Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) kullanırken aşağıdaki hata mesajları ve kodlarıyla karşılaşabilirsiniz.
Log Analiz Aracı'nı deneme
Bu araç, gönderimden sonraki birkaç dakika içinde çoğu sorunu tespit edebilir.
- İz günlüklerinizi (sıkıştırılmamış veya ZIP dosyaları olarak) Google Yönetici Araç Kutusu Log Analiz Aracı'na gönderin.
- Gelişmiş günlük analizi için, sıkıştırılmamış dosyaları Log Analiz Aracı 2'ye gönderin.
Hata kodları
| Hata kodu ve mesajı | Açıklama ve sorun giderme |
|---|---|
| 0x80004005 | Bu sorun genellikle zararsızdır. Ancak problem yaratıyorsa lütfen Microsoft Exchange sunucunuz ve Windows ortamınız için sunulan en güncel hizmet paketlerini yükleyin. Ayrıntılar için GWMME sistem gereksinimleri başlıklı makaleye göz atın.
Sorun yaşamaya devam ederseniz GWMME 0x80004005 hataları başlıklı makaleye göz atın. |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message (Hata: İleti damgalanırken hata oluştu) |
Bu hata, iletinin taşınamadığı anlamına gelmez; yalnızca GWMME'nin ileti taşıma işleminin bir kaydını tutmadığı anlamına gelir.
Tek olumsuz sonuç şudur: Taşıma işlemi daha sonra yalnızca yeni veriler için tekrar çalıştırıldığında araç, daha önceki taşıma işlemleri kayıt altına alınmadığından bu iletileri yeniden taşımaya çalışır. Bu durum, takvim etkinliklerinin ve kişilerin kopyasının oluşturulmasına neden olabilir. Sorunun nedeni, taşıma işlemi sırasında başka bir işlemin (örneğin antivirüs, masaüstü araması veya yedekleme yazılımı) GWMME'nin veritabanı dosyasına erişiyor olmasıdır. Bu nedenle araç, iletinin kaydını tutamaz. Taşıma işleminiz sırasında bu soruna neden olan yazılımı bulun ve devre dışı bırakın. |
| 0x8004010f | Bu sorun, taşımayı gerçekleştiren kullanıcının PST dosyasına erişmek için yeterli ayrıcalığa sahip olmaması veya GWMME'nin PST dosyasını bulamaması ya da bu dosyaya erişememesi halinde ortaya çıkar. GWMME, PST dosyası için hem okuma hem de yazma erişimine sahip olmalıdır.
Bu sorun, Exchange taşıma işlemi sırasında posta kutusundaki bir kök klasörde gerçekleşiyorsa genellikle izinle ilgilidir. Yöneticinin, son kullanıcıların posta kutularına tam erişim sahibi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Ayrıca, Exchange'de yeni bir yönetici kullanıcı oluşturup, bu hesaba tüm son kullanıcı hesapları için tam posta kutusu erişimi verebilirsiniz. Ardından, taşıma işlemi için yeni hesabı kullanın. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra yeni yönetici hesabını silebilirsiniz. |
| 0x80040115 | GWMME, Google sunucularına bağlanmaya veya iletileri yüklemeye çalışırken ağ zaman aşımı sorunuyla karşılaştı. Bu durum, ağa erişilememesinden veya ağ bağlantısının yavaş olmasından kaynaklanabilir. Taşıma işlemini bir süre sonra veya ağın yoğun olmadığı bir zamanda yeniden denemek bu sorunu çözülebilir.
Not: Bu hatanın günlüklerde görülmesi endişeye sebep olmamalıdır. Ancak bu hata, bazı iletilerin taşınmasını engelliyorsa kullanıcı veya yönetici müdahalesi gerekir. Taşıma işleminin yeniden denenmesi başarısız oluyorsa aşağıdaki kayıt anahtarlarını barındırıcı makinedeki ağ zaman aşımlarını genişletecek şekilde ayarlayın:
Not: Değerler zaman aşımı süresini saniye cinsinden verir ve ağ bağlantınıza uyacak şekilde ayarlanabilir. Bu değişiklikler sorunu çözmüyorsa hatanın nedeni Exchange'deki otomatik bulma sorunları olabilir. Microsoft Outlook'ta bir yönetici profili oluşturun ve tüm otomatik bulma mesaj kutularını "her zaman izin ver" şeklinde işaretleyin. Ardından, posta kutularını yeni profille açmayı deneyin. Bu işlem başarılı olursa, sunucu adı ve kullanıcı kimlik bilgileri girmek yerine, taşımayı bu profili kullanarak gerçekleştirin. |
| 0x8004011d | Exchange yönetici hesabının, kullanıcıların posta kutularını açmak için yeterli izni yoktur. Ayrıntılar için GWMME sistem gereksinimleri başlıklı makaleye göz atın.
Zaman zaman eski yönetici hesaplarıyla ilgili bir sorun olabilir. Exchange'de yeni bir yönetici kullanıcı oluşturun ve tüm son kullanıcı hesapları için hesaba tam posta kutusu erişimi izni verin. Ardından, taşıma işlemi için yeni hesabı kullanın. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra yeni yönetici hesabını silebilirsiniz. Taşıma işlemi için PST dosyaları kullanıyorsanız dosyaların şifre korumalı olmadığından emin olun. Exchange sunucusunun, taşıma işlemi sırasında MAPI oturum sınırını aşması durumunda da bu hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Sorunu GWMME veya Exchange sunucunuza yapılandırma ekleyerek çözebilirsiniz. Ayrıntılar için GWMME Admin Guide (GWMME Yönetici Kılavuzu) dokümanını inceleyin. |
| 0x80040154 | Bu hatanın en yaygın nedeni, Outlook'un uyumsuz bir sürümünün kullanılmasıdır. GWMME'yi, Outlook 2010 (32 bit sürümü) gibi eski bir Outlook sürümü bulunan bir makinede çalıştırmayı deneyin. |
| 0x80040305 | Bu hata, oturum süresince Exchange sunucusunun izin verebileceği maksimum açık nesne (klasör) sayısının aşılmasından kaynaklanmaktadır. Kullanıcıların tamamı aynı oturumda işlendiğinden, tüm kullanıcıların tüm açık klasörleri bu limitin aşılmasına neden oluyor olabilir.
Kullanıcının açık klasörlerinin sayısı, bir üst klasörde yer alan alt klasörlerin sayısına bağlıdır. Örneğin, tek bir üst klasörde 10 alt klasörün yer aldığı bir klasör ağacı, sınırı aşmayacaktır. Ancak, tek bir klasörde 500 klasör bulunan bir klasör ağacı sınıra takılacaktır. Klasör yapısını değiştirmenize gerek kalmadan bu sorunu çözmek için kullanıcıyı bir PST dosyası kullanarak taşımayı deneyin. |
| 0x8004060c | GWMME, Google Workspace'teki bir iletiyi güncellemeye çalışmış ancak başarısız olmuştur. Bu sorun genellikle, önceden taşınmış ancak daha sonra yeri değiştirilmiş bir posta, sistem tarafından taşınmaya çalışıldığında ortaya çıkar.
Posta zaten taşınmış olduğundan, bu kritik bir hata değildir. |
| 0x80040900 | GWMME, Exchange'e bağlanırken kota sınırıyla karşılaştı.
Adlandırılmış özellikleri ve replika tanımlayıcı kotalarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft dokümanlarını inceleyin. Gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra taşıma işlemini gerçekleştirmeyi tekrar deneyin. |
| 0x80041001 | Kullanıcı geçerli değil.
İzleme dosyasında kullanıcıyı belirleyin (kullanıcı adı, 80041001 sayısının yanında görünür). Ardından, belirtilen kullanıcının Google Workspace'te mevcut olup olmadığını, askıya alınıp alınmadığını veya devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin. Gerekirse Askıya alınan bir kullanıcıyı geri yükleme başlıklı makaleye bakın. |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User (Google Kullanıcısı geçersiz/mevcut değil) |
Taşınan kullanıcılardan en az biri Google Workspace hesabınızda mevcut değil veya GWMME bu kullanıcıya Google Workspace'te erişemiyor. Etkilenen kullanıcıyı, günlüklerde "Invalid/non-existent Google User" (Google Kullanıcısı geçersiz/mevcut değil) veya "0x80041007" araması yaparak bulun. Ardından, kullanıcıyla ilgili aşağıdaki hususları kontrol edin:
|
| 0x8004100f
|
Bu hata, saat senkronizasyonundan kaynaklanıyor olabilir. Ana makinede belirtilen saat dilimini kontrol edin ve Windows'un internet saati sunucularıyla senkronize edildiğinden emin olun. |
| 0x80041066 | Bir ileti, Gmail ileti boyutu sınırını aştığı için atlandı. İleti sınırlarıyla ilgili ayrıntılar için Gmail iletinizle birlikte ek gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.
İletiyi yeni hesabınıza taşımak istiyorsanız bunu manuel olarak yapmanız gerekir (örneğin, Google Drive'a dosya olarak ekleyerek). |
| 0x8004106a | Sunucuyla iletişim kurulamadı. "Sunucu meşgul. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" mesajını görürsünüz.
Taşıma işlemini yeniden çalıştırmayı deneyin. |
| 0x8004106c | MAPI iletisi MIME biçimine çevrilemedi.
Kullandığınız Outlook sürümüne, ilgili sürüm için en son yamaların uygulanmasını sağlayın. Bu işlem sorunu çözmüyorsa Outlook'un daha yeni bir sürümüne geçin. |
| 0x80041192
Takvim etkinliği yüklenemedi |
Günlüklerde Found calendar address (Takvim adresi bulundu) bildirimiyle bu hatayı alıyorsanız aynı takvim verilerini farklı bir kullanıcıya taşımaya çalışıyor olabilirsiniz ve kaynak kullanıcının ikincil takvimleri olabilir. GWMME verileri aynı takvime taşımaya çalışır ancak hedef kullanıcının takvime erişimi yoktur ve bu durum, API'den 404 hataları alınmasına neden olur.
Bu sorunu çözmek için:
|
| 0x80041194 | GWMME, Google'ın ileti boyutu kısıtlamasını ihlal eden bir dosyayla karşılaştı. Bu sorun büyük olasılıkla 25 MB'tan büyük bir ekin eski sistemde kodlanmasından kaynaklanmaktadır. |
| 0x80042008 | Yanlış IMAP bağlantı ayarları var.
GWMME ile IMAP sunucusu arasında bağlantı kurulamadığından, IMAP bağlantı güvenliği ayarlarını kontrol edin. |
| 0x80042011 | İçerdiği iletilerin taşınması için bir IMAP klasörü seçilemedi. Bu hata genellikle klasör gizliyse, paylaşılmışsa, sınırlı erişime sahipse veya içeriği bozuksa ortaya çıkar. |
| 0x80070002 | Bazı dosyalar GWMME tarafından bulunamadığından taşıma işlemi başarısız oldu. Bunun nedeni genellikle aşağıdakilerden biridir:
|
| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
GWMME tarafından erişilmesi gereken bazı dosyalar bulunamadı.
Outlook'un sisteminizde yüklü (GWMME sistem gereksinimleri başlıklı makaleye bakın); kullanıcı listesinin, kaynak dosyalarının, PST dosyalarının veya klasör yollarının ise erişilebilir olduğundan emin olun. |
| 0x80070005 | Bu hata genellikle gerekli izinlere sahip olmayan eski yöneticiden kaynaklanır. Exchange'de yeni bir yönetici kullanıcı oluşturun ve tüm son kullanıcı hesapları için hesaba tam posta kutusu erişimi izni verin. Ardından, taşıma işlemi için yeni hesabı kullanın. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra yeni yönetici hesabını silebilirsiniz. |
| 0x80070057 | GWMME, nesneleri eksik alan olmadan taşımaya devam eder. Bu nedenle, bu hatayı yoksaymanız herhangi bir sorun yaratmaz.
Sorun yaşıyorsanız Exchange'de yeni bir yönetici hesabı oluşturmayı deneyin. Bunu zaten yaptıysanız ve taşıma işlemini gerçekleştirmek için bir profil kullanıyorsanız, Önbellekli Exchange Modu Kullan kutusunun devre dışı bırakıldığından ve tüm otomatik bulma mesaj kutularının "her zaman izin ver" şeklinde işaretlendiğinden emin olun. |
| 0x8007065e | Ağ zaman aşımı kayıt defteri girişleri yanlış kayıt defteri veri türü (örneğin, REG_DWORD yerine REG_SZ) kullanılarak oluşturulmuşsa bu sorun oluşabilir.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other altındaki tüm girişlerin yalnızca REG_DWORD türünde olduğundan emin olmak için Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni (regedit) kullanın. |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written (IMAP Hatası: akış hatası - soket okunamadı veya yazılamadı) | Bu hata genellikle zaman aşımı ve bağlantı sorunlarından kaynaklanır. GWMME, zaman aşımına uğramadan önce taşıma işlemini en fazla 10 kez yeniden dener.
Şunları deneyebilirsiniz:
Ayrıntılar için GWMME Admin Guide (GWMME Yönetici Kılavuzu) dokümanını inceleyin. |
| Permanent failure: BadAttachment (Kalıcı hata: Hatalı Ek)
Invalid RFC 822 Message (Geçersiz RFC 822 İletisi) |
Bu hatalar taşıma işlemini durdurmaz ancak taşınamayan iletiler olması halinde günlüklerde görülebilir. İletiler genellikle Google Workspace gereksinimlerini karşılamadığı için taşınamaz.
GWMME'deki Show Report (Raporu Göster) işlevi, taşınamayan tüm iletileri içeren bir rapor sunar. Taşıma raporlarıyla ilgili ayrıntılar için GWMME Administration Guide (GWMME Yönetici Kılavuzu) dokümanını inceleyin. |
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
