Как восстановить данные пользователя в Gmail и на Диске

Эта статья предназначена для администраторов. Чтобы восстановить удаленные сообщения в бесплатном аккаунте Gmail, ознакомьтесь со статьей Как удалять и восстанавливать удаленные письма в Gmail. Если вы хотите восстановить файлы в бесплатном аккаунте Диска, прочитайте статью Как найти или восстановить файл.

Если пользователь G Suite окончательно удалил свои данные в Gmail или на Диске, а затем захотел восстановить их, это можно сделать в консоли администратора, выбрав соответствующий диапазон дат.

Восстановить можно только те объекты, которые были удалены путем очистки корзины. Если в организации используется Google Сейф, удаленные из корзины объекты могут быть по-прежнему доступны в архиве Сейфа. Это зависит от заданных правил хранения.

Важно! После того как администратор восстановит объект на Диске, пользователю потребуется повторно предоставить к нему доступ всем, кому он необходим.

Что можно и нельзя сделать в течение срока, когда файлы можно восстановить

Окончательно удаленные файлы и сообщения можно восстановить в течение ограниченного срока, по истечении которого они удаляются навсегда.

Что можно сделать

  • Восстановить данные в течение 25 дней после их окончательного удаления.
  • Восстановить данные за определенный период. 
  • Проверить восстановленные данные в папке входящих сообщений Gmail или в папке на Диске.
  • Восстановить сообщения Gmail с помощью Сейфа.
  • Восстановить общий диск или данные на нем. Подробнее…

Что нельзя сделать

  • Восстановить данные, окончательно удаленные более 25 дней назад.
  • Восстановить удаленную структуру папок. Например, если вы удалили основную папку, восстановить исходную
    структуру папок не удастся.
  • Восстановить удаленные сообщения из папки "Спам".
  • Восстановить удаленные черновики в почте.
  • Восстановить удаленные файлы приложений "Google Мои карты" и "Сводные таблицы" на Диске.
  • Восстановить данные из корзины пользователя.
  • Восстановить данные на Диске, если пользователь исчерпал квоту пространства в этом сервисе

 

Восстановление данных в Gmail и на Диске

Как восстановить данные пользователя
  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя
  4. Наведите указатель мыши на имя пользователя и нажмите Ещё > Восстановить данные.

      Чтобы выбрать эту команду, можно также перейти на страницу аккаунта пользователя и нажать на значок "Ещё" Ещё в левом верхнем углу.
  5. Выберите диапазон дат в пределах последних 25 дней.
  6. Выберите тип данных, которые нужно восстановить: Диск или Gmail.
  7. Нажмите Восстановить.

Как восстановить сообщения в Gmail с помощью Google Сейфа

Если для аккаунта работает сервис "Google Сейф", вы можете восстановить письма, на которые распространяется правило хранения или запрет на удаление.
Дополнительная информация

Как восстановить удаленные общие диски или данные

Следуйте этим инструкциям.

Как убедиться, что данные восстановлены

Чтобы убедиться, что данные восстановлены: 

  1. Проверьте папку "Входящие" в Gmail.
  2. Проверьте папку Диска.
    Восстановленные данные появятся на Диске в той папке, из которой были удалены.
Примечание. Если вы восстановили большой объем сообщений или данных, до их появления в аккаунте пользователя может пройти несколько дней. Если в вашей организации используется Google Сейф, попросите администратора этого сервиса настроить запрет на удаление почты или данных на Диске для этого пользователя.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?