Как настроить восстановление паролей для пользователей

Как администратор, вы можете разрешить пользователям и администраторам восстанавливать свои аккаунты, если они забыли пароль.

  • Вариант 1. Разрешите пользователям самостоятельно сбрасывать пароль с помощью автоматизированной процедуры. Для этого нужно установить флажок Включить восстановление пароля для пользователей в консоли администратора.
  • Вариант 2. Попросите пользователей обратиться к администратору для сброса пароля.

Вариант 1. Разрешите пользователям самостоятельно сбрасывать пароли

Эта функция недоступна, если ваша организация использует систему единого входа или G Suite Password Sync. Кроме того, она не поддерживается для пользователей младше 18 лет. Подробнее…

Вы можете разрешить пользователям без прав суперадминистратора самостоятельно сбрасывать пароли. Для этого они должны добавить в аккаунт резервный номер телефона или адрес электронной почты, на который будут приходить инструкции для восстановления пароля (в виде голосового или текстового сообщения либо электронного письма). Чтобы сбросить пароль, пользователь должен указать свой адрес электронной почты для входа в аккаунт Google и следовать стандартным инструкциям.

 
Как разрешить пользователям восстанавливать пароли без помощи администратора

По умолчанию сбрасывать пароли с помощью автоматизированной процедуры могут только суперадминистраторы. Ниже описано, как разрешить другим пользователям сбрасывать пароли этим способом.

Если вы включите эту возможность, то нажав Забыли пароль? на странице входа, пользователи вашей организации получат инструкции по восстановлению пароля. Они смогут сбросить пароль, если добавили в свой аккаунт номер телефона или адрес электронной почты для восстановления. Пользователи с включенной двухэтапной аутентификацией могут сбросить пароль только с помощью резервного адреса электронной почты. Если данные для восстановления не добавлены, пользователи должны будут обратиться к администратору.

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. From the Admin console Home page, go to Securityа затемAccount recovery.
  3. Чтобы применить настройки ко всем пользователям, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В обратном случае выберите дочернее подразделение или группу конфигурации.
  4. Нажмите Восстановление аккаунта пользователя.
  5. Нажмите Разрешить пользователям и администраторам восстанавливать свой аккаунт. Эта настройка не применяется, если в вашей организации используется система единого входа со сторонним поставщиком идентификационной информации или G Suite Password Sync.
  6. Попросите пользователей добавить номер телефона или адрес электронной почты, на который будут приходить инструкции по восстановлению пароля. 
    Если сотрудник покидает организацию или существует угроза взлома его аккаунта, незамедлительно удалите его контактную информацию для восстановления пароля. Подробнее…
Как предотвратить несанкционированный доступ к аккаунту пользователя

Если у вас включена возможность восстановления паролей без помощи администратора, немедленно удалите контактную информацию пользователя в следующих случаях:

  • Пользователь увольняется или покидает организацию. Так он не сможет восстановить пароль для доступа к старому аккаунту.
  • Вы подозреваете, что аккаунт был взломан и контактная информация пользователя больше не действительна.

Чтобы удалить контактную информацию пользователя для восстановления пароля или проверить, был ли аккаунт взломан, войдите в него с учетными данными пользователя. Затем следуйте инструкциям по настройке способов восстановления аккаунта.

В каких случаях возможность восстановления паролей без помощи администратора недоступна
  • Пользователям G Suite for Education, не достигшим 18 лет, запрещено добавлять в аккаунт номер телефона или адрес электронной почты для восстановления пароля. Следовательно, они не смогут самостоятельно сбросить забытый пароль.

    Примечание. Пользователи любого возраста с основным или дополнительным аккаунтом в домене начальной или средней школы не могут указать номер телефона или адрес электронной почты для восстановления пароля, поскольку эта возможность недоступна для таких аккаунтов.

    Эта возможность доступна пользователям с аккаунтами в доменах высших учебных заведений, а также административным работникам и преподавателям, которые могут добавить контактную информацию для восстановления.

  • Организации, использующие систему единого входа или GSPS. Если в организации применяется система единого входа, вы не сможете включить восстановление паролей для пользователей в консоли администратора.

    Если в организации применяется G Suite Password Sync for Active Directory (GSPS) и пользователям запрещено изменять пароли Google, для сброса пароля они перенаправляются в Active Directory. Это позволяет обеспечить синхронизацию паролей Active Directory с Google Workspace.

Вариант 2. Попросите пользователей обратиться к администратору

В этом случае, когда пользователь нажмет на ссылку Забыли пароль? на странице входа, отобразится сообщение с просьбой обратиться к администратору. Обязательно предоставьте пользователям информацию о том, как связаться с администратором в такой ситуации.

Подробнее…

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.