Как восстановить данные пользователя в Gmail и на Диске

Эта статья предназначена для администраторов. Чтобы восстановить удаленные сообщения в бесплатном аккаунте Gmail, ознакомьтесь со статьей Как удалять и восстанавливать удаленные письма в Gmail. Если вы хотите восстановить файлы в бесплатном аккаунте Диска, прочитайте статью Как найти или восстановить файл.

Если пользователь G Suite окончательно удалил свои данные в Gmail или на Диске, а затем захотел восстановить их, это можно сделать в консоли администратора, выбрав соответствующий диапазон дат. 

Администратор может восстановить только ту информацию, которая была удалена путем очистки корзины.

Важно! После того как администратор восстановит объект на Диске, пользователю потребуется повторно предоставить к нему доступ всем, кому он необходим.

Что можно и нельзя сделать в течение срока, когда файлы можно восстановить

Окончательно удаленные файлы и сообщения можно восстановить в течение ограниченного срока, по истечении которого они удаляются навсегда.

Что можно сделать

  • Восстановить данные в течение 25 дней после их окончательного удаления.
  • Восстановить данные за определенный период. 
  • Проверить восстановленные данные в папке "Входящие" Gmail или папке на Диске.
  • Восстановить сообщения в Gmail с использованием Google Сейфа.
  • Восстановить данные на общем диске или такой диск целиком. Подробнее…

Что нельзя сделать

  • Восстановить данные, окончательно удаленные более 25 дней назад.
  • Восстановить удаленную структуру папок. Например, если вы удалили главную папку,  
    то не сможете восстановить исходную структуру папок.
  • Восстановить удаленные сообщения из папки "Спам".
  • Восстановить удаленные черновики в почте.
  • Восстановить удаленные файлы приложений "Google Мои карты" и "Сводные таблицы" на Диске.
  • Восстановить данные из корзины пользователя.
  • Восстановить данные на Диске, если пользователь исчерпал квоту пространства в этом сервисе

 

Восстановление данных в Gmail и на Диске

Как восстановить данные пользователя
  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (не оканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя
  4. Наведите указатель мыши на имя пользователя и нажмите на значок "Ещё" Ещё дальше Восстановить данные.

      Вы также можете выбрать этот параметр, перейдя на страницу аккаунта пользователя и нажав на значок "Ещё" Ещё в левой верхней части.
  5. Выберите диапазон дат в пределах последних 25 дней.
  6. Выберите тип данных, которые нужно восстановить: Диск или Gmail.
  7. Нажмите Восстановить.

Как восстановить сообщения в Gmail с помощью Google Сейфа

Если для аккаунта работает сервис "Google Сейф", вы можете восстановить письма, на которые распространяется правило хранения или запрет на удаление.
Дополнительная информация

Восстановление удаленных общих дисков или данных

Ознакомьтесь со статьей о восстановлении удаленных файлов и общих дисков.

Как убедиться, что данные восстановлены

Чтобы убедиться, что данные восстановлены: 

  1. Проверьте папку "Входящие" в Gmail.
  2. Проверьте папку Диска.
    Восстановленные данные появятся на Диске в той папке, из которой были удалены.
Примечание. Если вы восстановили большой объем сообщений или данных, они могут появиться не сразу.
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?