다음은 Chromebox, Chromebase, Google Meet 하드웨어의 알려진 문제입니다. 문제 해결 방법이 있는 경우 그 방법이 안내됩니다.
캘린더 및 시간대
캘린더 리소스 할당 지연사용자에게 관리자 액세스 권한이 부여된 후 Google Meet 하드웨어에 리소스를 할당할 수 있기까지 최대 24시간이 소요됩니다. 24시간 후에도 문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.
일부 Google Meet 하드웨어에서 초기 설정 후 사용자가 정의한 시간대 설정을 유지하지 않고 기본 시간대로 돌아갑니다.
이 문제를 해결하려면 다음 방법을 사용하여 시간대를 변경하세요.
Google 관리 콘솔을 사용하여 시간대 변경
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Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
- 시간대 필드까지 아래로 스크롤한 다음 올바른 시간대를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
회의
음성 액션을 일시적으로 사용할 수 없음
- Google Calendar를 통해 회의를 예약합니다.
- 개인 기기에서 회의를 만듭니다.
Gmail에서는 사용자 이름에 포함된 점이 무시됩니다. 예를 들어 'test.email@gmail.com'과 'testemail@gmail.com'은 동일한 편지함으로 전달됩니다. 자세한 내용은 다른 사용자가 받아야 할 메일을 받은 경우를 참조하세요.
사용자의 이메일 사용자 이름에 점이 하나 이상 포함되어 있는 경우 Chromebox에서 보낸 회의 초대의 주소는 점을 포함한 주소와 정확히 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 초대받은 사용자가 초대를 통해 회의에 참여할 수 없으며 사용자에게 종료되었습니다라는 오류가 표시됩니다.
HDMI
카메라가 음소거됨
HDMI 어댑터를 연결하고 프레젠테이션이 시작된 후 HDMI 어댑터를 분리하면 카메라가 몇 초 동안 감지되지 않고 자동으로 음소거됩니다. 이제 카메라의 음소거를 해제할 수 있으며 카메라가 정상적으로 작동합니다.
HDMI 확장 케이블로 발표할 때 노트북 연결이 해제되지 않음
HDMI 확장 케이블을 사용하여 노트북에서 발표하는 경우 HDMI 확장 케이블을 분리해도 화면에 프레젠테이션이 활성 상태로 남아 있을 수 있습니다.
- HDMI 확장 케이블 없이 노트북을 Chromebox에 직접 연결합니다.
- 노트북을 확장 케이블에서 분리하기 전에 회의에서 발표를 중지합니다.
HDMI 케이블을 연결할 때 죄송합니다. 회의실이 HDMI를 지원하도록 적합하게 구성되지 않았습니다라는 메시지가 표시되면 다음 방법을 시도해 보세요.
- Mimo에 연결하는 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- USB 허브를 사용한다면 케이블을 Chromebox의 USB 포트에 직접 연결합니다. 허브 없이 작동하는 경우 허브에 최신 펌웨어가 있는지 확인합니다.
- 위의 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면 케이블 불량이나 케이블 구성 오류(예: Mimo에 연결하는 USB 케이블, 발표 화면용 컴퓨터에 연결하는 HDMI 케이블 또는 HDMI 변환기)와 관련된 문제일 수 있으므로 공인 주변기기로 교체하세요.
HDMI를 사용하여 회의실에서 발표할 때 발표 스트림이 시작하지 않거나 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
- Mimo 터치스크린이 전원에 올바르게 연결되어 있고 공인 USB 3.0 케이블을 사용하는지 확인합니다. 자세한 내용은 구성 가이드를 참고하세요.
- 케이블이 올바르게 설정되어 있어도 이 문제가 발생할 수 있습니다. Google에서 조사할 수 있도록 지원 티켓을 제출하세요.
주변기기
Lenovo Series One 카메라
회의 중에 Series One Room Kit 카메라의 프레임이 떨어질 때가 있습니다. 프레임이 하락하면서 마치 동영상이 끊기는 것처럼 보이게 됩니다. Google에서는 이 문제를 인지하고 있으며 현재 조사 중입니다.
Series One Room Kit 카메라의 연결이 끊길 때가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템을 재부팅해야 합니다. Google에서 현재 근본적인 원인을 조사하고 있습니다.
Lenovo Series One 기기: 스피커 마이크가 반복적으로 음소거 및 음소거 해제됨
주변기기의 이름을 변경하면 지원되지 않는 기기로 표시될 수 있음
Logitech Rally Bar 오류: 주변기기의 업데이트가 진행 중입니다
최적의 사용 환경을 보장하기 위해 Google의 승인을 받은 주변기기를 기본값으로 설정합니다. 이렇게 하면 회의가 끝날 때마다 오디오 기기가 기본값으로 설정된 주변기기로 재설정됩니다.
다른 주변기기를 사용하려면 기본 주변기기 설정하기를 참고하세요.
다른 주변기기가 기본값으로 설정되어 있는 경우 다음 방법에 따라 회의 전에 주변기기를 직접 설정할 수 있습니다.
- 기기에서 설정
- 원하는 주변기기를 찾아 선택합니다.
- 다음 회의를 시작하기 전에 다른 모든 주변기기의 전원 연결을 해제합니다.
일본의 Google Meet 하드웨어 사용자는 회의 중에 카메라 깜박임을 경험할 수 있습니다. 이는 기기에서 깜박임 방지 설정을 50Hz에서 60Hz로 덮어쓰기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 다음 방법을 따르세요.
- 동일한 시간대에서 기기를 GMT +09:00 인도네시아 동부 표준시(자야푸라 시간)로 설정하여 전원 주파수 설정을 변경합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
하드웨어 및 전원 공급 실패
Series One 오디오 바를 사용하는 경우 기기를 다시 시작한 후 스피커와 마이크가 연결되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
Chromebox 오류 메시지: Chrome OS가 누락 또는 손상되었습니다
Chrome OS가 누락 또는 손상되었습니다라는 오류 메시지가 표시되면 다음을 시도해 보세요.
- 기기를 완전 삭제하고 재등록합니다. 자세한 내용은 기기 재등록하기를 참고하세요.
- USB 스틱 및 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 사용하여 Chromebox를 복구합니다. Chrome OS 기기 복구하기를 참고하세요.
참고: 이 유틸리티를 사용하여 Chromebox 또는 Chromebook용 복구 USB를 만들 수 있습니다.
위의 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출하세요.
Chromebox가 반복적으로 다운되거나 시작되지 않는다면 구성요소에 결함이 있을 수 있습니다. Google에서 조사할 수 있도록 지원 티켓을 제출하세요.
Chromebox에 Kingston 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)가 탑재된 경우 전원 공급이 중단되면 Chromebox가 등록 해제되고 초기 설치 화면으로 재설정될 수 있습니다.
기기에 Kingston SSD가 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기에 USB 키보드를 연결합니다.
- Chromebox를 다시 시작합니다.
기기가 시작되면 Ctrl+Alt+s를 누릅니다. - 화면 하단의 게스트로 로그인을 클릭합니다.
- Chrome 브라우저 창에 chrome://system을 입력합니다.
- storage_info 섹션으로 스크롤하여 펼치기를 클릭합니다.
- ATA(고급 기술 결합) 기기의 모델 번호가 Kingston RBU-SNS4151S316GG2인지 확인합니다.
기기가 이 문제의 영향을 받는 경우 하드웨어 지원팀에 문의하여 하드웨어 교체를 요청하세요.
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