Konfigurera lösenordsåterställning för användare

Som organisationens avancerade administratör kan du tillåta att användare och icke-avancerade administratörer återställer sina konton om de glömmer lösenordet:

• Alternativ 1: Låt användarna återställa sina lösenord via ett automatiskt system (du måste aktivera återställning av lösenord av andra än administratörer på administratörskonsolen).
• Alternativ 2: Be användarna att kontakta en administratör för att återställa lösenordet.

Alternativ 1: Låt användarna återställa lösenord själva

Den här funktionen är inte tillgänglig om organisationen använder enkel inloggning (SSO) eller Password Sync. Den fungerar inte heller för användare som är yngre än 18 år. Mer information finns i När återställning av användarlösenord inte är tillgänglig.

Du kan låta användare som inte är avancerade administratörer återställa sina egna lösenord utan att kontakta en administratör genom att aktivera lösenordsåterställning på administratörskonsolen.

Utöka alla  |  Komprimera alla

Aktivera lösenordsåterställning

Innan du börjar:  Användarna måste ha ett telefonnummer eller en e-postadress för återställning där de kan hämta återställningsanvisningar:

• Om du vill att användarna ska konfigurera återställningsuppgifter ska du uppmana dem att gå till Konfigurera ett telefonnummer eller en e-postadress för återställning.
  Viktigt! Användare som har aktiverat tvåstegsverifiering kan endast använda en återställningsadress för att återställa lösenordet.
• Om du vill konfigurera återställningsuppgifter för användare på administratörskonsolen går du till Lägg till återställningsuppgifter för administratörer och användare.

Användare som inte har lagt till några återställningsuppgifter ombeds att kontakta administratören.

Innan du börjar: Vid behov kan du läsa om hur du tillämpar inställningen på en avdelning eller grupp.

1. Logga in med ett konto som avancerad administratör på Googles administratörskonsol.

   Om du inte använder ett konto för avancerad administratör kan du inte slutföra de här stegen.

2.  På administratörskonsolen öppnar du menyn  Säkerhet > Autentisering > Kontoåterställning.
3. (Valfritt) Om du bara vill tillämpa inställningen på vissa användare kan du välja en organisationsenhet (används ofta för avdelningar) eller en konfigurationsgrupp (avancerat) vid sidan. Visa hur

   Gruppinställningar åsidosätter organisationsenheter. Läs mer

4. Klicka på Kontoåterställning för användare.
5. Klicka på Tillåt användare och icke-avancerade administratörer att återställa sitt konto. Den här inställningen tillämpas inte om organisationen använder enkel inloggning (SSO) med en extern identitetsleverantör eller Lösenordssynkronisering.
6. Klicka på Spara. Du kan även klicka på Åsidosätt för en organisationsenhet.

   Om du vill återställa det ärvda värdet senare klickar du på Ärv (eller Inte angivet för en grupp).

Viktigt! Ta omedelbart bort en användares återställningsinformation när de lämnar organisationen eller om deras konto kan ha kapats (se nedan).

Förhindra obehörig åtkomst till en användares konto

När lösenordsåterställning för andra än administratörer har aktiverats bör du vidta försiktighetsåtgärder om du tror att ett användarkonto kan vara sårbart eller utsatt för intrång. Exempel:

• Användaren sägs upp eller lämnar organisationen.
• Du misstänker att kontot har kapats och användarens återställningsinformation har ändrats.

I dessa fall räcker det inte att ta bort användarens återställningsuppgifter för att skydda kontot, eftersom informationen fortfarande kan användas för återställning under en tid efter att den har tagits bort. Du bör antingen ändra användarens lösenord och inaktivera återställning av lösenord för andra än administratörer eller stänga av användarkontot för att förhindra all åtkomst.

När återställning av användarlösenord inte är tillgänglig

• Google Workspace for Education-användare under 18 år – med inställningen Återställningsuppgifter kan du tillåta att användare och administratörer lägger till ett telefonnummer och en e-postadress som återställningsalternativ. Det aktiveras automatiskt för Google Workspace for Education-avancerade administratörer men är inaktiverat för användare. Det här alternativet är inte tillgängligt för användare med konton för grund- eller gymnasieutbildning. Du eller en annan avancerad administratör i organisationen kan aktivera inställningen för användare med konton för högre utbildning, andra administratörer och lärare.
• Organisationer som använder SSO eller lösenordssynkronisering. Om organisationen använder enkel inloggning (SSO) med en extern identitetsleverantör eller lösenordssynkronisering tillämpas inte inställningen Tillåt användare och icke-avancerade administratörer att återställa sina konton.
  Om organisationen använder lösenordssynkronisering och du har förhindrat att användare byter Google-lösenord omdirigeras användarna till Active Directory för att återställa sina lösenord. Detta synkroniserar deras Active Directory-lösenord med Google Workspace.

Alternativ 2: Be användarna att kontakta en administratör

Om en användare klickar på Glömt lösenordet? på inloggningssidan och du inte har aktiverat återställning av lösenord får han eller hon ett meddelande om att kontakta administratören. Se till att det finns ett sätt för användarna att kontakta en administratör om de inte kan logga in på sitt konto.

Läs även Återställa en användares lösenord.