恢复 G Suite 用户的 Gmail 和云端硬盘数据

本文供管理员参考。如要恢复您的 Gmail 个人用户帐号中已删除的邮件,请参阅删除 Gmail 邮件或恢复已删除的 Gmail 邮件。如要恢复您的云端硬盘个人用户帐号中的文件,请参阅查找或恢复文件

如果某位 G Suite 用户永久删除了其 Gmail 或云端硬盘数据,但之后想要找回这些数据,您或许能够为该用户找回数据。作为管理员,您可以通过管理控制台恢复指定日期范围内的用户数据。

您只能恢复已永久删除的内容。当用户的“已删除邮件/回收站”清空后,其中的内容就会被永久删除。请注意,如果您的单位使用 Google 保险柜,则永久删除的内容可能仍会保留在您的保险柜归档中(具体取决于您的保留政策)。

共享:当您恢复云端硬盘中的内容后,用户需要重新共享这些内容,其他人才能进行访问。

恢复文件和邮件的时间有限

您可以在数据被永久删除后的有限时间内恢复文件和邮件。之后,数据就会永久消失,且无法再恢复。

可以执行的操作

  • 恢复在最近 25 天内永久删除的数据。
  • 选择要恢复的已删除数据的日期范围。
  • 检查用户的 Gmail 收件箱或云端硬盘文件夹,确认相应数据已恢复。
  • 使用保险柜恢复 Gmail 邮件。
  • 将数据恢复到共享云端硬盘,或恢复已删除的共享云端硬盘。了解详情

无法执行的操作

  • 恢复 25 天前永久删除的数据。
  • 恢复已删除的文件夹结构。例如,如果您删除主文件夹,将无法恢复
    原始文件夹结构。
  • 从“垃圾邮件”文件夹恢复已删除的邮件。
  • 恢复已删除的电子邮件草稿。
  • 在云端硬盘中,恢复已删除的“Google 我的地图”文件或 Fusion Tables。
  • 从用户的已删除邮件中恢复数据。
  • 在用户达到云端硬盘存储空间配额上限的情况下恢复其云端硬盘数据。

 

恢复 Gmail 和云端硬盘数据

恢复某个用户的数据
  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到用户
  3. 用户列表中找到相应用户。如果需要帮助,请参阅查找用户帐号
  4. 将光标悬停在该用户上方,然后点击更多 接着点击 恢复数据。

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    您也可以在用户帐号页面左上角的“更多”图标 更多 下找到此选项。
  5. 选择要恢复什么日期范围(过去 25 天内)的数据。
  6. 选择要恢复何种类型的数据:云端硬盘或 Gmail。
  7. 点击恢复

通过保险柜恢复 Gmail 邮件

如果帐号已启用 Google 保险柜,您就可以恢复设置了保留规则或保全的 Gmail 邮件。
更多信息

恢复删除的共享云端硬盘或数据

请参阅恢复删除的文件或共享云端硬盘.

确认数据已恢复

要确认您已恢复数据,请执行以下操作:

  1. 检查用户的 Gmail 收件箱中是否显示已恢复的电子邮件。
  2. 检查用户的云端硬盘文件夹中是否显示已恢复的云端硬盘数据。
    云端硬盘数据会恢复到用户的云端硬盘文件夹中,与删除前所在的位置相同。
注意:恢复的数据或邮件可能需要几天时间才会重新显示在用户的帐号中,具体取决于恢复的数据大小。如果贵单位使用 Google 保险柜,请让保险柜管理员为用户的邮件云端硬盘数据设置保全。
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