قد تظهر لك رموز الخطأ التالية عند استخدام خدمة نقل البيانات.
للحصول على معلومات عن رسائل الخطأ التي قد تظهر لك عند استخدام خدمة نقل البيانات، يُرجى الانتقال إلى رسائل خطأ خدمة نقل البيانات.
| رمز الخطأ | التفاصيل وتحديد المشاكل وحلّها |
|---|---|
| 11001 | طلب غير صالح أو استجابة غير صالحة. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11002 | استجابة غير صالحة من خادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11003 | تحقَّق من صلاحية عنوان URL لخادم Exchange. للتعرّف على المزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11004 | قد يكون هذا الخطأ مؤقتًا. تأكَّد من إمكانية اتصالك بخادم Exchange باستخدام أداة "محلل الاتصال عن بُعد لـ Microsoft". |
| 11007 | تأكَّد من إمكانية اتصالك بخادم Exchange باستخدام أداة "محلل الاتصال عن بُعد لـ Microsoft". |
| 11008 | استجابة غير صالحة أثناء القراءة من خادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11009 | تعمل خدمة ترحيل البيانات بمعدَّل يتجاوز الحدود القصوى للنظام المصدر. ولحل هذه المشكلة، يمكنك ضبط سرعة الترحيل. وعليك التأكُّد أيضًا أن الخادم المصدر يمكنه معالجة مع عدد الاتصالات التي تختارها. |
| 11010 | صندوق البريد الإلكتروني لخادم Exchange غير صالح أو غير مفعّل. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب. |
| 11011 | مجلد Exchange غير صالح أو الأذونات غير كافية للوصول إلى المجلد. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11012 | حدث خطأ أثناء الاتصال بخادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11013 | حدث خطأ أثناء الاتصال بخادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11016 | يُرجى التحقُّق من حقوق انتحال الهوية لحساب الدور. للتعرّف على المزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11017 | فعِّل الحساب على خادم Exchange وأعِد المحاولة. |
| 11018 | يشير خادم Exchange إلى تلف أحد المجلدات الموجودة في صندوق البريد الإلكتروني وتعذُّر ترحيل هذا المجلد.
لحل هذه المشكلة، يمكنك الاطّلاع على وثائق خادم Exchange لإصلاح المجلد التالف. بعد ذلك، راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11019 | يشير خادم Exchange إلى تلف بعض البيانات الموجودة في صندوق البريد الإلكتروني أو جميعها وتعذُّر نقل هذه البيانات.
لحل هذه المشكلة، يمكنك الاطّلاع على وثائق خادم Exchange لإصلاح البيانات التالفة. بعد ذلك، راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11020 | تأكَّد من أن المستخدِم مُدرَج في Microsoft Active Directory. بعد ذلك، راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11021 | لا يتوفّر لحساب المشرف الأذونات الصحيحة لانتحال الهوية. للتعرّف على المزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11022 | لا يمتلك حساب المشرف أذونات انتحال الهوية الصحيحة على خادم Client Access. تحقَّق من إعدادات انتحال الهوية في خادم Exchange. للتعرّف على المزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 11023 | حدث خطأ غير متوقَّع عندما حاولت Google مصادقة خادم Exchange. ويُشير هذا الخطأ إلى وجود مشكلة مما يلي:
يمكنك تجربة خطوات تحديد المشاكل وحلّها في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب. |
| 11024 | لم يتم إعداد الدليل الافتراضي لخادم Exchange. ارجع إلى وثائق Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات عن إنشاء دليل افتراضي. |
| 11025 | يُرجى التحقُّق من إمكانية الوصول إلى عنوان URL المُدخل لخدمات Exchange عبر الويب (EWS) باستخدام أداة "محلل الاتصال بعن بُعد لـ Microsoft". بعد ذلك، يمكنك بدء عملية الترحيل مرة أخرى. |
| 11026 | شهادة "طبقة المقابس الآمنة" (SSL) غير مثبَّتة على الخادم المصدر أو مُثبَّتة بشكل غير صحيح. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى إعداد شهادة طبقة النقل الآمنة. |
| 11028 |
حدث خطأ في الخادم الداخلي. عادةً ما يكون هذا الخطأ مؤقتًا. إذا استمرت المشكلة، قد يعني ذلك أنّ خدمة نقل البيانات تعمل بمعدّل يتجاوز الحدود القصوى للنظام المصدر. ولحل هذه المشكلة، يمكنك ضبط سرعة نقل البيانات، والتأكَّد من أن الخادم المصدر يمكنه التعامل مع عدد الاتصالات التي تختارها. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace للحصول على معلومات تفصيلية حول تحديد المشاكل وحلّها. |
| 11029 | لا يتيح الخادم المصدر إصدار بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) المطلوب. احرص على أن يتيح الخادم الإصدار 1.2 من بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). |
| 12001 | ربما حُذِف حساب المستخدم من Google Workspace أثناء تشغيل عملية نقل البيانات. راجِع حساب المستخدم وابدأ عملية نقل البيانات مرة أخرى. |
| 13001 | حدث خطأ في الخادم الداخلي. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل نقل البيانات. |
| 13002 | حدث خطأ داخلي في المصادقة. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل نقل البيانات. |
| 13008 | حدث خطأ داخلي في الاتصال. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل نقل البيانات. |
| 15005 | إذا ظهر لك هذا الخطأ، يُرجى التحقق من إثبات ملكية نطاقك.
عادةً ما تكون هذه المشكلة مؤقتة، ولكن إذا استمرت أكثر من ساعة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace. |
| 15008 | حدث خطأ في الخادم الداخلي. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل نقل البيانات. في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace. |
| 15011 | حدث خطأ داخلي في الاتصال. حدثت مشكلة في الاتصال بخادم البريد المصدر. يُرجى التحقق من الخطوات في الترحيل. |
| 15012 | عادةً ما يكون خطأً مؤقتًا. يُرجى إيقاف الترحيل والانتظار 5 دقائق ثم إعادة التشغيل. |
| 15014 | يتجاوز عدد المجلدات المصدر عدد التصنيفات المسموح بها في Gmail. يُرجى تقليل عدد المجلدات والمحاولة مرة أخرى. لمزيد من التفاصيل عن تصنيفات Gmail، انتقِل إلى إنشاء التصنيفات لتنظيم Gmail. |
| 15024 | لا يُمكن العثور على مجلد "المسودّات" ومجلد "البريد المُرسَل". يُرجى التحقُّق من مستوى رؤية "الوصول عبر IMAP" للمسودات والمجلدات المُرسَلة على خادمك المصدر وإعادة المحاولة. |
| 17008 |
ربما يظهر لك هذا الخطأ بسبب مشكلة فنية في نقل بيانات Exchange Online (Microsoft 365). جرِّب الخروج وإعادة تشغيل نقل البيانات.
|
| 17009 | تعذّر إنشاء رمز الدخول أو انتهت صلاحية المصادقة. يُرجى الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات. بعد ذلك، أكمِل الخطوات الواردة في إعداد ونقل البيانات من Gmail. |
| 17018 | بيانات اعتماد المصادقة غير صالحة عند نقل البيانات من Exchange Online (Microsoft 365).
لذا، يُرجى الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات. |
| 18001 | تعمل خدمة ترحيل البيانات بمعدَّل يتجاوز الحدود القصوى للنظام المصدر. ولحل هذه المشكلة، يمكنك ضبط سرعة الترحيل. وعليك التأكُّد أيضًا أن الخادم المصدر يمكنه معالجة مع عدد الاتصالات التي تختارها. |
| 18002 |
تعذَّر فتح مجلد "برتوكول IMAP". يرجى مراجِعة مقالة نطاقات عناوين IP التي تستخدمها Google لخوادم البريد الصادر والتأكَّد من إمكانية قبول الخادم المستند إلى بروتوكول IMAP للاتصال الوارد من نطاقات عناوين الـ IP هذه. كما يُرجى الاطِّلاع على خطوات الإعداد الإضافية لعمليات نقل البيانات من HCL Domino أو Gmail، في حال الحاجة إلى ذلك. ثم تأكَّد من إمكانية الوصول إلى جميع المجلدات في صندوق بريد المستخدم الإلكتروني المصدر المتأثر باستخدام بروتوكول IMAP. للتحقُّق من ذلك، استخدم برنامج بريد يستند إلى بروتوكول IMAP، مثل Mozilla Thunderbird أو Apple Mail. |
| 18003 | خطأ مؤقَّت. قد يساعد في زيادة عدد الاتصالات المتوازية للخادم المصدر. |
| 18004 | تعذَّر الاتصال بصندوق البريد الإلكتروني لخادم IMAP. راجِع الخطوات المذكورة في إعداد حسابك المصدر. |
| 18005 | يحتوي تنسيق الرسالة على تنسيق MIME غير صالح، ولا يمكن استيراده إلى Gmail. وكحل بديل، يمكنك إعادة توجيه الرسالة يدويًا من صندوق البريد الإلكتروني المصدر إلى صندوق البريد الإلكتروني الهدف. |
| 18006 | خادم IMAP مشغول. خطأ مؤقَّت.
يمكن أن يحدث ذلك عند نقل البيانات من Gmail أو Google Workspace، ويحتوي تصنيف Gmail في الحساب المصدر على أحرف يونيكود غير متوافقة، بما في ذلك المسافات في الكتابة المصوّرة وأي مسافات بدون فواصل. قبل نقل البيانات، عليك إعادة تسمية أي تصنيفات متأثرة في الحساب المصدر. بعد النقل، يمكنك العودة إلى الاسم الأصلي في كل من صندوقي البريد المصدر والهدف. |
| 18010 | خادم IMAP مشغول. عادةً ما يكون خطأً مؤقتًا. |
| 18011 | تعذّر على خدمة ترحيل البيانات قراءة البيانات من مجلد "وصول عبر IMAP". قد يكون المجلد تالفًا. |
| 18014 |
تم إعداد مساحة الاسم الشخصية التلقائية للمستخدم بشكل غير صحيح. للتحقُّق من مساحة الاسم الشخصية:
لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى وثائق مجموعة مهندسي شبكة الإنترنت (Internet Engineering Task Force) بشأن مساحة اسم IMAP4 والاطّلاع على وثائق خادم IMAP لديك. |
| 18015 | تعذّر على خدمة نقل البيانات الاتصال بحساب Gmail المصدر. تحقَّق من إكمال خطوات إعداد حساب Gmail الشخصي وأعِد المحاولة. في حال استمرار المشكلة، يمكنك إيقاف اختبارات التحقُّق من تسجيل الدخول للمستخدم مؤقتًا. |
| 18016 | تم إيقاف بروتوكول IMAP لحساب Gmail المصدر. للحصول على تفاصيل عن كيفية تفعيل بروتوكول IMAP، انتقِل إلى خطوات إعداد حساب Gmail الشخصي. |
| 18017 |
قد يظهر لك هذا الخطأ في الحالات التالية:
في حال استمرار المشكلة، حدد خيارًا بناءً على المكان الذي تُنقل البيانات منه وفقًا لما يلي:
|
| 18020 |
تعذّر الاتصال بتطبيق Gmail باستخدام IMAP. يتطلب الحساب المصدر مصادقة أكثر أمانًا نظرًا لتفعيل التحقّق بخطوتين. لنقل البيانات باستخدام مصادقة أكثر أمانًا، يُرجى إجراء ما يلي:
إذا تعذَّر عليك اتخاذ الخطوات المذكورة أعلاه، أنشئ كلمة مرور التطبيقات في الحساب المصدر. يُرجى استخدامها بدلاً من كلمة المرور العادية عند إضافة الحساب المصدر في خدمة نقل البيانات. وللتعرُّف على التفاصيل، انتقِل إلى تسجيل الدخول باستخدام "كلمات مرور التطبيقات". ملاحظة: لا تتطلب خدمة نقل البيانات إيقاف ميزة التحقّق بخطوتين أو السماح بالدخول إلى التطبيقات الأقل أمانًا. |
| 19005 | تحقَّق من أن عميل الترحيل لديه أذونات كافية لقراءة وكتابة جهات اتصال المستخدم. |
| 19007 | تجاوَز المستخدم الحدود القصوى لمساحة تخزين جهات الاتصال الشخصية. |
| 19008 | تم حذف حساب المستخدم على Google Workspace. يُرجى التحقق مما إذا كان يجب حذف حساب المستخدم وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات. |
| 21004 | حدث خطأ أثناء تحميل الرسالة. إذا فشلت عدة محاولات، سيتعذَّر نقل الرسالة. |
| 21010 | لم يتم تفعيل خدمة Gmail للمستخدم. يُرجى تفعيل بروتوكول مكتب البريد (POP) وبروتوكول IMAP وإيقافهما للمستخدمين في Google Workspace. |
| 25002 | حدث خطأ في الخادم الداخلي. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل نقل البيانات. |
| 26001 | راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS). |
| 26003 | لا يمكن ترحيل البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مرفقات يزيد حجمها عن 25 ميغابايت (يتجاوز إجمالي نص الرسالة 35882577 بايت). |
| 26007 | بيانات مجلد غير متوافقة من خادم Exchange. يمكنك محاولة تنفيذ نقل البيانات أثناء عدم استخدام الخادم. وفي حال استمرار المشكلة، يمكنك تنفيذ نقل البيانات عبر بروتوكول IMAP باتّباع خطوات خادم IMAP. |
| 27004 | ظهر إدخال غير صالح في عملية ربط ضيوف حدث التقويم. يُرجى إصلاح الإدخال وإعادة تشغيل الترحيل. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى استخدام ملفات CSV مع خدمة ترحيل البيانات. |
| 27005 | لم يتم نقل بيانات التقويم الذي يملك الحدث إلى Google Workspace. التواصل مع فريق دعم Google Workspace. |
| 27006 | قد يكون الحدث تالفًا أو تنقصه بعض التفاصيل المطلوبة. |
| 27007 | تعذَّر إنشاء التقويم الثانوي في Google Workspace. |
| 27008 |
لم يتم ترحيل الأحداث لأن المستخدم ليس أحد ضيوف الحدث أو منظمًا له. لتحديد هذه المشكلة وحلّها:
|
| 36012 | يحدث خطأ عابر عندما تطلب خدمة نقل البيانات رسالة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Gmail. يمكنك السماح للنظام بإعادة المحاولة. |
للحصول على رموز الخطأ غير المذكورة هنا، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
مواضيع ذات صلة
- معلومات الاتصال بموفِّري بريد الويب المُستنِد إلى بروتوكول IMAP الشائعين
- تحديد مشاكل خدمة ترحيل البيانات وحلّها
- رسائل خطأ خدمة ترحيل البيانات
- الأسئلة الشائعة حول خدمة نقل البيانات
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
