Memulihkan data Gmail dan Drive milik pengguna G Suite

Artikel ini ditujukan untuk administrator. Jika ingin memulihkan pesan yang dihapus untuk akun Gmail konsumen Anda sendiri, lihat Menghapus atau memulihkan pesan Gmail yang dihapus. Jika ingin memulihkan file untuk akun Drive konsumen Anda sendiri, lihat Menemukan atau memulihkan file.

Jika pengguna G Suite menghapus data Gmail atau Drive mereka secara permanen dan kemudian ingin mendapatkannya kembali, Anda mungkin dapat mengambilnya untuk mereka. Sebagai administrator, Anda dapat memulihkan data pengguna dari konsol Admin dengan rentang tanggal yang Anda tetapkan. 

Anda hanya dapat memulihkan item yang dihapus secara permanen. Item dihapus secara permanen ketika Sampah pengguna dikosongkan. Perhatikan bahwa jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, item yang dihapus secara permanen mungkin masih dipertahankan di arsip Vault, bergantung pada kebijakan retensi Anda. 

Berbagi: Setelah Anda memulihkan item di Drive, pengguna perlu membagikan kembali item tersebut agar orang lain dapat mengaksesnya.

Waktu yang terbatas untuk memulihkan file dan pesan

Sejak data dihapus secara permanen, Anda memiliki waktu yang terbatas untuk memulihkan file dan pesan. Setelah itu, data tidak dapat dipulihkan dan akan hilang selamanya.

Yang dapat Anda lakukan

  • Memulihkan data yang dihapus secara permanen dalam 25 hari terakhir.
  • Memilih rentang tanggal untuk memulihkan data yang dihapus dalam rentang tersebut. 
  • Memeriksa kotak masuk Gmail atau folder Drive untuk mengonfirmasi apakah data berhasil dipulihkan.
  • Menggunakan Vault untuk memulihkan pesan Gmail.
  • Memulihkan data ke drive bersama, atau memulihkan drive bersama yang dihapus. Pelajari lebih lanjut

Yang tidak dapat Anda lakukan

  • Memulihkan data yang dihapus secara permanen lebih dari 25 hari yang lalu.
  • Memulihkan struktur folder yang dihapus. Misalnya, jika folder utama dihapus, Anda tidak akan dapat memulihkan
    struktur folder asli.
  • Memulihkan pesan yang dihapus dari folder spam.
  • Memulihkan draf email yang dihapus.
  • Memulihkan Fusion Tables atau file Google My Maps yang dihapus di Drive.
  • Memulihkan data dari Sampah pengguna.
  • Memulihkan data Drive pengguna, jika kuota penyimpanan Drive mereka mencapai batas. 

 

Memulihkan data Gmail dan Drive

Memulihkan data satu pengguna
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
  3. Di daftar Pengguna list, temukan pengguna. Jika perlu bantuan, lihat Menemukan akun pengguna.
  4. Arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Lainnya lalu Pulihkan data.

      Anda juga dapat menemukan opsi ini di kiri atas halaman akun pengguna, pada Lainnya Lainnya.
  5. Pilih rentang tanggal untuk data yang ingin dipulihkan, dalam waktu 25 hari terakhir.
  6. Pilih jenis data yang ingin dipulihkan: Drive atau Gmail.
  7. Klik Pulihkan.

Menggunakan Vault untuk memulihkan pesan Gmail

Jika Google Vault diaktifkan untuk akun, Anda dapat memulihkan pesan Gmail yang dicakup oleh aturan retensi atau pembekuan.
Informasi selengkapnya

Memulihkan drive bersama atau data yang dihapus

Lihat Memulihkan file atau drive bersama yang dihapus.

Mengonfirmasi apakah data sudah dipulihkan

Untuk mengonfirmasi bahwa Anda sudah memulihkan data: 

  1. Periksa kotak masuk Gmail pengguna untuk pesan email yang dipulihkan.
  2. Periksa folder Drive pengguna untuk data Drive yang dipulihkan.
    Data Drive dipulihkan ke folder Drive pengguna di lokasi yang sama seperti sebelum dihapus.
Catatan: Bergantung pada jumlah data yang dipulihkan, mungkin dibutuhkan waktu beberapa hari untuk menampilkan kembali data atau pesan yang dipulihkan di akun pengguna. Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, minta admin Vault untuk membekukan data email atau Drive milik pengguna.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?