Podczas korzystania z Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) możesz napotkać opisane niżej komunikaty o błędach i kody błędów.
Rozpoznawanie problemów za pomocą Analizatora logów
Narzędzie potrafi zidentyfikować większość problemów niemal natychmiast po przesłaniu.
- Prześlij logi śledzenia (nieskompresowane lub w plikach ZIP) do Analizatora logów z Narzędzi administracyjnych Google.
- Aby przeprowadzić zaawansowaną analizę logów, prześlij nieskompresowane pliki do Analizatora logów 2.
Kody błędów
| Kod błędu i komunikat | Wyjaśnienie i rozwiązanie problemu |
|---|---|
| 0x80004005 | Ten błąd jest zazwyczaj niegroźny. Jeśli powoduje problemy, zainstaluj najnowsze dodatki Service Pack serwera Microsoft Exchange i środowiska Windows. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wymagania systemowe GWMME.
Jeśli problemy nie ustąpią, zapoznaj się z informacjami na temat błędów 0x80004005. |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message (Niepowodzenie podczas oznaczania wiadomości) |
Wystąpienie tego błędu nie oznacza, że nie udało się przeprowadzić migracji wiadomości – wskazuje tylko, że rekord migracji wiadomości nie został zachowany przez GWMME.
Jedyną negatywną konsekwencją jest to, że przy późniejszym uruchomieniu migracji wyłącznie nowych danych narzędzie spróbuje ponownie przenieść wiadomość, ponieważ nie ma o niej żadnych informacji. Może to spowodować zduplikowanie wydarzeń w kalendarzu i kontaktów. Przyczyną problemu jest użycie pliku bazy danych GWMME przez inny proces (na przykład program antywirusowy, wyszukiwarkę lub oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych) w trakcie migracji. Sprawia to, że narzędzie nie może zapisać rekordu wiadomości. Znajdź i wyłącz na czas migracji oprogramowanie powodujące problem. |
| 0x8004010f | Ten błąd może wystąpić, gdy użytkownik przeprowadzający migrację ma niewystarczające uprawnienia dostępu do pliku PST lub gdy GWMME nie może odnaleźć pliku PST albo uzyskać do niego dostępu. GWMME wymaga dostępu do pliku PST z uprawnieniami zarówno do odczytu, jak i do zapisu.
Jeśli błąd ten dotyczy folderu głównego skrzynki pocztowej i występuje podczas migracji z Exchange, zazwyczaj jest związany z uprawnieniami. Warto sprawdzić, czy administrator ma pełny dostęp do skrzynki pocztowej użytkownika. Możesz też w Exchange utworzyć nowe konto administratora i przyznać mu pełny dostęp do skrzynek pocztowych na wszystkich kontach użytkowników. Następnie użyj nowego konta do migracji. Po zakończeniu migracji możesz usunąć nowe konto administratora. |
| 0x80040115 | Podczas próby połączenia lub przesłania wiadomości na serwery Google narzędzie GWMME przekroczyło limity czasu sieci. Taka sytuacja może być spowodowana niedostępnością sieci lub zbyt wolnym połączeniem sieciowym. Aby rozwiązać ten problem, ponów próbę migracji później lub poza godzinami największego ruchu sieci.
Uwaga: wyświetlenie tego błędu w dziennikach nie jest powodem do niepokoju. Jeśli jednak błąd uniemożliwia migrację niektórych wiadomości, konieczna jest interwencja użytkownika lub administratora. Jeśli ponowna próba migracji nie powiedzie się, ustaw następujące klucze rejestru, aby zwiększyć limity czasu sieci na hoście:
Uwaga: powyższe wartości są wyrażone w sekundach i można je dostosować do swojego połączenia sieciowego. Jeśli to także nie rozwiąże problemu, błąd może wynikać z dotyczących Exchange problemów z autowykrywaniem. Utwórz profil administratora w Outlooku i zaznacz „Zawsze zezwalaj” w każdym oknie komunikatu autowykrywania. Następnie spróbuj otworzyć skrzynki pocztowe przy użyciu nowego profilu. Jeśli to się uda, należy użyć tego profilu do migracji zamiast wpisywać nazwę serwera i dane logowania użytkownika. |
| 0x8004011d | Konto administratora Exchange nie ma wystarczających uprawnień do otwierania skrzynek pocztowych użytkowników. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wymagania systemowe GWMME.
Czasami występuje problem ze starszymi kontami administratora. Utwórz nowe konto administratora w Exchange i przyznaj mu pełny dostęp do skrzynek pocztowych na wszystkich kontach użytkowników. Następnie użyj nowego konta do migracji. Po zakończeniu migracji możesz usunąć nowe konto administratora. Jeśli do migracji używasz plików PST, nie mogą być one chronione hasłem. Błąd o tym kodzie może też wystąpić wtedy, gdy podczas migracji serwer Exchange przekroczy limit sesji MAPI. Aby rozwiązać ten problem, możesz zmienić konfigurację GWMME lub serwera Exchange. Więcej informacji znajdziesz w podręczniku administratora GWMME (w języku angielskim). |
| 0x80040154 | Najczęstszą przyczyną tego błędu jest niewłaściwa wersja Outlooka. Spróbuj uruchomić GWMME na komputerze ze starszą wersją Outlooka, taką jak Outlook 2010 (wersja 32-bitowa). |
| 0x80040305 | Powodem tego błędu jest przekroczenie maksymalnej liczby otwartych obiektów (folderów), na którą serwer Exchange zezwala podczas jednej sesji. Wszystkie konta użytkowników są przetwarzane w ramach tej samej sesji, więc mogą być sumowane wszystkie otwarte foldery wszystkich użytkowników.
Liczba otwartych folderów użytkownika zależy od liczby folderów podrzędnych w folderze nadrzędnym. Na przykład drzewo folderów, w którym poniżej elementu nadrzędnego znajduje się 10 elementów podrzędnych, nie osiągnie limitu. Jednak drzewo folderów, w którym w jednym folderze znajduje się 500 folderów, osiągnie limit. Aby rozwiązać ten problem bez zmieniania struktury folderów, spróbuj przenieść dane użytkownika przy użyciu pliku PST. |
| 0x8004060c | Narzędzie GWMME bezskutecznie próbowało zaktualizować wiadomość w Google Workspace. Ten błąd występuje zwykle wtedy, gdy system próbuje przenieść pocztę, która została już wcześniej poddana migracji, ale następnie została przeniesiona w inne miejsce.
Ten błąd nie jest krytyczny, ponieważ poczta została już przeniesiona. |
| 0x80040900 | W trakcie nawiązywania połączenia z Exchange narzędzie GWMME napotkało limit.
Więcej informacji na temat konfigurowania limitów dotyczących właściwości nazwanych i identyfikatorów replik znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft. Po wprowadzeniu wymaganych zmian spróbuj ponownie przeprowadzić migrację. |
| 0x80041001 | Konto użytkownika utraciło ważność.
Zidentyfikuj użytkownika w pliku śledzenia (jego nazwa będzie znajdować się w pobliżu numeru 80041001). Następnie sprawdź, czy użytkownik ten istnieje w Google Workspace, i zobacz, czy konto nie jest zawieszone ani wyłączone. W razie potrzeby przeczytaj artykuł Przywracanie zawieszonego konta użytkownika. |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User (Nieprawidłowy/nieistniejący użytkownik Google) |
Co najmniej 1 przenoszone konto użytkownika nie istnieje na Twoim koncie Google Workspace lub nie można uzyskać do niego dostępu w usłudze Google Workspace za pomocą GWMME. Znajdź tego użytkownika w dziennikach, wyszukując frazę „Invalid/non-existent Google User” (Nieprawidłowy/nieistniejący użytkownik Google) lub „0x80041007”. Następnie wykonaj te czynności:
|
| 0x8004100f
|
Ten błąd może być spowodowany synchronizacją zegara. Sprawdź poprawność strefy czasowej ustawionej na hoście i zadbaj o to, aby czas w systemie Windows był synchronizowany z internetowymi serwerami czasu. |
| 0x80041066 | Wiadomość została pominięta, ponieważ przekracza limit rozmiaru wiadomości w Gmailu. Szczegółowe informacje o limitach dotyczących wiadomości znajdziesz w artykule Wysyłanie załączników do wiadomości w Gmailu.
Jeśli chcesz przenieść wiadomość na swoje nowe konto, musisz to zrobić ręcznie (na przykład przesyłając ją jako plik na Dysk Google). |
| 0x8004106a | Nie powiodła się komunikacja z serwerem. Wyświetla się komunikat „Serwer jest zajęty. Spróbuj ponownie później”.
Spróbuj jeszcze raz przeprowadzić migrację. |
| 0x8004106c | Nie udało się przetłumaczyć komunikatu MAPI na format MIME.
Sprawdź, czy Twoja wersja Outlooka zawiera najnowsze poprawki. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź na nowszą wersję Outlooka. |
| 0x80041192
Nie udało się przesłać wydarzenia z kalendarza |
Jeśli w dziennikach pojawia się komunikat Znaleziono adres kalendarza, być może próbujesz przenieść te same dane kalendarza do innego użytkownika, a użytkownik źródłowy ma już kalendarze pomocnicze. GWMME próbuje przenieść dane do tego samego kalendarza, ale użytkownik docelowy nie ma dostępu do kalendarza, co powoduje błędy 404 interfejsu API.
Aby rozwiązać ten problem:
|
| 0x80041194 | Narzędzie GWMME napotkało plik, który narusza ograniczenie Google dotyczące rozmiaru wiadomości. Przyczyną może być załącznik, którego rozmiar po zakodowaniu w starszym systemie przekroczył 25 MB. |
| 0x80042008 | Ustawienia połączenia IMAP są nieprawidłowe.
Sprawdź ustawienia zabezpieczeń połączenia IMAP, ponieważ nie można nawiązać połączenia między GWMME a serwerem IMAP. |
| 0x80042011 | Nie udało się zaznaczyć folderu IMAP, aby przenieść zawarte w nim wiadomości. Zwykle ten błąd występuje wtedy, gdy folder jest ukryty, udostępniony lub z ograniczonym dostępem albo gdy jego zawartość jest uszkodzona. |
| 0x80070002 | Migracja nie powiodła się, ponieważ narzędzie GWMME nie znalazło niektórych plików. Najczęstsze przyczyny:
|
| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND (Nie można odnaleźć ścieżki) |
Nie udało się znaleźć niektórych plików, do których GWMME musi mieć dostęp.
Zainstaluj Outlooka w swoim systemie (zapoznaj się przy tym z informacjami zawartymi w artykule Wymagania systemowe GWMME) i zapewnij dostęp do listy użytkowników, plików zasobów, plików PST i ścieżek folderów. |
| 0x80070005 | Zwykle ten błąd jest związany z tym, że starsze konto administratora nie ma wymaganych uprawnień. Utwórz nowe konto administratora w Exchange i przyznaj mu pełny dostęp do skrzynek pocztowych na wszystkich kontach użytkowników. Następnie użyj nowego konta do migracji. Po zakończeniu migracji możesz usunąć nowe konto administratora. |
| 0x80070057 | Ten błąd można bezpiecznie zignorować, ponieważ GWMME będzie nadal przenosić obiekty nawet bez brakującego pola.
Jeśli napotkasz problemy, spróbuj utworzyć nowe konto administratora w Exchange. Jeśli już masz je utworzone i używasz profilu do przeprowadzania migracji, odznacz pole Użyj trybu buforowanej wymiany i zaznacz „Zawsze zezwalaj” we wszystkich oknach komunikatów autowykrywania. |
| 0x8007065e | Ten błąd może wystąpić, jeśli wpisy w rejestrze przekroczeń limitu czasu sieci zostały utworzone przy użyciu niepoprawnego typu danych rejestru (np. REG_SZ zamiast REG_DWORD).
Przy użyciu Edytora rejestru (regedit) we wszystkich wpisach w kluczu HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other wybierz typ danych rejestru REG_DWORD. |
| IMAP Error: stream error – socket could not be read or written (Błąd IMAP: błąd strumienia – nie można odczytać gniazda ani zapisać w nim danych) | Zwykle błąd ten jest spowodowany przez problemy z limitem czasu i połączeniem. GWMME ponawia próby przeprowadzenia migracji maksymalnie 10 razy, zanim zgłosi przekroczenie limitu czasu.
Spróbuj zastosować następujące rozwiązania:
Więcej informacji znajdziesz w podręczniku administratora GWMME (w języku angielskim). |
| Permanent failure: BadAttachment (Trwała awaria: nieprawidłowy załącznik)
Komunikat Invalid RFC 822 |
Te błędy nie zatrzymają migracji, ale mogą znaleźć się w dziennikach po nieudanym przeniesieniu niektórych wiadomości. Takie wiadomości zwykle nie spełniają wymagań Google Workspace.
Dostępna w GWMME funkcja Show Report (Wyświetl raport) umożliwia wyświetlenie listy wszystkich wiadomości, których nie udało się przenieść. Szczegółowe informacje o raportach z migracji znajdziesz w podręczniku administratora GWMME (w języku angielskim). |
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
