В таблице ниже перечислены ошибки, которые могут возникать при работе с Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).
Анализатор журналов
Этот инструмент выявляет большинство неполадок практически сразу.
- Загрузите журналы трассировки (в виде несжатых файлов или ZIP-архива) в Анализатор журналов, входящий в Набор инструментов администратора Google.
- Чтобы выполнить расширенный анализ журналов, загрузите несжатые файлы в Анализатор журналов 2.
Коды ошибок
| Код ошибки и сообщение | Описание и устранение неполадок |
|---|---|
| 0x80004005 | Эта ошибка чаще всего не критична. Если из-за нее возникают проблемы, установите последние пакеты обновлений для сервера Microsoft Exchange и среды Windows. Подробнее о требованиях к системе для GWMME…
Если у вас все равно возникают проблемы, воспользуйтесь инструкциями, приведенными в разделе Ошибки GWMME 0x80004005 в статье "Устранение неполадок с инструментом GWMME". |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message (Ошибка при добавлении метки о переносе сообщения) |
Эта проблема свидетельствует не об ошибке переноса сообщения, а о том, что GWMME не удалось зарегистрировать факт этого переноса.
Единственное негативное последствие состоит в том, что в случае повторного переноса только новых данных инструмент предпримет попытку перенести это сообщение снова, поскольку факт предыдущего переноса не был зафиксирован. Это может привести к дублированию мероприятий календаря и контактов. Причина ошибки заключается в том, что другая программа (антивирусное ПО, средство поиска или программа резервного копирования) пытается получить доступ к файлу базы данных GWMME во время переноса данных. Это не позволяет инструменту сохранить запись о выполнении переноса. Найдите и отключите ПО, вызвавшее проблему, на время осуществления переноса данных. |
| 0x8004010f | Эта ошибка возникает, если у пользователя, осуществляющего перенос данных, нет прав доступа к PST-файлу или GWMME не может найти PST-файл либо получить к нему доступ. Обратите внимание, что GWMME требуется право как на чтение, так и на запись PST-файлов.
Если ошибка относится к переносу данных из корневой папки почтового ящика Exchange, вероятнее всего, она возникла из-за ограничения доступа. Убедитесь, что администратор имеет полный доступ к почтовому ящику конечного пользователя. Вы можете создать новый аккаунт администратора в Exchange, предоставив ему полный доступ к почтовым ящикам всех конечных пользователей, и использовать его для переноса данных. После завершения процесса этот аккаунт можно удалить. |
| 0x80040115 | При попытке подключиться к серверам Google или загрузить на них сообщения работа GWMME была нарушена из-за превышения времени ожидания сетевого подключения. Эта ошибка может быть вызвана отсутствием доступа к сети или низкой скоростью сетевого соединения. Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить перенос данных позже или в часы, когда нагрузка на сеть низкая.
Примечание. Присутствие этой ошибки в журналах не является поводом для беспокойства. Однако если ошибка не позволяет перенести некоторые сообщения, потребуется вмешательство пользователя или администратора. Если повторная попытка переноса не удалась, измените настройки разделов реестра, чтобы увеличить время ожидания сетевого подключения на компьютере.
Примечание. Указанные выше значения определяют время ожидания в секундах. Их можно изменить в зависимости от скорости соединения. Если это не помогает, причиной ошибки могут быть неполадки в системе автообнаружения Exchange. В этом случае создайте профиль администратора в Microsoft Outlook и установите флажок "Всегда разрешать" при появлении сообщения об автообнаружении. Затем попробуйте открыть почтовые ящики с помощью этого профиля. Если попытка удалась, вместо имени сервера и учетных данных пользователя используйте для переноса этот профиль. |
| 0x8004011d | Используемый аккаунт администратора Exchange не имеет достаточно прав для открытия почтовых ящиков пользователей. Подробнее о требованиях к системе для GWMME…
Иногда возникают проблемы с устаревшими аккаунтами администратора. Создайте новый аккаунт администратора в Exchange, предоставьте ему полный доступ к почтовым ящикам всех пользователей и используйте его для переноса данных. После завершения процесса этот аккаунт можно удалить. Если вы переносите PST-файлы, убедитесь, что они не защищены паролем. Эта ошибка также может возникать, если во время переноса данных сервер Exchange превысил ограничение сеанса MAPI. Неполадку можно устранить, добавив настройки в GWMME или на сервер Exchange. Дополнительная информация доступна в руководстве для администраторов GWMME (на английском языке). |
| 0x80040154 | Чаще всего эта ошибка возникает из-за несовместимой версии Outlook. Запустите инструмент GWMME на компьютере, на котором установлена более ранняя версия Outlook, например 32-разрядная версия Outlook 2010. |
| 0x80040305 | Эта ошибка связана с превышением максимально возможного количества открытых объектов (папок) в течение одного сеанса работы сервера Exchange. Поскольку данные всех пользователей обрабатываются в ходе одного сеанса, все открытые папки пользователей суммируются.
Вместе с родительскими открываются и все вложенные в них папки. Это значит, что если, например, в родительской папке содержится всего 10 вложенных, то ограничение превышено не будет, но если их 500, возникнет ошибка. Чтобы устранить проблему, не меняя структуры папок, перенесите данные пользователя с помощью PST-файла. |
| 0x8004060c | Произошел сбой при попытке обновить сообщение в Google Workspace. Как правило, эта ошибка возникает, если система пытается перенести почту, которая была перенесена ранее и после этого перемещена.
Ошибка не является критичной и указывает лишь на то, что почта уже была перенесена. |
| 0x80040900 | Инструмент GWMME достиг ограничения по квоте при подключении к Exchange.
Инструкции по настройке квот именованных свойств и идентификаторов реплик можно найти в документации Microsoft. После внесения необходимых изменений повторите перенос. |
| 0x80041001 | Пользователь не существует.
Найдите пользователя, которого затронула проблема, в файле трассировки (его имя будет указано рядом с номером 80041001), а затем убедитесь, что его аккаунт в Google Workspace существует, не приостановлен и не заблокирован. Подробнее… |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User (Недействительный или несуществующий пользователь Google) |
По крайней мере один из пользователей, чьи данные переносятся, не имеет действующего аккаунта в Google Workspace, или GWMME не может получить к нему доступ в Google Workspace. Найдите пользователя, которого затронула эта проблема, в журналах, выполнив поиск по запросу "Invalid/non-existent Google User" или "0x80041007", а затем сделайте следующее:
|
| 0x8004100f
|
Эта ошибка может быть вызвана проблемой с синхронизацией часов. Проверьте часовой пояс, установленный на компьютере, и убедитесь, что система Windows синхронизирована с серверами сетевого времени. |
| 0x80041066 | Письмо было пропущено из-за превышения допустимого размера в Gmail. Подробные сведения об ограничениях приведены в статье Как прикрепить файл к письму в Gmail.
Переместить такое письмо в новый аккаунт можно только вручную (например, добавить в виде файла на Google Диск). |
| 0x8004106a | Не удалось связаться с сервером. Появляется сообщение: "Сервер занят. Повторите попытку позже".
Перезапустите перенос данных. |
| 0x8004106c | Сообщение MAPI не удалось преобразовать в формат MIME.
Убедитесь, что установлены последние доступные исправления для используемой версии Outlook. Если это не помогло устранить проблему, установите более позднюю версию Outlook. |
| 0x80041192
Failed to upload calendar event (Не удалось загрузить мероприятие из календаря) |
Если при появлении этого сообщения в журналах значится оповещение Found calendar address (Адрес календаря найден), возможно, вы пытаетесь перенести данные календаря в аккаунт другого пользователя, а у исходного пользователя есть дополнительные календари. GWMME пытается перенести данные в тот же календарь, но у целевого пользователя нет к нему доступа, из-за чего API возвращает ошибки 404.
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
|
| 0x80041194 | Программа GWMME обнаружила файл, размер которого превышает допустимый размер сообщений в Google. Вероятнее всего, размер прикрепленного файла после кодирования в устаревшей системе превышал 25 МБ. |
| 0x80042008 | Указаны неправильные настройки IMAP-соединения.
Необходимо проверить настройки безопасности IMAP-соединения, так как не удается установить подключение между GWMME и IMAP-сервером. |
| 0x80042011 | Эта ошибка связана с невозможностью выбрать папку IMAP для переноса входящих в нее сообщений. Как правило, такая ошибка отображается, если папка скрытая, общедоступная, с ограниченным доступом или ее содержимое повреждено. |
| 0x80070002 | Перенос данных выполнить не удалось, поскольку инструмент GWMME не нашел некоторые файлы. Основными причинами этой ошибки могут быть следующие:
|
| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND (Не найден сетевой путь) |
Некоторые запрашиваемые GWMME файлы не найдены.
Убедитесь, что программа Outlook установлена в системе (ознакомьтесь с требованиями к системе для GWMME) и имеет доступ к списку пользователей, файлам ресурсов и PST-файлам и путям к папкам. |
| 0x80070005 | Причиной неполадки может быть то, что у существующего аккаунта администратора нет необходимых разрешений. Создайте новый аккаунт администратора в Exchange, предоставьте ему полный доступ к почтовым ящикам всех пользователей и используйте его для переноса данных. После завершения процесса этот аккаунт можно удалить. |
| 0x80070057 | Эту ошибку можно игнорировать, так как GWMME продолжает перенос объектов и с незаполненным полем.
Если возникают проблемы, создайте новый аккаунт администратора в Exchange. Если вы уже сделали это и перенос данных осуществляется с использованием нового аккаунта, убедитесь, что снят флажок Использовать режим кэширования Exchange. При появлении сообщения об автообнаружении установите флажок "Всегда разрешать". |
| 0x8007065e | В записях времени ожидания сети в реестре используется неправильный тип данных (например, REG_SZ вместо REG_DWORD).
С помощью редактора реестра (regedit) убедитесь, что в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other используются только записи типа REG_DWORD. |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written (Ошибка IMAP "Ошибка потока – запись или чтение с сокета невозможны") | Как правило, причиной этой ошибки является превышение времени ожидания или неполадки с подключением к сети. GWMME попытается выполнить перенос до 10 раз.
Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте сделать следующее:
Дополнительная информация доступна в руководстве для администраторов GWMME (на английском языке). |
| Permanent failure: BadAttachment (Неустранимая ошибка: недопустимое вложение) Invalid RFC 822 Message (Недопустимое сообщение в формате RFC 822) |
Эти ошибки обычно не приводят к остановке переноса, однако регистрируются в журналах в случае сбоев при передаче отдельных сообщений, не соответствующих требованиям Google Workspace.
Полный отчет о сообщениях, которые не были перенесены, можно посмотреть с помощью функции показа отчета в GWMME. Подробные сведения об этом приведены в руководстве по использованию GWMME для администраторов (на английском языке). |
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
