استعادة بيانات Gmail وDrive لمستخدم G Suite

هذه المقالة مُخصّصة للمشرفين. في حال أردت استعادة الرسائل المحذوفة من حساب Gmail للمستهلك، يُرجى الاطِّلاع على حذف رسائل Gmail المحذوفة أو استردادها. في حال أردت استعادة ملفات إلى حساب Drive للمستهلك، يُرجى الاطِّلاع على العثور على ملف أو استرداده.

في حال حذف مستخدم G Suite بياناته في Gmail أو Drive نهائيًا وأراد استعادة هذه البيانات لاحقًا، قد تتمكَّن من استعادتها لهذا المستخدم. وبصفتك مشرفًا، يمكنك استعادة بيانات المستخدم من "وحدة تحكُّم المشرف" ضمن نطاق زمني تحدده. 

يمكنك استعادة العناصر المحذوفة نهائيًا فقط. يُحذف العنصر نهائيًا عند إفراغ "مهملات" المستخدم. لاحظ أنه إذا كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، قد يستمر الاحتفاظ بالعناصر المحذوفة نهائيًا في أرشيف Vault، وذلك حسب سياسة الاحتفاظ المُتَّبعة. 

المشاركة: بعد استعادة عنصر في Drive، على المستخدم إعادة مشاركة هذا العنصر مع المستخدمين الآخرين ليتمكنوا من الوصول إليه.

الفترة الزمنية المحدَّدة لاستعادة الملفات والرسائل

ويُتاح لك فترة زمنية محدَّدة عند حذف البيانات نهائيًا لاستعادة الملفات والرسائل. وبعد ذلك، لا يمكن استرداد البيانات وتختفي نهائيًا.

الإجراءات التي يُمكن تنفيذها

  • استعادة البيانات التي تم حذفها نهائيًا في خلال 25 يومًا الماضية.
  • اختيار نطاق زمني لاستعادة البيانات المحذوفة ضمن ذلك النطاق. 
  • التحقق من البريد الوارد في Gmail أو مجلد Drive للمستخدم لتأكيد استعادة البيانات.
  • استخدام Vault لاستعادة رسائل Gmail.
  • استعادة البيانات إلى مساحة Drive مشتركة أو استعادة مساحة Drive مشتركة محذوفة. مزيد من المعلومات

الإجراءات التي لا يمكنك تنفيذها

  • استعادة البيانات التي مضى على حذفها نهائيًا أكثر من 25 يومًا.
  • استعادة بنية مجلد محذوف. مثلاً، في حال حذف المجلد الرئيسي، لن تتمكن من استرداد  
    بنية المجلدات الأصلية.
  • استعادة الرسائل المحذوفة من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
  • استعادة مسودات البريد الإلكتروني المحذوفة.
  • استعادة ملفات خرائطي على Google المحذوفة أو Fusion Tables في Drive.
  • استعادة البيانات من سلة مهملات المستخدم.
  • يمكنك استعادة بيانات Drive التابعة للمستخدم في حال استيفائه حصة التخزين في Drive

 

استعادة بيانات Gmail وDrive

استعادة بيانات مستخدم واحد
  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكم المشرف، انتقِل إلى المستخدمون.
  3. في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاطّلاع على العثور على حساب مستخدم.
  4. مرِّر مؤشر الماوس فوق المستخدم وانقر على المزيد وبعد ذلك استعادة البيانات.

      يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار في أعلى يمين صفحة حساب المستخدم, ضمن "المزيد" المزيد.
  5. اختَر النطاق الزمني للبيانات التي تريد استعادتها، من آخر 25 يومًا.
  6. حدِّد نوع البيانات التي تريد استعادتها: Drive أو Gmail.
  7. انقر على استعادة.

استخدام Vault لاستعادة رسائل Gmail

إذا تم تنشيط Google Vault للحساب، يمكنك استعادة رسائل Gmail التي تغطيها قاعدة الاحتفاظ أو عملية التحفظ على المعلومات.
مزيد من المعلومات

استعادة البيانات أو مساحات Drive المشتركة المحذوفة

يُرجى الاطّلاع على استعادة مساحات Drive المشتركة أو الملفات المحذوفة.

التأكيد على أنه تمت استعادة البيانات

للتأكيد أنك استعدتَ البيانات: 

  1. تحقَّق من البريد الوارد في Gmail للمستخدم للبحث عن الرسائل الإلكترونية التي تمت استعادتها.
  2. تحقَّق من مجلد Drive للمستخدم للاطّلاع على بيانات Drive التي تمت استعادتها.
    تتم استعادة بيانات Drive إلى مجلد Drive للمستخدم في الموقع نفسه الذي كانت فيه قبل الحذف.
ملاحظة: بناءً على كمية البيانات التي تستعيدها، قد يستغرق ظهور البيانات مجددًا في حساب المستخدم عدة أيام. وفي حال كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، يمكنك أن تطلب من مشرف Vault تعليق بريد المستخدم أو بيانات Drive .
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟