以下是关于 Chromebox 和 Chromebase 以及 Google Meet 设备的一些已知问题。我们还列出了可以帮助排查问题的解决方法（如果有）。
日历和时区
分配日历资源时出现延迟在获得管理员权限后，您最长可能需要等待 24 小时才能为 Google Meet 设备分配资源。如果您在 24 小时后仍然遇到问题，请与支持团队联系。
部分 Google Meet 设备在初始设置后不会保留用户指定的时区设置，并会恢复到默认时区。
要解决这一问题，请使用以下方法更改时区：
使用 Google 管理控制台更改时区
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Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
- 向下滚动到时区字段并选择正确的时区。
- 点击保存。
会议
暂时无法使用语音操作
- 通过 Google 日历安排会议。
- 在个人设备上创建会议。
Gmail 会忽略用户名中的点。举例来说，发送至“test.email@gmail.com”和“testemail@gmail.com”的电子邮件会被递送至同一收件箱。有关详情，请参阅收到他人的邮件。
如果用户的电子邮件用户名包含一个或多个点，在 Chromebox 上发送会议邀请时必须使用包含点的完整地址。否则，邀请对象将无法加入会议，并会看到此次环聊已结束错误消息。
HDMI
摄像头被静音
在插入 HDMI 适配器并开始展示后，如果您拔下 HDMI 适配器，摄像头将显示为未检测到并持续几秒，然后它会自行静音。随后，您应该就可以取消摄像头静音了，它应该会恢复正常运行。
通过 HDMI 延长线展示内容时，笔记本电脑不会断开连接
如果您通过笔记本电脑使用 HDMI 延长线展示内容，那么在将 HDMI 延长线拔出后，演示文稿可能会在显示屏上保持活跃状态。
- 将笔记本电脑直接连接到 Chromebox，不使用 HDMI 延长线。
- 先停止在会议中展示内容，然后再断开笔记本电脑与延长线的连接。
连接 HDMI 数据线时，如果出现“抱歉，此聊天室配置有误，无法支持 HDMI”的消息，请尝试以下方法：
- 确保连接到 Mimo 的 USB 线已插入到位。
- 如果使用的是 USB 集线器，请将数据线直接连接到 Chromebox 上的 USB 端口。如果不使用集线器时没有问题，请确保集线器安装了最新的固件。
- 如果上述步骤没有效果，则问题可能与数据线损坏或数据线配置不当（例如连接到 Mimo 的 USB 线、展示内容的计算机上所连的 HDMI 线，或 HDMI 转换器）有关。将它们换成符合条件的外围设备。
通过 HDMI 在会议室中展示内容时，可能无法对展示内容进行流式传输，或者流式传输开始后没有声音。
- 请确保您的 Mimo 触摸屏已正确接通电源，且使用的是符合要求的 USB 3.0 数据线。如需了解详情，请参阅我们的配置指南。
- 有时候，即使线缆连接正常，也会出现此问题。在这种情况下，请提交支持请求，以便我们展开调查。
外围设备
Lenovo Series One 摄像头
Series One 会议室套件摄像头在会议期间偶尔会掉帧。这表现为视频卡顿。我们已注意到该问题，并正在进行调查。
Series One 会议室套件摄像头偶尔会断开连接。您可以通过重新启动系统来暂时解决此问题。我们会继续调查根本原因。
Lenovo Series One 设备：扬声麦克风反复静音和取消静音
可以重命名的外围设备可能会显示为不受支持
Logitech Rally Bar 错误：正在更新外围设备
为确保获得最佳体验，请将 Google 批准的外围设备设为默认设备。这样一来，每次会议结束后，相应设备会重新成为默认设备。
要使用其他外围设备，请参阅设置默认外围设备。
如果默认设置是其他外围设备，您可以在会议前手动设置外围设备：
- 在设备上，依次点击“设置”图标
- 找到并选择您的外围设备。
- 在下次会议开始前，拔下所有其他外围设备。
日本的 Google Meet 设备用户在视频会议期间可能会遇到摄像头画面闪烁问题，这是由于设备将防闪烁设置会从 50 Hz 改为 60 Hz。要解决此问题，请执行以下操作：
- 将设备时区设为 GMT +09:00 印尼东部时间（查亚普拉时间）以便在更改电源频率设置的同时留在同一时区。
- 重新启动设备。
硬件和停电
使用 Series One 音频栏时，在设备重启后，扬声器和麦克风有时可能需要几分钟的时间才能建立连接。
Chromebox 错误消息：Chrome OS 缺失或损坏
如果您看到 Chrome OS 缺失或损坏错误消息，请尝试用以下方法来解决问题：
- 擦除设备并重新注册。有关详情，请参阅重新注册设备。
- 使用 U 盘和“Chromebook 恢复工具”扩展程序来恢复 Chromebox。了解如何恢复 Chrome OS 设备。
注意：您可以使用此实用程序为 Chromebox 或 Chromebook 创建用于恢复的 USB。
如果上述措施无法解决问题，请提交支持请求。
如果您的 Chromebox 不断崩溃或无法启动，则可能有组件存在缺陷。请提交支持服务工单，以便我们展开调查。
如果您的 Chromebox 装有 Kingston 固态硬盘 (SSD)，则可能会在断电后丢失注册状态并重置为初始设置屏幕。
检查您的设备是否装有 Kingston SSD
- 将 USB 键盘连接到设备。
- 重启 Chromebox。
在设备启动时，按 Ctrl + Alt + S。 - 点击屏幕底部的以访客身份浏览。
- 在 Chrome 浏览器窗口输入 chrome://system。
- 滚动到“storage_info”部分，然后点击展开。
- 确认“Advanced Technology Attachment (ATA)”（高级技术附件）设备的型号是否为 Kingston RBU-SNS4151S316GG2。
如果您的设备受到这一问题的影响，请联系硬件支持团队，申请更换硬件。
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