjänst

Du kan stöta på följande felkoder när du använder datamigreringstjänsten.

Mer information om felmeddelanden som kan visas när du använder datamigreringstjänsten finns i Felmeddelanden för datamigreringstjänst.

Felkod	Information och felsökning
11001	Ogiltig begäran eller ogiltigt svar. Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
11002	Ogiltig svar från Exchange-servern. Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
11003	Kontrollera att Exchange-webbadressen är giltig. Mer information finns i Migrera från en EWS-miljö.
11004	Det här felet kan vara tillfälligt. Kontrollera att du kan ansluta till Exchange-servern med verktyget Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11007	Kontrollera att du kan ansluta till Exchange-servern med verktyget Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11008	Ogiltigt svar vid läsning från Exchange-servern. Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
11009	Datamigreringstjänsten jobbar med en hastighet som överstiger gränserna för källsystemet. Åtgärda detta genom att anpassa migeringshastigheten. Kontrollera att källservern kan hantera antalet anslutningar som du väljer.
11010	Exchange-postlådan är ogiltig eller inaktiverad. Kontrollera stegen i Migrera från en EWS-miljö.
11011	Ogiltig Exchange-mapp eller otillräcklig behörighet för åtkomst till mappen. Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
11012	Det gick inte att ansluta till Exchange-servern. Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
11013	Det gick inte att kommunicera med Exchange-servern. Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
11016	Kontrollera rättigheterna för personifiering för rollkontot. Mer information finns i Migrera från en EWS-miljö.
11017	Aktivera kontot på Exchange-servern och försök igen.
11018	Exchange-servern rapporterar att en av mapparna i brevlådan är skadad och inte går att migrera. Lös problemet genom att läsa Exchange-dokumentationen och åtgärda den skadade mappen. Verifiera sedan stegen i Migrera från en EWS-miljö.
11019	Exchange-servern rapporterar att en del eller all data i postlådan är skadad och inte går att migrera. Lös detta genom att läsa Exchange-dokumentationen och åtgärda skadad data. Verifiera sedan stegen i Migrera från en EWS-miljö.
11020	Verifiera att användaren finns i Microsoft Active Directory. Verifiera sedan stegen i Migrera från en EWS-miljö.
11021	Administratörskontot har inte rätt identitetsbehörigheter. Mer information finns i Migrera från en EWS-miljö.
11022	Administratörskontot har inte rätt identitetsbehörigheter på servern för klientåkomst. Kontrollera inställningarna för identitetsstöld i Exchange. Mer information finns i Migrera från en EWS-miljö.
11023	Ett oväntat fel uppstod när Google försökte autentisera med Exchange-servern. Det här felet tyder på något av följande: Tjänstkontot som kör applikationspoolen för Exchange Web Services är felaktigt konfigurerat. EWS kan inte kommunicera med katalogen. Ett förtroende mellan skogar är felaktigt konfigurerat. Testa felsökningsstegen i Migrera från en EWS-miljö.
11024	Din virtuella Exchange-katalog har inte konfigurerats. Läs Microsoft-dokumentationen för mer information om hur du skapar en virtuell katalog.
11025	Kontrollera att EWS-webbadressen du angett är tillgänglig med hjälp av Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Starta sedan om migreringen.
11026	SSL-certifikatet är inte installerat eller felaktigt installerat på källservern. Läs mer i Konfigurera TLS-certifikatet.
11028	Internt serverfel. Detta fel är vanligtvis tillfälligt. Om problemet kvarstår kan det innebära att datamigreringstjänsten körs i en takt som överskrider gränserna för källsystemet. Lös problemet genom att anpassa migeringshastigheten. Kontrollera att källservern kan hantera antalet anslutningar som du väljer. Om du fortfarande ser problemet kontaktar du support för Google Workspace för detaljerad felsökning.
11029	Källservern har inte stöd för den obligatoriska TLS-versionen. Kontrollera att servern har stöd för TLS 1.2.
12001	Användaren kan ha tagits bort från Google Workspace medan migreringen pågick. Kontrollera användaren och starta om migreringen.
13001	Internt serverfel. Testa att avsluta och starta om migreringen.
13002	Internt autentiseringsfel. Testa att avsluta och starta om migreringen.
13008	Internt kommunikationsfel. Testa att avsluta och starta om migreringen.
15005	Om du får det här felmeddelandet ska du kontrollera att domänen är verifierad. Problemet är vanligtvis tillfälligt, men om det kvarstår efter en timme kan du kontakta support för Google Workspace.
15008	Internt serverfel. Testa att avsluta och starta om migreringen. Kontakta support Google Workspace om problemet kvarstår.
15011	Internt anslutningsfel. Det gick inte att kommunicera med e-postkällservern. Verifiera stegen i migreringen.
15012	Vanligtvis ett tillfälligt fel. Stoppa migreringen, vänta 5 minuter och starta om.
15014	Antalet källkataloger överstiger antalet etiketter som är tillåtna i Gmail. Minska antalet mappar och försök igen. Läs mer om Gmail-etiketter i Organisera Gmail med hjälp av etiketter.
15024	Det går inte att hitta mapparna Utkast och Skickat. Kontrollera IMAP-synligheten för mapparna Utkast och Skickat på din källserver och försök igen.
17008	Du kan ha stött på det här felet på grund av ett tekniskt problem med datamigreringen för Exchange Online (Microsoft 365). Testa att avsluta och starta om migreringen.
17009	Det gick inte att skapa åtkomsttoken eller så har autentiseringen löpt ut. Avsluta och starta om migreringen. Slutför sedan stegen i Konfigurera och migrera från Gmail.
17018	Ogiltiga autentiseringsuppgifter vid migrering från Exchange Online (Microsoft 365). Avsluta och starta om migreringen.
18001	Datamigreringstjänsten jobbar med en hastighet som överstiger gränserna för källsystemet. Åtgärda detta genom att anpassa migeringshastigheten. Kontrollera att källservern kan hantera antalet anslutningar som du väljer.
18002	Det gick inte att öppna IMAP-mappen. Kontrollera Googles IP-adressintervall för utgående e-postservrar och se till att IMAP-servern kan godkänna en anslutning från dem. Vid behov läser du om de ytterligare konfigurationsstegen för migrering från HCL Domino eller Gmail. Kontrollera sedan att alla mappar i den berörda källanvändarens postlåda kan nås med IMAP. Du kan verifiera detta med en e-postklient för IMAP som Mozilla Thunderbird eller Apple Mail.
18003	Tillfälligt fel. Det kan underlätta att öka antalet parallella anslutningar till källservern.
18004	Det gick inte att ansluta till IMAP-postlådan. Kontrollera stegen i Förbered källkontot.
18005	Meddelandeformatet har ett ogiltigt MIME-format och kan inte importeras till Gmail. Som en lösning kan du manuellt vidarebefordra meddelandet från källpostlådan till målpostlådan.
18006	IMAP-servern är upptagen. Tillfälligt fel. Kan uppstå vid migrering från Gmail eller Google Workspace och en Gmail-etikett på källkontot innehåller Unicode-tecken som inte stöds, inklusive ideografiska blanksteg och fast blanksteg. Innan du migrerar ska du byta namn på berörda etiketter på källkontot. Efter migreringen återställer du det ursprungliga namnet för både käll- och målpostlådorna.
18010	IMAP-servern är upptagen. Vanligtvis ett tillfälligt fel.
18011	Datamigreringstjänsten kan inte läsa data från IMAP-mappen. Mappen kan vara skadad.
18014	Den personliga standardnamnrymden för användaren är fel inställd. Så här kontrollerar du den personliga namnrymden: Logga in på din IMAP-server med SSL-protokollverktyg, som OpenSSL. Logga in på källanvändarkontot. Ange ett namnrymdskommando för att kontrollera konfigurationen av namnrymden. Exempel: A001 NAMNRYMD Mer information finns i Internet Engineering Task Force-dokumentationen i IMAP4-namnrymden och IMAP-serverdokumentationen.
18015	Datamigreringstjänsten kunde inte ansluta till Gmail-källkontot. Kontrollera att du har slutfört konfigurationsstegen för det personliga Gmail-kontot och försök igen. Om problemet kvarstår kan du tillfälligt inaktivera inloggningsfrågor för en användare.
18016	IMAP är inaktiverat för Gmail-källkontot. Läs mer om hur du aktiverar IMAP i konfigurationsstegen för personliga Gmail-konton.
18017	Det här felet kan visas om: Användaruppgifterna för IMAP är ogiltiga. Kontrollera användarnamnet och lösenordet och försök igen. Ett användarkonto på källdomänen har stängts av. Återställ användarkontot och försök igen. Mer information finns i Återställa en avstängd användare. Om problemet kvarstår väljer du ett alternativ beroende på var du migrerar från: Jag migrerar från ett befintligt Google Workspace-konto: Verifiera att du har slutfört konfigurationsstegen för befintliga Google Workspace-konton. Om problemet kvarstår eller om du använder tvåstegsverifiering kan du migrera data på samma sätt som om du migrerar från Gmail. Mer information finns i Konfigurera och migrera från Gmail (testa vid behov felsökningssteget nedan för Gmail). Jag migrerar från ett personligt Gmail-konto (slutar med @gmail.com): Verifiera att du har slutfört förberedelsestegen för Gmail. Om problemet kvarstår följer du stegen för felkod 18020. Om du migrerar från en annan IMAP-leverantör kontaktar du tjänstleverantören eller systemadministratören.
18020	Det gick inte att ansluta till Gmail via IMAP. Källkontot kräver en säkrare form av autentisering eftersom tvåstegsverifiering har aktiverats för det. Så här migrerar du med en säkrare autentisering: Avsluta migreringen. Mer information finns i Pausa, avbryta eller avsluta en migrering. Starta migreringen igen och välj Gmail som migreringskälla. Lägg till källkontot och följ anvisningarna för att auktorisera åtkomst. Om du inte kan utföra stegen ovan skapar du ett applösenord på källkontot. Använd det istället för ditt vanliga lösenord när du lägger till källkontot i datamigreringstjänsten. Mer information finns i Logga in med applösenord. Obs! Datamigreringstjänsten kräver inte att du inaktiverar tvåstegsverifiering eller ger åtkomst till mindre säkra appar.
19005	Verifiera att migreringsklienten har tillräcklig behörighet att läsa och skriva användarens kontakter.
19007	Användaren har överskridit sina lagringsgränser för personliga externa kontakter.
19008	Google Workspace-användarkontot har tagits bort. Bekräfta om användarkontot ska raderas och kör om migreringen.
21004	Det gick inte att ladda upp meddelandet. Om flera försök misslyckas migreras inte meddelandet.
21010	Gmail-tjänsten är inte aktiverad för användaren. Aktivera och inaktivera POP och IMAP för användare i Google Workspace.
25002	Internt serverfel. Testa att avsluta och starta om migreringen.
26001	Kontrollera att du har gått igenom stegen från Migrera från en EWS-miljö.
26003	E-post med bilagor som är större än 25 MB (total meddelandestorlek överstiger 35 882 577 byte) kan inte migreras.
26007	Inkonsekventa mappuppgifter från Exchange-servern. Testa att köra migreringen när servern inte används. Om problemet kvarstår utför du en IMAP-migrering med hjälp av stegen i IMAP-server.
27004	Det finns en ogiltig post i din mappning av kalenderhändelser. Åtgärda posten och starta om migreringen. Läs Använd CSV-filer med datamigreringstjänsten för mer information.
27005	Kalendern som äger händelsen har inte migrerats till Google Workspace. Kontakta Google Workspace support.
27006	Händelsen kan vara skadad eller också saknas nödvändiga uppgifter.
27007	Det gick inte att skapa den sekundära kalendern i Google Workspace.
27008	Händelserna migrerades inte eftersom personen inte är en deltagare eller arrangör av händelsen. Så här felsöker du problemet: Kontrollera ICS-filen från källkontot och se till att den migrerade användaren är en deltagare i händelsen. Kontrollera om användaren har alias på källservern som inte finns i Google Workspace. Om alias saknas lägger du till dem i Google Workspace.
36012	Ett tillfälligt fel som uppstår när datamigreringstjänsten söker i ett meddelande med Gmail API. Tillåt att systemet försöker igen.

 

Kontakta support för Google Workspace om felkoder som inte anges här.

Relaterade ämnen

• Anslutningsinformation för vanliga IMAP-baserade webbmailleverantörer
• Felsöka datamigreringstjänsten
• Felmeddelanden för datamigreringstjänst
• Vanliga frågor och svar om migreringstjänsten

_{Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.}