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ユーザーのパスワードの再設定方法を設定する

G Suite 管理者は、管理者以外のユーザーがパスワードを忘れたときにアカウントを復元する方法を選択できます。

  • 選択肢 1: 自動システムを使用して、各ユーザーが自分でパスワードを再設定できるようにします(管理コンソールで管理者以外によるパスワードの再設定の機能をオンにする必要があります)。
  • 選択肢 2: 各ユーザーが管理者に問い合わせてパスワードの再設定を依頼するようにします(ログインページにサポート メッセージを追加する必要があります)。

詳しくは、下記をご覧ください。

選択肢 1: 各ユーザーが自分でパスワードを再設定できるようにする

シングル サインオンや G Suite Password Sync を利用している場合、この機能は利用できません。また、ユーザーが 18 歳未満の場合も、この機能は利用できません。詳しくは、下記をご覧ください。

この方法を選択すると、管理者以外のユーザーは、管理者に問い合わせることなく、各自のパスワードを自分で再設定できるようになります。各ユーザーは、再設定用の電話番号やメールアドレスをアカウントに追加して、音声やテキスト メッセージ、メールで再設定手順を受け取れるようにする必要があります。この設定を行ったユーザーは、Google アカウントのアドレスを入力し、自動の手順に従うことで、自分のパスワードを再設定できます。

(必須)管理者以外によるパスワードの再設定の機能をオンにします。

デフォルトでは、ユーザーがパスワードを忘れた場合に、管理者のみが自動システムを使用して再設定できます。管理者以外のユーザーがパスワードを再設定できるようにする手順は次のとおりです。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールのダッシュボードから [セキュリティ] 次へ [基本設定] にアクセスします。

    ダッシュボードに [セキュリティ] が表示されていない場合は、画面下部の [その他の設定] をクリックします。

  3. [パスワードの再設定] で、[管理者以外によるユーザー パスワードの再設定を有効/無効にする] をクリックします。

    所属組織が SSO や G Suite Password Sync を利用している場合、このリンクは利用できません。

  4. [パスワードの再設定] で、[管理者以外によるユーザー パスワードの再設定を有効にする] チェックボックスをオンにします。
  5. 下部にある [保存] をクリックします。
  6. 各ユーザーに対して、再設定用の電話番号やメールアドレスを設定するよう依頼します。設定を行ったユーザーは、音声やテキスト メッセージ、メールでパスワードの再設定手順を受け取ることができます。

    18 歳未満の G Suite for Education ユーザーは、アカウントに連絡先情報を追加することはできません。このようなユーザーは自分でパスワードの再設定を行うことはできず、管理者に問い合わせる必要があります。

    ユーザーが所属組織を離れた場合や、アカウントが不正使用されている可能性がある場合は、すぐにそのユーザーの再設定情報を削除します。詳しくは、下記をご覧ください

所属組織のユーザーがログインページの [ヘルプ] をクリックすると、 パスワードの再設定手順が表示されるようになります。再設定用の電話番号やメールアドレスをすでにアカウントに追加しているユーザーは、質問に正しく回答すると、自分のパスワードを再設定できます。

2 段階認証プロセス: 2 段階認証プロセスを使用しているユーザーも同じ手順でパスワードを再設定できます。再設定用の情報を追加していなかった場合や、質問に正しく回答できなかった場合は、管理者に問い合わせるよう求めるメッセージが表示されます。

重要: ユーザーのアカウントに対する不正アクセスを防ぐ

管理者以外によるパスワードの再設定の機能がオンになっているときに次の状況が発生したら、すぐにユーザーの再設定情報を削除してください。

  • 退職など、ユーザーが所属組織を離れる場合。このようなユーザーが所属時のアカウントにアクセスしてパスワードを再設定することがないように、再設定情報を削除します。
  • アカウントが不正使用されている可能性がある場合。ユーザーの再設定情報が改ざんされているおそれがあります。

ユーザーの再設定情報を削除する場合やハッキングされていないか確認する場合は、対象ユーザーとしてアカウントにログインし、再設定用の電話番号またはメールアドレスを設定するに記載された手順に従います。

管理者以外によるパスワードの再設定の機能を利用できないケース
  • 18 歳未満の G Suite for Education ユーザー。 18 歳未満の G Suite for Education ユーザーは、再設定用の電話番号やメールアドレスをアカウントに追加することが許可されていません。このようなユーザーがパスワードを忘れた場合は、自分で再設定を行うことはできません。18 歳以上の大学生や教職員などが G Suite for Education を利用する場合は、再設定用の電話番号やメールアドレスを追加してこの機能を利用できます。
  • SSO や GSPS を利用している組織。所属組織がシングル サインオン(SSO)Active Directory 向けの G Suite Password Sync(GSPS)を利用している場合は、管理コンソールに [管理者以外によるユーザー パスワードの再設定を有効にする] オプションは表示されません。GSPS ユーザーは、Active Directory を使用して、忘れたパスワードの再設定を行う必要があります。

選択肢 2: 各ユーザーが管理者に問い合わせる

管理者以外のユーザーによるパスワードの再設定の機能がオンになっていない場合、各ユーザーは管理者に問い合わせて再設定を依頼する必要があります。ユーザーが管理スタッフに連絡できるように、適切な連絡先情報をユーザー アカウントのログインページに追加してください。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールのダッシュボードから [会社プロフィール] > [プロフィール] にアクセスします。
  3. [サポート メッセージ] に、所属組織の管理者への問い合わせ方法を記載したメッセージを追加します。管理スタッフに連絡するためのメールアドレスや電話番号、その他各種手順を記載してください。
  4. [保存] をクリックします。

ユーザーがログインページの [ヘルプ] をクリックすると、 管理者以外によるパスワードの再設定の機能をオンにしていない場合は、ユーザーにメッセージが表示されるようになります。ユーザー パスワードの再設定もご覧ください。

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