Cuando utilices el servicio de migración de datos, puede que te encuentres los códigos de error que se indican en este artículo.
Para saber qué mensajes de error pueden aparecer, consulta el artículo Mensajes de error del servicio de migración de datos.
| Código de error | Detalles y solución de problemas |
|---|---|
| 11001 | Respuesta o solicitud no válida. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11002 | Respuesta no válida del servidor de Exchange. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11003 | Comprueba que la URL de Exchange sea válida. Consulta información detallada en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11004 | Este error puede ser temporal. Confirma que puedes conectarte al servidor de Exchange mediante el Analizador de conectividad remota de Microsoft. |
| 11007 | Confirma que puedes conectarte al servidor de Exchange mediante el Analizador de conectividad remota de Microsoft. |
| 11008 | Respuesta no válida al leer del servidor de Exchange. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11009 | La velocidad del servicio de migración de datos supera los límites del sistema de origen. Para resolver este problema, cambia la velocidad de migración y comprueba que el servidor de origen pueda gestionar el número de conexiones que selecciones. |
| 11010 | El buzón de correo de Exchange no es válido o está desconectado. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11011 | La carpeta de Exchange no es válida o no se tienen permisos suficientes para acceder a ella. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11012 | No se ha podido conectar con el servidor de Exchange. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11013 | No se ha podido establecer comunicación con el servidor de Exchange. Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11016 | Comprueba los derechos de suplantación de identidad de la cuenta de rol. Consulta información detallada en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11017 | Activa la cuenta en el servidor de Exchange y vuelve a intentarlo. |
| 11018 | El servidor de Exchange informa de que una de las carpetas del buzón de correo está dañada y no se puede migrar.
Para resolver este problema, consulta la documentación de Exchange correspondiente. Después, verifica los pasos de la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11019 | El servidor de Exchange informa de que todos los datos del buzón de correo o parte de ellos están dañados y no se pueden migrar.
Para resolver este problema, consulta la documentación de Exchange correspondiente. Después, verifica los pasos de la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11020 | Verifica que el usuario existe en Microsoft Active Directory. Después, verifica los pasos de la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11021 | Tu cuenta de administrador no tiene los permisos de suplantación adecuados. Consulta información detallada en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11022 | Tu cuenta de administrador no tiene los permisos de suplantación adecuados en el servidor de acceso de cliente. Comprueba la configuración de suplantación de Exchange. Consulta información detallada en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11023 | Se ha producido un error de autenticación inesperado entre Google y el servidor de Exchange. Este error indica uno de los siguientes problemas:
Sigue los pasos para solucionar problemas descritos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 11024 | No se ha definido tu directorio virtual de Exchange. Consulta la documentación de Microsoft para obtener más información sobre cómo crearlo. |
| 11025 | Mediante el Analizador de conectividad remota de Microsoft, comprueba que se pueda acceder a la URL de EWS que has proporcionado y, a continuación, inicia la migración de nuevo. |
| 11026 | No se ha instalado el certificado SSL o se ha instalado de forma incorrecta en el servidor de origen. Para obtener más información, consulta el artículo Configurar un certificado TLS. |
| 11028 |
Error de servidor interno. Este error suele ser de carácter temporal. Si el problema persiste, es posible que el servicio de migración de datos esté funcionando a una velocidad que supere los límites del sistema de origen. Para resolver este problema, cambia la velocidad de migración y comprueba que el servidor de origen pueda gestionar el número de conexiones que selecciones. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace para obtener instrucciones detalladas sobre cómo solucionarlo. |
| 11029 | El servidor de origen no admite la versión necesaria de TLS. Asegúrate de que el servidor admite TLS 1.2. |
| 12001 | Es posible que, mientras se hacía la migración, se haya eliminado de Google Workspace el usuario en cuestión. Comprueba que el usuario exista e inicia la migración de nuevo. |
| 13001 | Error de servidor interno. Prueba a salir y reiniciar la migración. |
| 13002 | Error de autenticación interno. Prueba a salir y reiniciar la migración. |
| 13008 | Error de comunicación interno. Prueba a salir y reiniciar la migración. |
| 15005 | Si aparece este error, asegúrate de que tu dominio esté verificado.
El problema suele ser temporal, pero si continúa después de una hora, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace. |
| 15008 | Error de servidor interno. Prueba a salir y reiniciar la migración. Si sigue produciéndose el problema, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Workspace. |
| 15011 | Error de conexión interno. Ha habido un problema de comunicación con el servidor de correo de origen. Verifica los pasos de la migración. |
| 15012 | Este error suele ser temporal. Detén la migración, espera 5 minutos y reiníciala. |
| 15014 | La cantidad de carpetas de origen supera la cantidad de etiquetas permitidas en Gmail. Reduce el número de carpetas y vuelve a intentarlo. Para obtener más información sobre las etiquetas de Gmail, consulta el artículo Crear etiquetas para organizar Gmail. |
| 15024 | No se han encontrado las carpetas Borradores ni Enviados. Comprueba la visibilidad IMAP de las carpetas Borradores y Enviados en tu servidor de origen e inténtalo de nuevo. |
| 17008 |
Es posible que te haya surgido este error debido a un problema técnico con la migración de datos de Exchange Online (Microsoft 365). Prueba a salir y reiniciar la migración.
|
| 17009 | No se ha podido generar el token de acceso o ha caducado la autenticación. Sal de la migración y reiníciala. Sigue los pasos descritos en la sección Configurar y migrar desde Gmail. |
| 17018 | Las credenciales de autenticación no son válidas al migrar desde Exchange Online (Microsoft 365).
Sal de la migración y reiníciala. |
| 18001 | La velocidad del servicio de migración de datos supera los límites del sistema de origen. Para resolver este problema, cambia la velocidad de migración y comprueba que el servidor de origen pueda gestionar el número de conexiones que selecciones. |
| 18002 |
No se ha podido abrir la carpeta IMAP. Consulta el artículo Intervalos de direcciones IP de Google para servidores de correo saliente y asegúrate de que el servidor IMAP puede aceptar conexiones de esos servidores. Si fuera necesario, consulta los pasos de configuración adicionales para migrar datos desde HCL Domino o Gmail. A continuación, comprueba que se pueda acceder a todas las carpetas del buzón de correo del usuario de origen afectado mediante IMAP. Para hacerlo, utiliza un cliente de correo IMAP como Mozilla Thunderbird o Apple Mail. |
| 18003 | Error temporal. Puede ser útil aumentar el número de conexiones paralelas al servidor de origen. |
| 18004 | No se ha podido conectar con el buzón de correo IMAP. Sigue los pasos descritos en el artículo Preparar tu cuenta de origen. |
| 18005 | El mensaje contiene un formato MIME no válido y no se puede importar a Gmail. Una solución es reenviar manualmente el mensaje del buzón de correo de origen al de destino. |
| 18006 | El servidor IMAP está ocupado. Error temporal.
Puede suceder al hacer la migración desde Gmail o desde Google Workspace, si en la cuenta de origen hay una etiqueta de Gmail que contiene caracteres Unicode no admitidos, como espacios ideográficos o espacios de no separación. Antes de hacer la migración, cambia el nombre de las etiquetas de la cuenta de origen a las que pueda afectar este error. Después de la migración, vuelve a ponerles el nombre que tenían, tanto en el buzón de correo de origen como en el de destino. |
| 18010 | El servidor IMAP está ocupado. Este error suele ser temporal. |
| 18011 | El servicio de migración de datos no puede leer datos de una carpeta IMAP. Es posible que la carpeta esté dañada. |
| 18014 |
El espacio de nombres personal predeterminado del usuario no se ha configurado correctamente. Para comprobar el espacio de nombres personal, sigue estos pasos:
Para obtener más información, consulta la documentación de Internet Engineering Task Force sobre el espacio de nombres IMAP4 y la documentación de tu servidor IMAP. |
| 18015 | El servicio de migración de datos no se ha podido conectar a la cuenta de Gmail de origen. Comprueba que has completado los pasos para configurar una cuenta personal de Gmail y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, desactiva temporalmente la verificación de la identidad de un usuario. |
| 18016 | IMAP no está habilitado en la cuenta de Gmail de origen. Para obtener información detallada sobre cómo habilitar IMAP, sigue los pasos para configurar una cuenta personal de Gmail. |
| 18017 |
Es posible que te aparezca este error en estos casos:
Si el problema sigue sin solucionarse, elige una opción basándote en el lugar desde el que vas a hacer la migración:
|
| 18020 |
No se ha podido establecer la conexión con Gmail a través de IMAP. La cuenta de origen requiere una forma de autenticación más segura porque tiene habilitada la verificación en dos pasos. Para hacer la migración con una autenticación más segura, sigue estos pasos:
Si no puedes seguir los pasos anteriores, crea una contraseña de aplicación en la cuenta de origen. Úsala en vez de tu contraseña normal cuando añadas la cuenta de origen al servicio de migración de datos. Para obtener más información, consulta el artículo Iniciar sesión mediante contraseñas de aplicación. Nota: Con el servicio de migración de datos no es necesario desactivar la verificación en dos pasos ni permitir el acceso a aplicaciones menos seguras. |
| 19005 | Verifica que el cliente de migración dispone de los permisos necesarios de lectura y escritura en los contactos del usuario. |
| 19007 | El usuario ha superado sus límites de almacenamiento de contactos externos personales. |
| 19008 | Se ha eliminado la cuenta de usuario de Google Workspace. Comprueba si la cuenta de usuario debería eliminarse y vuelve a hacer la migración. |
| 21004 | No se ha podido subir el mensaje. Si se producen varios intentos fallidos, el mensaje no se migrará. |
| 21010 | El servicio de Gmail no está activado en la cuenta del usuario. Activa o desactiva IMAP y POP en cuentas de usuario de Google Workspace. |
| 25002 | Error de servidor interno. Prueba a salir y reiniciar la migración. |
| 26001 | Verifica los pasos incluidos en la sección Migrar desde un entorno de Servicios Web Exchange. |
| 26003 | No se pueden migrar correos electrónicos con archivos adjuntos de más de 25 MB (el cuerpo total del mensaje supera los 35.882.577 bytes). |
| 26007 | Las listas de carpetas del servidor de Exchange son incoherentes. Prueba a hacer la migración cuando el servidor no esté en uso. Si el problema no se resuelve, haz una migración desde un entorno IMAP tal como se indica en la sección Servidor IMAP. |
| 27004 | Hay una entrada no válida en la asignación de asistentes a eventos de calendario. Corrige la entrada y reinicia la migración. Para obtener información, consulta el artículo Usar archivos CSV con el servicio de migración de datos. |
| 27005 | El calendario en el que se encuentra el evento no se ha migrado a Google Workspace. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Workspace. |
| 27006 | Puede que el evento esté dañado o que falte información necesaria. |
| 27007 | No se ha podido crear el calendario secundario en Google Workspace. |
| 27008 |
Los eventos no se han migrado porque el participante no es asistente ni organizador del evento. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
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| 36012 | Error temporal que se produce cuando el servicio de migración de datos consulta un mensaje con la API de Gmail. Permite que el sistema vuelva a intentarlo. |
Si te aparece algún código de error que no figura en esta lista, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Workspace.
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