Коды ошибок в службе переноса данных

В таблице ниже приведены коды ошибок, которые могут возникать при работе со службой переноса данных.

Сведения об этих ошибках можно найти в этой статье.

Код ошибки Описание и способ устранения
11001 Неверный запрос или ответ. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11002 Неверный ответ от сервера Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11003 Убедитесь, что указанный URL Exchange действителен. Дополнительные сведения можно найти в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11004 Возможно, это временная ошибка. Проверьте подключение к серверу Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft.
11007 Проверьте подключение к серверу Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft.
11008 Недопустимый ответ при чтении данных на сервере Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11009 Служба переноса данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Чтобы устранить неполадку, настройте скорость переноса. Убедитесь, что сервер способен обслуживать выбранное число подключений.
11010 Почтовый ящик Exchange недействителен или отключен. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11011 Недопустимая папка Exchange или недостаточно прав для доступа к ней. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11012 Ошибка при подключении к серверу Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11013 Не удалось связаться с сервером Exchange. Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11016 Проверьте права на работу от имени другого пользователя, заданные для ролевого аккаунта. Дополнительные сведения можно найти в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11017 Включите аккаунт на сервере Exchange и повторите попытку.
11018 Сервер Exchange сообщает, что одна из папок в почтовом ящике повреждена и не может быть перенесена.

Информацию о том, как устранить неполадку, ищите в документации Exchange. Затем выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).

11019 Сервер Exchange сообщает, что некоторые или все данные в почтовом ящике повреждены и не могут быть перенесены.

Информацию о том, как устранить неполадку, ищите в документации Exchange. Затем выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).

11020 Проверьте, указан ли пользователь в каталоге Microsoft Active Directory. Затем выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11021 У вашего аккаунта администратора нет нужных разрешений на олицетворение. Дополнительные сведения можно найти в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11022 У вашего аккаунта администратора нет нужных разрешений на олицетворение на сервере Client Access. Проверьте настройки олицетворения в Exchange. Дополнительные сведения можно найти в разделе Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
11023 Возникла непредвиденная ошибка при попытке аутентификации на сервере Exchange. Это может свидетельствовать об одной из следующих неполадок:
  • Сервисный аккаунт, управляющий пулом приложений веб-служб Exchange, настроен неправильно.
  • Веб-службы Exchange не могут обмениваться данными с каталогом.
  • Доверительные отношения между лесами настроены неверно.

Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).

11024 Виртуальный каталог Exchange не задан. Инструкции по его созданию можно найти в документации Microsoft.
11025 Проверьте доступ к URL веб-служб Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft. Затем перезапустите перенос данных.
11026 На старом сервере отсутствует или неправильно установлен сертификат SSL. Подробнее…
11028 Возникла внутренняя ошибка сервера, так как исходный сервер недоступен. Это временная ошибка.

Если проблема не исчезнет, возможно, что служба переноса данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Чтобы устранить неполадку, настройте скорость переноса. Убедитесь, что сервер способен обслуживать выбранное число подключений.

12001 Пользователь мог быть удален из Google Workspace во время переноса данных. Проверьте, есть ли соответствующий аккаунт в системе, а затем снова запустите перенос данных.
13001 Внутренняя ошибка сервера. Выйдите и перезапустите перенос данных.
13002 Внутренняя ошибка аутентификации. Выйдите и перезапустите перенос данных.
13008 Внутренняя ошибка связи. Выйдите и перезапустите перенос данных.
15005 Скорее всего, это временная ошибка. После инициализации перенос данных должен начаться как обычно. Если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
15008 Внутренняя ошибка сервера. Выйдите и перезапустите перенос данных. Если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
15011 Внутренняя ошибка подключения. Не удалось связаться с исходным почтовым сервером. Проверьте правильность выполнения инструкции по переносу данных.
15012 Скорее всего, это временная ошибка. Остановите перенос данных и повторите попытку через 5 минут.
15014 Количество исходных папок превышает допустимое число ярлыков в Gmail. Уменьшите количество папок и повторите попытку. Подробнее…
15024 Папки "Черновики" и "Отправленные" не найдены. Проверьте, что на старом сервере эти папки показаны в IMAP, а затем повторите попытку.
17008 Внутренняя ошибка. Выйдите и перезапустите перенос данных.
17009 Не удалось создать токен доступа на основе указанных учетных данных. Возможно, истекло время аутентификации. Выйдите и перезапустите перенос данных. Выполните инструкции из этого раздела.
18001 Служба переноса данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Чтобы устранить неполадку, настройте скорость переноса. Убедитесь, что сервер способен обслуживать выбранное число подключений.
18002

Не удалось открыть папку IMAP. Проверьте возможность подключения с IP-адресов Google и убедитесь, что с них можно подключиться к серверу IMAP. При необходимости ознакомьтесь с дополнительными инструкциями по переносу данных из HCL Domino и Gmail. Затем проверьте, что все папки почтового ящика пользователя, у которого возникли проблемы, доступны с использованием IMAP. Для проверки используйте почтовый клиент, использующий IMAP, такой как Mozilla Thunderbird или Apple Mail.

18003 Временная ошибка. Возможно, ее получится устранить, увеличив количество одновременных подключений к исходному серверу.
18004 Не удалось подключиться к почтовому ящику, использующему IMAP. Проверьте правильность выполнения инструкций по подготовке используемой среды.
18005 Формат сообщения не соответствует спецификации MIME, поэтому его нельзя перенести в Gmail. Попробуйте переслать это сообщение из исходного почтового ящика в целевой вручную.
18006
18010
Сервер IMAP недоступен. Это временная ошибка.
18011 Службе переноса данных не удалось прочитать информацию в папке IMAP. Возможно, она повреждена.
18014

Пространство имен пользователя по умолчанию настроено неверно.

Чтобы проверить его:

  1. Войдите на свой сервер IMAP, используя инструмент для работы с протоколом SSL, например OpenSSL.
  2. Войдите в исходный аккаунт пользователя. 
  3. Чтобы проверить конфигурацию пространства имен, выполните команду для получения сведений о нем.

    Пример: A001 NAMESPACE.

Дополнительные сведения ищите в технической документации по пространству имен IMAP4 и серверу IMAP.

18015 Службе переноса данных не удалось подключиться к исходному аккаунту Gmail. Убедитесь, что вы настроили личный аккаунт Gmail, и повторите попытку.
18016 Сервер IMAP отключен для исходного аккаунта Gmail. Подробнее о том, как включить сервер IMAP
18017

Неверные учетные данные IMAP. Проверьте имя пользователя и пароль и повторите попытку.

Если проблема не исчезнет, выполните соответствующие действия в зависимости от того, откуда выполняется перенос.

  • Перенос выполняется из существующего аккаунта Google Workspace:
    1. Убедитесь, что выполнены все шаги по настройке существующих аккаунтов Google Workspace.
    2. Если проблема не исчезает или вы используете двухэтапную аутентификацию, можно перенести данные тем способом, который используется для Gmail.

      Подробнее… В случае необходимости выполните описанные ниже шаги по устранению неполадок для Gmail.

  • Перенос выполняется из личного аккаунта Gmail (адрес электронной почты заканчивается на @gmail.com):
    1. Убедитесь, что выполнены все шаги по подготовке для Gmail.
    2. Если проблема не исчезает, выполните шаги, указанные для кода ошибки 18020.
  • Если перенос выполняется из аккаунта другого поставщика IMAP, обратитесь к своему поставщику услуг или системному администратору.
18020

Не удалось подключиться к Gmail через IMAP.

Для аккаунта, из которого переносятся данные, требуется более надежный способ аутентификации, поскольку в нем включена двухэтапная аутентификация. Чтобы выполнить перенос, используя более надежный способ аутентификации:

  1. Остановите перенос и начните его заново. Подробнее…
  2. В качестве источника переноса выберите Gmail.
  3. Заново добавьте аккаунт-источника затемследуйте инструкциям по предоставлению доступа.

Если выполнить описанные выше шаги невозможно, создайте пароль приложения в аккаунте-источнике и используйте его вместо обычного пароля при добавлении аккаунта-источника в сервис переноса данных. Подробнее…

Примечание. Для использования сервиса переноса данных не требуется отключать двухэтапную аутентификацию или предоставлять доступ для небезопасных приложений.

19005 Убедитесь, что у клиента, выполняющего перенос, есть все необходимые права для чтения и записи контактов пользователя.
19007 Пользователь превысил ограничения на пространство для хранения внешних контактов.
19008 Аккаунт пользователя Google Workspace удален. Проверьте, так ли это, а затем перезапустите перенос данных.
21004 Ошибка при загрузке сообщения. После нескольких неудачных попыток перенос сообщения будет отменен.
21010 Сервис Gmail отключен для пользователя. Подробнее о том, как включить или отключить доступ по протоколам IMAP и POP для пользователей Google Workspace
25002 Внутренняя ошибка сервера. Выйдите и перезапустите перенос данных.
26001 Выполните инструкции из раздела Перенос данных из среды Exchange Web Services (Exchange 2007 и более поздних версий).
26003 Сообщения с прикрепленными файлами размером более 25 МБ (если общий размер сообщения превышает 35 882 577 байт) переносить нельзя.
26007 Несогласованные данные о папках с сервера Exchange. Попробуйте запустить перенос данных, когда этот сервер не используется. Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь инструкциями, предназначенными для переноса данных с сервера IMAP.
27004 При сопоставлении данных об участниках мероприятия обнаружена ошибка. Устраните ее и перезапустите перенос данных. Подробнее о формате CSV
27005 Календарь, к которому относится мероприятие, не был перенесен в Google Workspace. Обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
27006 Данные о событии повреждены или обязательные сведения о нем отсутствуют.
27007 Не удалось создать дополнительный календарь в Google Workspace.
27008

События не были перенесены, так как пользователь не является участником или организатором события. Чтобы устранить эту проблему:

  • Проверьте файл ICS исходного аккаунта и убедитесь, что пользователь является участником события.
  • Проверьте, указаны ли для пользователя на исходном сервере псевдонимы, которые не зарегистрированы в Google Workspace. При их наличии добавьте такие псевдонимы в Google Workspace.

 

Информацию об ошибках, которых нет в этой таблице, можно получить в службе поддержки Google Workspace.

Статьи по теме


Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false