Podczas korzystania z usługi migracji danych możesz napotkać opisane poniżej kody błędów.
Informacje o komunikatach o błędach, które mogą wystąpić podczas korzystania z usługi migracji danych, znajdziesz w artykule Komunikaty o błędach usługi migracji danych.
| Kod błędu | Szczegóły i rozwiązywanie problemów |
|---|---|
| 11001 | Nieprawidłowe żądanie lub odpowiedź. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11002 | Nieprawidłowa odpowiedź z serwera Exchange. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11003 | Sprawdź poprawność adresu URL Exchange. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11004 | Ten błąd może występować tymczasowo. Sprawdź, czy możesz nawiązać połączenie z serwerem Exchange, korzystając z narzędzia Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
| 11007 | Sprawdź, czy możesz nawiązać połączenie z serwerem Exchange, korzystając z narzędzia Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
| 11008 | Podczas odczytu z serwera Exchange zwrócono nieprawidłową odpowiedź. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11009 | Usługa migracji danych działa w tempie przekraczającym ograniczenia systemu źródłowego. Aby rozwiązać ten problem, zmień szybkość migracji. Sprawdź, czy serwer źródłowy może obsłużyć wybraną liczbę połączeń. |
| 11010 | Skrzynka pocztowa Exchange jest nieprawidłowa lub wyłączona. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11011 | Nieprawidłowy folder Exchange lub niewystarczające uprawnienia do otwarcia folderu. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11012 | Podczas nawiązywania połączenia z serwerem Exchange wystąpił błąd. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11013 | Podczas komunikowania się z serwerem Exchange wystąpił błąd. Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11016 | Sprawdź uprawnienia personifikacji na koncie roli. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11017 | Włącz konto na serwerze Exchange i spróbuj jeszcze raz. |
| 11018 | Serwer Exchange zgłosił, że jeden z folderów w skrzynce pocztowej jest uszkodzony i nie można go przenieść. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z dokumentacją Exchange i napraw uszkodzony folder. Następnie wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11019 | Serwer Exchange zgłosił, że niektóre lub wszystkie dane w skrzynce pocztowej są uszkodzone i nie można ich przenieść. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z dokumentacją Exchange i napraw uszkodzone dane. Następnie wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11020 | Sprawdź, czy użytkownik znajduje się w katalogu Microsoft Active Directory. Następnie wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11021 | Twoje konto administratora nie ma odpowiednich uprawnień personifikacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11022 | Twoje konto administratora nie ma odpowiednich uprawnień personifikacji na serwerze dostępu klienta. Sprawdź ustawienia personifikacji Exchange. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11023 | Podczas próby uwierzytelnienia serwera Exchange przez Google wystąpił nieoczekiwany błąd. Ten błąd oznacza jeden z następujących problemów:
Skorzystaj z instrukcji rozwiązywania problemów opisanych w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 11024 | Nie ustawiono katalogu wirtualnego Exchange. Więcej informacji na temat tworzenia katalogu wirtualnego znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft. |
| 11025 | Sprawdź, czy do podanego adresu URL EWS można uzyskać dostęp, korzystając z narzędzia Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Następnie ponownie uruchom migrację. |
| 11026 | Certyfikat SSL nie jest zainstalowany lub został zainstalowany nieprawidłowo na serwerze źródłowym. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Konfigurowanie certyfikatu TLS. |
| 11028 |
Wewnętrzny błąd serwera. Ten błąd jest zwykle tymczasowy. Jeśli problem nie ustąpi, może to oznaczać, że usługa migracji danych działa w tempie przekraczającym ograniczenia systemu źródłowego. Aby rozwiązać ten problem, zmień szybkość migracji. Sprawdź, czy serwer źródłowy może obsłużyć wybraną liczbę połączeń. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace, aby uzyskać szczegółowe informacje o rozwiązywaniu problemów. |
| 11029 | Serwer źródłowy nie obsługuje wymaganej wersji TLS. Serwer musi obsługiwać TLS 1.2. |
| 12001 | Konto użytkownika mogło zostać usunięte z Google Workspace podczas przenoszenia. Sprawdź konto użytkownika i ponownie uruchom migrację. |
| 13001 | Wewnętrzny błąd serwera. Spróbuj zamknąć migrację i ponownie ją uruchomić. |
| 13002 | Wewnętrzny błąd uwierzytelniania. Spróbuj zamknąć migrację i ponownie ją uruchomić. |
| 13008 | Wewnętrzny błąd komunikacji. Spróbuj zamknąć migrację i ponownie ją uruchomić. |
| 15005 | Jeśli zobaczysz ten błąd, sprawdź, czy Twoja domena została zweryfikowana.
Zwykle ten problem jest tymczasowy, ale jeśli po upływie godziny nie zniknie, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace. |
| 15008 | Wewnętrzny błąd serwera. Spróbuj zamknąć migrację i ponownie ją uruchomić. Jeśli problem się powtórzy, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace. |
| 15011 | Wewnętrzny błąd połączenia. Podczas komunikowania się ze źródłowym serwerem poczty wystąpił problem. Sprawdź kroki migracji. |
| 15012 | Zwykle jest to błąd tymczasowy. Zatrzymaj migrację, poczekaj 5 minut i uruchom ją ponownie. |
| 15014 | Liczba folderów źródłowych przekracza liczbę etykiet dozwolonych w Gmailu. Zmniejsz liczbę folderów i spróbuj jeszcze raz. Więcej informacji o etykietach Gmaila znajdziesz w artykule Tworzenie etykiet porządkujących zawartość Gmaila. |
| 15024 | Nie znaleziono folderów wersji roboczych i wysłanych elementów. Sprawdź widoczność tych folderów dla protokołu IMAP na serwerze źródłowym i spróbuj jeszcze raz. |
| 17008 |
Ten błąd mógł wystąpić z powodu problemu technicznego dotyczącego migracji danych z Exchange Online (Microsoft 365). Spróbuj zamknąć migrację i uruchomić ją ponownie.
|
| 17009 | Nie udało się wygenerować tokena dostępu lub uwierzytelnianie wygasło. Zakończ migrację i uruchom ją ponownie. Następnie wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie i przeprowadzanie migracji z Gmaila artykułu Przenoszenie poczty e-mail przy użyciu usługi migracji danych. |
| 17018 | Podczas migracji z Exchange Online (Microsoft 365) wystąpił błąd nieprawidłowych danych uwierzytelniających.
Zakończ migrację i uruchom ją ponownie. |
| 18001 | Usługa migracji danych działa w tempie przekraczającym ograniczenia systemu źródłowego. Aby rozwiązać ten problem, zmień szybkość migracji. Sprawdź, czy serwer źródłowy może obsłużyć wybraną liczbę połączeń. |
| 18002 |
Nie udało się otworzyć folderu IMAP. Sprawdź zakresy adresów IP serwerów poczty wychodzącej Google i upewnij się, że serwer IMAP może akceptować połączenia z tych adresów i serwerów. W razie potrzeby zapoznaj się z dodatkowymi krokami konfigurowania migracji z HCL Domino lub Gmaila. Następnie sprawdź, czy można uzyskać dostęp do wszystkich folderów skrzynki pocztowej źródłowego konta użytkownika za pomocą IMAP. Aby to sprawdzić, użyj klienta poczty IMAP, takiego jak Mozilla Thunderbird czy Apple Mail. |
| 18003 | Błąd tymczasowy. Pomocne może być zwiększenie liczby równoległych połączeń z serwerem źródłowym. |
| 18004 | Nie udało się połączyć ze skrzynką pocztową IMAP. Sprawdź instrukcje opisane w artykule Przygotowywanie konta źródłowego. |
| 18005 | Wiadomość ma nieprawidłowy format MIME i nie można jej zaimportować do Gmaila. Aby obejść ten problem, ręcznie przekaż wiadomość ze źródłowej do docelowej skrzynki pocztowej. |
| 18006 | Serwer IMAP jest zajęty. Błąd tymczasowy.
Ten problem może wystąpić podczas migracji z Gmaila lub Google Workspace, jeśli etykieta Gmaila na koncie źródłowym zawiera nieobsługiwane znaki Unicode (w tym spacje ideograficzne i nierozdzielające). Przed migracją na koncie źródłowym zmień nazwy odpowiednich etykiet. Po migracji przywróć pierwotną nazwę zarówno w źródłowej, jak i docelowej skrzynce pocztowej. |
| 18010 | Serwer IMAP jest zajęty. Zwykle jest to błąd tymczasowy. |
| 18011 | Usługa migracji danych nie może odczytać danych z folderu IMAP. Folder może być uszkodzony. |
| 18014 |
Domyślna osobista przestrzeń nazw użytkownika jest ustawiona nieprawidłowo. Aby sprawdzić osobistą przestrzeń nazw:
Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji IETF (Internet Engineering Task Force) dotyczącej przestrzeni nazw IMAP4 i w dokumentacji serwera IMAP. |
| 18015 | Usługa migracji danych nie może połączyć się ze źródłowym kontem Gmail. Zapoznaj się z instrukcjami konfiguracji w sekcji Osobiste konto Gmail i spróbuj jeszcze raz. Jeśli problem będzie się powtarzać, tymczasowo wyłącz testy zabezpieczające logowanie użytkownika. |
| 18016 | Dostęp przez IMAP jest wyłączony na źródłowym koncie Gmail. Informacje o tym, jak go włączyć, znajdziesz w sekcji Osobiste konto Gmail artykułu o przygotowywaniu konta źródłowego. |
| 18017 |
Ten błąd może się pojawić w tych przypadkach:
Jeśli problem będzie się powtarzać, wybierz opcję odpowiednią dla konta, z którego przenosisz dane:
|
| 18020 |
Nie udało się nawiązać połączenia z Gmailem przez IMAP. Konto źródłowe wymaga bezpieczniejszej metody uwierzytelniania, ponieważ włączono na nim weryfikację dwuetapową. Aby przeprowadzić migrację przy użyciu bezpieczniejszego uwierzytelniania:
Jeśli nie masz możliwości wykonania opisanych powyżej instrukcji, na koncie źródłowym utwórz hasło do aplikacji i użyj go zamiast zwykłego hasła podczas dodawania konta źródłowego w usłudze migracji danych. Więcej informacji znajdziesz w artykule Logowanie się za pomocą haseł do aplikacji. Uwaga: usługa migracji danych nie wymaga wyłączenia weryfikacji dwuetapowej ani zezwolenia na dostęp do mniej bezpiecznych aplikacji. |
| 19005 | Upewnij się, że klient migracji ma wystarczające uprawnienia do odczytu i zapisu w kontaktach użytkowników. |
| 19007 | Użytkownik przekroczył maksymalną liczbę osobistych kontaktów zewnętrznych. |
| 19008 | Konto użytkownika Google Workspace zostało usunięte. Sprawdź, czy konto użytkownika powinno zostać usunięte, i ponownie uruchom migrację. |
| 21004 | Podczas przesyłania wiadomości wystąpił błąd. Jeśli kilka kolejnych prób zakończy się niepowodzeniem, wiadomość nie zostanie przeniesiona. |
| 21010 | Usługa Gmail nie jest włączona na koncie użytkownika. Włączanie i wyłączanie POP oraz IMAP dla użytkowników w Google Workspace. |
| 25002 | Wewnętrzny błąd serwera. Spróbuj zamknąć migrację i ponownie ją uruchomić. |
| 26001 | Wykonaj instrukcje opisane w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange (Exchange 2007 i nowsze) artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| 26003 | E-maili z załącznikami większymi niż 25 MB (całkowita treść wiadomości przekracza 35 882 577 bajtów) nie można przenieść. |
| 26007 | Niespójne informacje o folderach z serwera Exchange. Spróbuj przeprowadzić migrację, gdy serwer nie jest używany. Jeśli problem nie ustąpi, przeprowadź migrację IMAP według instrukcji opisanych w sekcji Serwer IMAP artykułu Przygotowywanie konta źródłowego. |
| 27004 | W mapowaniu uczestników wydarzeń z kalendarza znajduje się nieprawidłowy wpis. Popraw wpis i ponownie uruchom migrację. Więcej informacji znajdziesz w artykule Używanie plików CSV w usłudze migracji danych. |
| 27005 | Kalendarz, do którego należy wydarzenie, nie został przeniesiony do Google Workspace. Skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace |
| 27006 | Wydarzenie może być uszkodzone lub nie zawiera wymaganych informacji. |
| 27007 | Nie udało się utworzyć pomocniczego kalendarza w Google Workspace. |
| 27008 |
Wydarzenia nie zostały przeniesione, ponieważ użytkownik nie jest uczestnikiem ani organizatorem wydarzenia. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
|
| 36012 | Przejściowy błąd, który występuje, gdy usługa migracji danych wysyła zapytanie dotyczące wiadomości przy użyciu interfejsu Gmail API. Zezwól systemowi na ponowienie próby. |
W przypadku wystąpienia błędów, których kodu nie ma na powyższej liście, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.
Powiązane artykuły
- Informacje o połączeniu z popularnymi dostawcami poczty online stosującymi protokół IMAP
- Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych
- Komunikaty o błędach usługi migracji danych
- Usługa migracji danych – najczęstsze pytania
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
