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사용자의 비밀번호 복구 설정

관리자는 관리자가 아닌 사용자가 비밀번호를 잊어버린 경우 계정에 다시 액세스할 수 있도록 허용하는 방법을 선택할 수 있습니다.

  • 옵션 1: 자동화된 시스템을 통해 사용자가 비밀번호를 재설정하도록 합니다. 이때 관리자는 관리 콘솔에서 관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구를 사용 설정해야 합니다.
  • 옵션 2: 사용자가 관리자에게 문의하여 비밀번호를 재설정하도록 합니다(관리자 로그인 페이지에 지원 메시지를 추가해야 함). 

세부정보는 아래를 참조하세요.

옵션 1: 사용자가 직접 비밀번호 재설정하도록 허용하기

싱글 사인온(SSO) 또는 G Suite 비밀번호 동기화를 실행하고 있는 경우 이 기능을 사용할 수 없습니다. 또한 18세 미만의 미성년자도 사용할 수 없습니다. 세부정보는 아래를 참조하세요.

관리자가 아닌 사용자가 관리자에게 문의할 필요 없이 비밀번호를 재설정하도록 허용할 수 있습니다. 각 사용자는 음성, SMS 또는 이메일을 통해 복구 안내를 수신할 수 있는 복구 전화번호 및 이메일 주소를 계정에 추가해야 합니다. 그러면 사용자가 Google 계정 주소를 입력한 후 자동화된 안내에 따라 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

(필수) 관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구 사용 설정

기본적으로 관리자만 자동화된 시스템을 사용하여 잊어버린 비밀번호를 재설정할 수 있지만 다음과 같은 방법으로 다른 사용자도 비밀번호를 재설정하도록 허용할 수 있습니다.

  1. Google 관리 콘솔로그인

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 대시보드에서 보안다음기본 설정으로 이동합니다.

    대시보드에 보안이 표시되려면 하단에서 위젯 추가를 클릭해야 할 수 있습니다.

  3. 비밀번호 복구 아래에서 관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구 사용/사용 중지를 클릭합니다.

    조직에서 SSO 또는 G Suite 비밀번호 동기화를 사용하는 경우에는 위의 링크가 표시되지 않습니다.

  4. 비밀번호 복구 아래에서 관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구 사용을 선택합니다.
  5. 하단에서 저장을 클릭합니다.
  6. 음성, SMS 또는 이메일을 통해 비밀번호 복구 안내를 수신할 수 있도록 복구 전화번호 및 이메일 주소를 설정하도록 사용자에게 요청합니다. 

    18세 미만의 G Suite for Education 사용자는 연락처 정보를 계정에 추가할 수 없습니다. 따라서 이와 같은 방법으로 비밀번호를 복구할 수 없으므로 관리자에게 문의해야 합니다.

    사용자가 조직을 떠나거나 사용자의 계정이 도용된 것으로 의심되는 경우 즉시 사용자의 복구 정보를 삭제합니다. 세부정보는 아래를 참조하세요.

이제 조직의 사용자가 로그인 페이지에서 도움이 필요하십니까?를 클릭하면 비밀번호 복구에 필요한 안내가 표시됩니다. 복구 전화번호 또는 이메일 주소를 계정에 추가한 상태에서 질문에 올바른 대답을 하면 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 

2단계 인증: 2단계 인증 사용자 또한 위의 단계에 따라 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 2단계 인증 사용자가 복구 정보를 추가하지 않았거나 질문에 올바르게 대답하지 못한 경우 관리자에게 문의하라는 메시지가 표시됩니다.

중요: 사용자의 계정에 무단 액세스 방지

관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구 사용 설정 시 다음과 같은 경우에는 사용자의 복구 정보를 즉시 삭제해야 합니다.

  • 사용자의 사용이 중지되거나 조직을 떠난 경우 복구 정보를 삭제해야 해당 사용자가 비밀번호를 복구하여 계정에 다시 액세스하는 일을 방지할 수 없습니다.
  • 계정이 도용된 것으로 의심되고 사용자의 복구 정보가 더 이상 유효하지 않은 경우

사용자의 복구 정보를 삭제하거나 복구 정보가 해킹되었는지 확인하려면 해당 사용자로 계정에 로그인합니다. 그런 다음 복구 전화번호 및 이메일 주소 설정의 단계를 따르세요.

관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구를 사용할 수 없는 경우
  • 18세 미만의 G Suite for Education 사용자. G Suite for Education을 사용하는 미성년자는 복구 전화번호 또는 이메일을 계정에 추가할 수 없으므로 잊어버린 비밀번호를 직접 재설정할 수 없습니다. G Suite for Education을 사용하는 대학생, 관리자 또는 교사는 복구 전화번호 및 이메일을 추가할 수 있으므로 이 기능을 사용할 수 있습니다.
  • SSO 및 GSPS를 사용하는 조직. 조직에서 싱글 사인온(SSO) 또는 Active Directory용 G Suite 비밀번호 동기화(GSPS)를 실행하는 경우 관리 콘솔에 관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구 사용 옵션이 표시되지 않습니다. GSPS 사용자는 Active Directory를 사용하여 잊어버린 비밀번호를 재설정해야 합니다.

옵션 2: 사용자가 관리자에게 문의하도록 요청하기

관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구의 사용을 설정하지 않은 경우 관리자에게 문의하여 도움을 받아야 합니다. 사용자가 관리팀 직원에게 연락할 수 있도록 로그인 페이지에 연락처 정보를 적절히 추가하세요.

  1. Google 관리 콘솔로그인

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 대시보드에서 회사 프로필 > 프로필로 이동합니다.
  3. 지원 메시지 섹션에 조직의 관리자에게 문의하는 방법에 대한 정보가 포함된 메시지를 추가합니다. 이 메시지에는 이메일 주소, 전화번호 또는 기타 관리팀 직원의 도움을 받는 방법에 대한 안내가 포함되어야 합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

사용자가 로그인 페이지에서 도움이 필요하십니까?를 클릭하였으나 관리자가 아닌 사용자의 비밀번호 복구 사용이 설정되지 않은 경우 위에서 추가한 메시지가 표시됩니다. 사용자 비밀번호 재설정도 참조하세요.

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