Коды ошибок GSMME

В таблице ниже перечислены сообщения об ошибках, которые могут возникать при работе с G Suite Migration for Microsoft® Exchange (GSMME).

Загрузите файлы в Анализатор журналов

Загрузите файлы трассировки в Анализатор журналов. Большинство проблем можно определить уже через несколько секунд. Узнайте, как найти файлы трассировки

Коды ошибок

Код ошибки Описание
0x80004005

Эта ошибка чаще всего не критична. Если из-за нее возникают проблемы, установите последние пакеты обновлений для сервера Microsoft Exchange и среды Windows®. Ознакомьтесь с требованиями к системе для GSMME

Если у вас все равно возникают проблемы, воспользуйтесь инструкциями, приведенными в разделе Ошибки GSMME 0x80004005 при переносе данных с сервера Exchange 2010.

0x80040109

Ошибка при добавлении метки о переносе сообщения

Эта проблема свидетельствует не об ошибке переноса сообщений, а о том, что GSMME не удалось зарегистрировать факт этого переноса.

Единственное негативное последствие состоит в том, что в случае повторного переноса с установленным флажком Only New Data (Только новые данные) инструмент предпримет попытку перенести это сообщение снова, поскольку факт предыдущего переноса не был зафиксирован. Это может привести к дублированию мероприятий календаря и контактов.

Причина ошибки заключается в том, что другая программа (антивирусное ПО, средство поиска или программа резервного копирования) пытается получить доступ к файлу базы данных GSMME во время переноса данных. Это не позволяет инструменту сохранить запись о выполнении переноса. Найдите и отключите ПО, вызвавшее проблему, на время осуществления переноса данных.

0x8004010f

Эта ошибка возникает, если у пользователя, осуществляющего перенос данных, нет прав доступа к PST-файлу или GSMME не может найти PST-файл либо получить к нему доступ. Обратите внимание, что GSMME требуется право как на чтение, так и на запись PST-файлов.

Если ошибка относится к переносу данных из корневой папки почтового ящика Exchange, вероятнее всего, она возникла из-за ограничения доступа. Убедитесь, что администратор имеет полный доступ к почтовому ящику конечного пользователя. Вы можете создать новый аккаунт администратора в Exchange, предоставив ему полный доступ к почтовым ящикам всех конечных пользователей, и использовать его для переноса данных. После завершения процесса этот аккаунт можно удалить.

0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072efd

0x80072efe

0x80072ee0

0x80072f94

0x80040115

При попытке загрузить сообщения на серверы Google работа GSMME была нарушена из-за превышения времени ожидания сетевого подключения. Эта ошибка может быть вызвана отсутствием доступа к сети или низкой скоростью сетевого соединения. Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить перенос данных позже или в часы, когда нагрузка на сеть низкая.

Если проблему устранить не удалось, измените настройки разделов реестра, чтобы увеличить время ожидания сетевого подключения на компьютере.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Примечание. Указанные выше значения определяют время ожидания в секундах. Их можно настроить в соответствии со скоростью соединения.

Если это не помогает, причиной ошибки могут быть неполадки в системе автообнаружения Exchange. В этом случае создайте профиль администратора в Outlook и установите флажок Всегда разрешать при появлении сообщения об автообнаружении. Затем попробуйте открыть почтовые ящики с помощью этого профиля. Если попытка удалась, вместо имени сервера и учетных данных пользователя используйте для переноса этот профиль.

0x8004011d

Используемый аккаунт администратора Exchange не имеет достаточно прав для открытия почтовых ящиков пользователей. Ознакомьтесь с требованиями к системе для GSMME

Иногда возникают проблемы с устаревшими аккаунтами администратора. Создайте новый аккаунт администратора в Exchange, предоставьте ему полный доступ к почтовым ящикам всех пользователей и используйте его для переноса данных. После завершения процесса этот аккаунт можно удалить.

Если вы переносите PST-файлы, убедитесь, что они не защищены паролем.

Эта ошибка также может возникать, если во время переноса данных сервер Exchange превысил ограничение сеанса MAPI. Неполадку можно устранить, изменив настройки GSMME или сервера Exchange. Подробнее… 

0x80040154 Чаще всего эта ошибка возникает из-за несовместимой версии Outlook. Запустите инструмент GSMME на компьютере, на котором установлена более поздняя версия Outlook, например 32-разрядная версия Outlook 2010. 
0x80040305

Эта ошибка связана с превышением максимально возможного количества открытых объектов (папок) в течение одного сеанса работы сервера Exchange. Поскольку данные всех пользователей обрабатываются в ходе одного сеанса, все открытые папки пользователей суммируются.

Максимальное количество открытых папок для одного пользователя зависит от количества вложенных папок, включенных в родительскую. Например, если в каждой родительской папке содержится не более 10 вложенных, ограничение превышено не будет. Однако если в одной родительской папке находится 500 вложенных, лимит будет превышен. 

Чтобы устранить проблему, не меняя структуры папок, перенесите данные пользователя с помощью PST-файла. 

0x8004060c Произошел сбой при попытке обновить сообщение в G Suite. Как правило, эта ошибка возникает, если система пытается перенести почту, которая была перенесена ранее и после этого перемещена. 

Ошибка не является критичной и указывает лишь на то, что почта уже была перенесена.
0x80040900

Инструмент GSMME достиг ограничения по квоте при подключении к Exchange.

Инструкции о том, как настроить квоты именованных свойств и идентификаторы реплик для баз данных сервера Microsoft Exchange 2007, можно найти в статье на сайте Microsoft.

После внесения необходимых изменений повторите перенос.

0x80041001

Пользователь не существует.

Найдите пользователя, которого затронула проблема, в файле трассировки (его имя будет указано рядом с номером 80041001), а затем убедитесь, что его аккаунт существует в G Suite и он не приостановлен и не заблокирован. Подробнее…

0x80041007

Недействительный или несуществующий пользователь Google

По крайней мере один из пользователей, данные которого переносятся, не имеет действующего аккаунта в G Suite, или GSMME не может получить к нему доступ в G Suite. Найдите пользователя, столкнувшегося с этой проблемой, в журналах (его имя будет отображено в разделе "Недействительный или несуществующий пользователь Google" либо "0x80041007"), а затем выполните указанные ниже действия.
  • Войдите в консоль администратора Google и проверьте, имеет ли пользователь действующий аккаунт в G Suite. Убедитесь, что доменное имя указано верно и не является псевдонимом.
  • Убедитесь, что указанный аккаунт пользователя является основным адресом электронной почты, а не псевдонимом.
  • Убедитесь, что используемый CSV-файл отформатирован корректно. Как создать контрольный CSV-файл для аккаунтов пользователей 
  • Убедитесь, что идентификатор клиента OAuth активирован.
  • Убедитесь, что все области API, указанные в статье Как авторизовать GSMME в своем аккаунте, активированы.

0x80041008

0x80041065

НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ_КЛЮЧ_ПОТРЕБИТЕЛЯ

HTTP/1.1 401 – Токен недействителен

При настройке был указан неверный криптоключ для домена. Войдите в консоль администратора и убедитесь, что вы используете правильный ключ. Подробнее… 

В некоторых случаях эта ошибка может быть вызвана проблемой с синхронизацией часов. Проверьте часовой пояс, установленный на компьютере, и убедитесь, что система Windows синхронизирована с серверами сетевого времени. 
0x8004106a

Не удалось связаться с сервером. Вы увидите сообщение: "Сервер занят. Повторите попытку позже".

Перезапустите перенос данных. 

0x80041194 Программа GSMME обнаружила файл, превышающий допустимый размер сообщений в Google. Эта ошибка часто возникает в случаях, когда размер прикрепленного файла после кодирования в устаревшей системе превышает 25 МБ.
0x80042011 Эта ошибка связана с невозможностью выбрать папку IMAP для переноса входящих в нее сообщений. Как правило, такая ошибка отображается, если папка скрытая, общедоступная, с ограниченным доступом или ее содержимое повреждено.  
0x80070002 Перенос данных выполнить не удалось, поскольку некоторые файлы не были найдены инструментом GSMME. Основными причинами этой ошибки могут быть следующие:
  • Исходный сервер не найден. Проверьте настройки сервера и данные аутентификации.
  • Указанные имена пользователей не существуют. Проверьте исходный CSV-файл.
  • Программа Outlook не установлена, или ее версия не поддерживается. Обратите внимание, что при переносе данных с сервера IMAP программа Outlook не нужна. Требования к системе можно найти в этой статье

0x80070003

НЕ_НАЙДЕН_СЕТЕВОЙ_ПУТЬ

Некоторые запрашиваемые GSMME файлы не найдены.

Убедитесь, что программа Microsoft Outlook® установлена в системе (ознакомьтесь с требованиями к ней) и имеет доступ к списку пользователей, файлам ресурсов и PST или путям к папкам.

0x80070005 Причиной неполадки может быть то, что у существующего аккаунта администратора нет необходимых разрешений. Создайте новый аккаунт администратора в Exchange, предоставьте ему полный доступ к почтовым ящикам всех пользователей и используйте его для переноса данных. После завершения процесса этот аккаунт можно удалить.
0x80070057

Эту ошибку можно проигнорировать, так как GSMME продолжит перенос объектов без незаполненного поля. 

Если возникают проблемы, создайте новый аккаунт администратора в Exchange. Если вы уже сделали это и перенос данных осуществляется с использованием нового аккаунта, убедитесь, что режим кеширования Exchange отключен. При появлении сообщения об автообнаружении установите флажок Всегда разрешать

0x8007065e

В записях времени ожидания сети в реестре используется неправильный тип данных (например, REG_SZ вместо REG_DWORD).

С помощью редактора реестра (regedit) убедитесь, что в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other используются только записи типа REG_DWORD.

Ошибка IMAP "Ошибка потока – запись или чтение с сокета невозможно"

Как правило, причиной этой ошибки является превышение времени ожидания или неполадки с подключением к сети. GSMME попытается выполнить перенос до 10 раз.

Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте сделать следующее:

  • сократите количество одновременно осуществляемых переносов;
  • увеличьте скорость сети;
  • подключитесь к дополнительным внешним сетям. 

Подробнее… 

Неустранимая ошибка: BadAttachment

Недопустимое сообщение в формате RFC 822

Эти ошибки обычно не приводят к остановке переноса, однако отображаются в журналах в случае сбоев при передаче отдельных сообщений, не соответствующих требованиям G Suite.

Полный отчет о сообщениях, которые не были перенесены, можно посмотреть с помощью инструмента Показать отчеты в GSMME. Подробные сведения об этом приведены в Руководстве по использованию GSMME для администраторов

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?