Устранение неполадок на управляемых устройствах iOS пользователей

Как администратор Google Workspace или Cloud Identity, вы можете управлять устройствами iOS пользователей в организации. Если вы используете расширенные функции управления устройствами, пользователям необходимо установить приложение Google Device Policy и профиль конфигурации Google для управления мобильными устройствами, чтобы вы могли применять правила безопасности на устройстве. Подробнее о приложении Google Device Policy для iOS

Справка для пользователей

Пользователи могут самостоятельно устранять некоторые проблемы с управляемыми устройствами iOS:

Решение распространенных проблем с управляемыми устройствами iOS

Проблема Решение
Устройство заблокировано Разблокируйте устройство
Устройство ожидает одобрения Одобрите устройство
Сертификат Apple Push Certificate не настроен

Настройте сертификат Apple Push Certificate

Дистанционное удаление данных аккаунта или устройства Как удалить корпоративные данные с мобильного устройства
Отмена регистрации устройства Выполните инструкции из раздела Как управлять приложением Device Policy. Когда регистрация устройства отменена, оно отображается на странице Мобильные устройства со статусом Неизвестно.
Устройство не синхронизируется

Попросите пользователя предоставить доступ к устройству. Нажмите Настройкиа затемGoogle Device Policy и убедитесь, что параметр Обновление приложения в фоновом режиме включен.

Если устройство пользователя настроено правильно, убедитесь, что для него включена функция iOS Sync:

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Устройства.
  3. Слева нажмите Мобильные устройства и конечные точкиа затемНастройкиа затемУниверсальные настройки.
  4. Выберите Доступ к данныма затемiOS Sync.
  5. Слева выберите организационное подразделение пользователя.
  6. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить синхронизацию корпоративных данных на устройствах iOS.

Если функция iOS Sync уже включена, запустите синхронизацию вручную. В консоли администратора удалите устройство. После этого с устройства будет удален профиль конфигурации Google для управления мобильными устройствами, а приложение Device Policy прекратит синхронизацию. Пользователь должен скачать новый профиль конфигурации и обновить приложение Device Policy, после чего устройство попробует синхронизировать рабочие данные.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

true
Начните пользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией уже сегодня

Корпоративная почта, хранение файлов онлайн, общие календари, видеоконференции и многое другое. Начните пользоваться бесплатной пробной версией G Suite уже сегодня.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false