Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)를 사용하는 동안 다음과 같은 오류 메시지 및 코드가 표시될 수 있습니다.
로그 분석기 사용해 보기
이 도구에 로그를 제출하면 짧은 시간 내에 대부분의 문제를 파악할 수 있습니다.
- Google 관리 콘솔 도구 상자 로그 분석기에 추적 로그(압축되지 않은 파일 또는 ZIP 파일로)를 제출하세요.
- 고급 로그 분석을 수행하려면 압축되지 않은 파일을 로그 분석기 2에 제출하세요.
오류 코드
| 오류 코드 및 메시지 | 설명 및 문제 해결 |
|---|---|
| 0x80004005 | 일반적으로 이 오류는 문제가 되지 않습니다. 하지만 문제가 발생하는 경우 Microsoft Exchange 서버 및 Windows 환경을 위한 최신 서비스 팩을 설치하시기 바랍니다. 자세한 내용은 GWMME 시스템 요구사항을 참고하세요.
문제가 계속 발생하는 경우 GWMME 0x80004005 오류를 참고하세요. |
| 0x80040109
실패: 메일 기록 중 실패 |
이 오류는 메일 이전 작업이 실패했음을 의미하지는 않으며 GWMME에서 메일 이전 기록을 보관하지 않았음을 나타냅니다.
유일한 부작용은 나중에 새로운 데이터만을 선택하여 이전을 재실행하는 경우 해당 메일이 이전된 기록이 없기 때문에 도구에서 다시 이전을 시도하리라는 것입니다. 이로 인해 캘린더 일정 및 연락처가 중복될 수 있습니다. 이 문제는 이전 작업 중에 다른 프로세스(예: 바이러스 백신, 데스크톱 검색 또는 백업 소프트웨어)에서 GWMME의 데이터베이스 파일에 액세스하는 경우에 발생합니다. 이런 경우 도구에서 메일 기록을 저장할 수 없습니다. 문제를 일으키는 소프트웨어를 찾아 이전 작업 동안 사용 중지하시기 바랍니다. |
| 0x8004010f | 이 문제는 이전을 수행하는 사용자가 PST 파일에 액세스할 수 있는 충분한 권한이 없거나, GWMME에서 PST 파일을 찾을 수 없거나 액세스할 수 없는 경우에 발생합니다. GWMME를 사용하려면 PST 파일에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 모두 있어야 합니다.
이 문제가 Exchange 이전에 포함된 편지함의 루트 폴더에서 발생하면 일반적으로 권한과 관련된 문제이므로 지정된 관리자가 최종 사용자의 편지함에 대한 모든 액세스 권한을 가지고 있는지 확인해야 합니다. Exchange에서 새 관리자를 만들고 모든 최종 사용자 계정에 대한 전체 편지함 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다. 이런 경우, 새 계정을 사용하여 이전하세요. 이전 완료 후에 새 관리자 계정을 삭제해도 됩니다. |
| 0x80040115 | GWMME에서 Google 서버에 메일을 연결하거나 업로드하는 동안 네트워크 시간 초과 오류가 발생했습니다. 이 오류는 네트워크에 액세스할 수 없거나 네트워크 연결 속도가 느린 경우 발생할 수 있습니다. 나중에 또는 네트워크 사용량이 적은 시간에 이전을 다시 시도하면 문제가 해결될 수도 있습니다.
참고: 로그에서 이 오류가 표시되어도 걱정할 필요는 없습니다. 하지만 오류로 인해 일부 메일이 이전되지 않는 경우 사용자 또는 관리자의 개입이 필요합니다. 이전을 다시 시도했지만 실패한 경우 다음 레지스트리 키를 설정해 호스트 컴퓨터의 네트워크 시간 제한을 연장하세요.
참고: 값은 초 단위이며 사용하는 네트워크 연결에 맞게 조정할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속되면 Exchange의 자동 검색과 관련된 문제일 수 있습니다. Microsoft Outlook에서 관리자 프로필을 만들고 '메일 자동 검색 항상 허용' 체크박스를 모두 선택한 다음 새 프로필로 편지함을 엽니다. 편지함이 열리면 서버 이름과 사용자 인증 정보를 입력하는 대신 이 프로필을 사용하여 이전을 수행합니다. |
| 0x8004011d | Exchange 관리자 계정에 사용자의 편지함을 열 수 있는 충분한 권한이 없습니다. 자세한 내용은 GWMME 시스템 요구사항을 참고하세요.
기존 관리자 계정에 문제가 있는 경우가 간혹 있습니다. Exchange에 새 관리자를 만들고 그 계정에 모든 사용자 계정에 대한 전체 편지함 액세스 권한을 부여하세요. 그런 다음, 새 계정을 사용하여 이전하세요. 이전 완료 후에 새 관리자 계정을 삭제해도 됩니다. PST 파일을 사용하여 이전하는 경우에는 파일이 비밀번호로 보호되어 있지 않아야 합니다. 이 오류 코드는 이전하는 동안 Exchange 서버에서 MAPI 세션 한도를 초과하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 문제는 GWMME나 Exchange 서버 구성을 추가하여 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 GWMME 관리 가이드를 참고하세요. |
| 0x80040154 | 이 오류는 보통 Outlook이 호환되지 않는 버전인 경우에 발생합니다. 이전 버전의 Outlook(예: 32비트 버전인 Outlook 2010)을 사용하는 컴퓨터에서 GWMME를 실행해 보세요. |
| 0x80040305 | 이 문제는 Exchange 서버에서 한 세션에 허용할 수 있는 열린 개체(폴더)의 최대 수를 초과한 경우 발생합니다. 모든 사용자가 동일한 세션에서 처리되므로 사용자의 열린 폴더가 모두 합산됩니다.
사용자의 열린 폴더 수는 상위 폴더 아래 하위 폴더 수에 따라 다릅니다. 예를 들어 상위 폴더 아래에 하위 폴더가 10개 있는 폴더 트리는 한도를 초과하지 않습니다. 하지만 단일 폴더 아래에 하위 폴더가 500개 있는 폴더 트리는 한도를 초과합니다. 폴더 구조를 변경하지 않고 문제를 해결하려면 PST 파일을 사용하여 사용자를 이전해 보세요. |
| 0x8004060c | GWMME에서 Google Workspace 메일 업데이트를 시도했지만 실패했습니다. 일반적으로 이 문제는 이미 이전되었으나 이전 후 이동된 메일의 이전을 시스템에서 시도하는 경우 발생합니다.
메일이 이미 이전되었으므로 치명적인 오류는 아닙니다. |
| 0x80040900 | GWMME에서 Exchange에 연결할 때 할당량 한도 문제가 발생했습니다.
명명된 속성 및 복제본 식별자 할당량을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 설명서를 참고하세요. 필요한 사항을 변경한 다음 이전을 다시 시도해 보세요. |
| 0x80041001 | 사용자가 잘못되었습니다.
추적 파일에서 해당 사용자를 찾은 다음(사용자 이름이 숫자 80041001 근처에 표시됨) 지정된 사용자가 Google Workspace에 존재하고 일시중지 또는 사용 중지 상태가 아닌지 확인합니다. 필요한 경우 사용중지된 사용자 복원하기를 참고하세요. |
| 0x80041007
잘못된/존재하지 않는 Google 사용자 |
한 명 이상의 이전 중인 사용자가 Google Workspace 계정에 존재하지 않거나 GWMME에서 해당 사용자를 Google Workspace에서 액세스할 수 없습니다. 로그에서 '잘못된/존재하지 않는 Google 사용자' 또는 '0x80041007'을 검색하여 문제가 발생한 사용자를 찾습니다. 그런 다음 해당 사용자에 대해 다음을 확인합니다.
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| 0x8004100f
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이 오류는 시계 동기화 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 호스트 머신에 지정된 시간대를 확인하고 Windows가 인터넷 시간 서버와 동기화되도록 합니다. |
| 0x80041066 | Gmail 메일 크기 한도를 초과하여 메일을 건너뛰었습니다. 메일 크기 한도에 대한 자세한 내용은 Gmail 메일로 첨부파일 보내기를 참고하세요.
새 계정으로 메일을 이동하려면 수동으로 이동해야 합니다(예: Google Drive에 파일로 추가). |
| 0x8004106a | 서버와의 통신에 실패했습니다. '서버 사용량이 많습니다. 나중에 다시 시도해 주세요'라는 메시지가 표시됩니다.
이전을 다시 실행해 보세요. |
| 0x8004106c | MAPI 메일을 MIME 형식으로 변환할 수 없습니다.
Outlook 버전에 해당 버전의 최신 패치가 포함되어 있는지 확인합니다. 계속 문제가 발생하면 최신 버전의 Outlook으로 업그레이드하세요. |
| 0x80041192
Failed to upload calendar event(캘린더 일정을 업로드하지 못했습니다) |
동일한 캘린더 데이터를 다른 사용자에게 이전하려고 하거나 원본 사용자에게 보조 캘린더가 있는 경우 로그에 Found calendar address(캘린더 주소가 발견됨) 알림 오류가 표시됩니다. GWMME에서 동일한 캘린더로 데이터를 이전하려고 하지만 대상 사용자가 캘린더에 액세스할 수 없어 API에서 404 오류가 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 안내를 따르세요.
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| 0x80041194 | GWMME에서 Google의 메일 크기 제한을 위반하는 파일을 발견했습니다. 이 오류는 첨부파일이 기존 시스템에서 인코딩된 후 25MB를 초과하는 경우에 주로 발생합니다. |
| 0x80042008 | IMAP 연결 설정이 잘못되었습니다.
GWMME와 IMAP 서버 간의 연결을 설정할 수 없었으므로 IMAP 연결 보안 설정을 확인합니다. |
| 0x80042011 | 메일을 이전하기 위한 IMAP 폴더를 선택할 수 없었습니다. 일반적으로 이 오류는 폴더가 숨겨져 있거나 공유되었거나 액세스가 제한된 경우 또는 폴더 콘텐츠가 손상된 경우에 발생합니다. |
| 0x80070002 | GWMME에서 일부 파일을 찾을 수 없어서 이전에 실패했습니다. 원인은 일반적으로 다음과 같습니다.
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| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
GWMME에서 액세스해야 하는 일부 파일을 찾을 수 없습니다.
Outlook이 시스템에 설치되어 있고(GWMME 시스템 요구사항 참고) 사용자 목록, 리소스 파일, PST 파일 또는 폴더 경로에 액세스할 수 있어야 합니다. |
| 0x80070005 | 이 오류는 일반적으로 기존 관리자에게 필요한 권한이 없는 경우와 관련되어 있습니다. Exchange에 새 관리자를 만들고 그 계정에 모든 사용자 계정에 대한 전체 편지함 액세스 권한을 부여하세요. 그런 다음, 새 계정을 사용하여 이전하세요. 이전 완료 후에 새 관리자 계정을 삭제해도 됩니다. |
| 0x80070057 | GWMME에서 누락된 필드를 제외하고 계속해서 개체를 이전하므로 이 오류는 무시해도 좋습니다.
문제가 지속되면 Exchange에서 새 관리자 계정을 만들어 보세요. 이미 새 관리자 계정을 만들었고 프로필을 사용하여 이전하는 경우에는 캐시된 Exchange 모드 사용 체크박스가 사용 중지되었는지 확인하고 메일 자동 검색 항상 허용 체크박스를 모두 선택합니다. |
| 0x8007065e | 이 문제는 네트워크 시간 초과 레지스트리의 항목이 잘못된 레지스트리 데이터 유형(예: REG_DWORD 대신에 REG_SZ 사용)을 사용하여 작성된 경우 발생합니다.
레지스트리 편집기(regedit)를 사용하여 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other 아래 모든 항목에 REG_DWORD 레지스트리 데이터 유형을 사용했는지 확인하세요. |
| IMAP 오류: 스트림 오류 - 소켓을 읽거나 쓸 수 없음 | 이 오류는 일반적으로 시간 초과 및 연결 문제와 관련이 있습니다. GWMME에서는 시간 초과 전에 최대 10번까지 이전을 다시 시도합니다.
다음 방법을 시도할 수 있습니다
자세한 내용은 GWMME 관리 가이드를 참고하세요. |
| 영구적인 실패: BadAttachment
잘못된 RFC 822 메시지 |
이 오류로 인해 이전이 중단되지는 않지만 메일 일부의 이전이 실패하면 로그에 기록됩니다. 메일 이전 실패는 일반적으로 Google Workspace 요구사항을 충족하지 못하여 발생합니다.
GWMME 보고서 보기 기능을 사용하여 이전에 실패한 메일에 대한 전체 보고서를 확인할 수 있습니다. 이전 보고서에 대한 자세한 내용은 GWMME 관리 가이드를 참고하세요. |
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