U en uw gebruikers kunnen de onderstaande stappen volgen om algemene problemen op te lossen die Gmail traag kunnen maken.
Doe het volgende:
Slechte prestaties in Gmail kunnen meestal worden verholpen door problemen met de browser op te lossen. Probeer de volgende stappen:
- Zorg dat u een ondersteunde browser gebruikt en dat deze up-to-date is.
Meer informatie over de Chrome-browser updaten. - Wis het cachegeheugen en de cookies. Vink in Chrome het vakje aan voor Gehoste app-gegevens op het tabblad Geavanceerd van de instelling Browsegegevens wissen.
- Schakel browserextensies uit.
- Test Gmail in de privémodus (incognitomodus).
- Installeer de browser opnieuw.
- Probeer een andere browser.
Zorg dat u de verzoeklimieten voor accounts niet bereikt. Een limiet kan bijvoorbeeld worden bereikt als een e-mailclient te vaak probeert te controleren op e-mail.
- Schakel de geavanceerde instellingen van Gmail tijdelijk uit:
- Ga naar https://mail.google.com/mail/?labs=0 om Gmail te openen zonder dat de geavanceerde instellingen zijn ingeschakeld.
- Controleer of Gmail nog steeds traag is.
- Als POP of IMAP is aangezet voor uw domein, zet u dit tijdelijk uit voor het betreffende account:
- Log op een computer in bij Gmail met uw Google Workspace-account.
- Klik rechtsboven op Instellingen Instellingen.
- Klik bovenaan op Doorsturen en POP/IMAP.
- Als POP is ingeschakeld, selecteert u POP uitschakelen.
- Als IMAP is ingeschakeld, selecteert u IMAP uitschakelen.
- Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.
- Als de traagheid is verholpen en u niet meer weet welke apps of apparaten synchroniseren met uw account, kunt u het volgende doen:
- Controleren welke apparaten zijn gekoppeld aan uw account.
- Controleren welke apps zijn gekoppeld aan uw account.
- Zorg dat elk Gmail-account slechts één gebruiker heeft. Zo voorkomt u dat het account wordt opgeschort vanwege schending van de Servicevoorwaarden van Google Workspace.
Als u gedeelde e-mailadressen nodig heeft, kunt u Google Groepen voor bedrijven gebruiken.
Volg deze praktische tips om Gmail zo goed mogelijk te laten presteren:
- Verwijder Gmail-labels zodat u minder dan vijfhonderd labels (inclusief sublabels) heeft.
- Verwijder Gmail-filters zodat u minder dan vijfhonderd filters heeft.
- Vermijd bulkbewerkingen. Als u meerdere berichten verwijdert, uw prullenbak leegmaakt, etc., doe dit dan voor niet meer dan duizend berichten tegelijk.
Los mogelijke computer- en netwerkproblemen op om vast te stellen wat de oorzaak kan zijn van traagheid in Gmail.
- Open Gmail op een andere computer.
- Open Gmail vanuit een ander netwerk:
- Schakel proxy's of een Virtual Private Network (VPN) uit.
- Verbind uw apparaat met een ander wifi-netwerk.
- Open andere Google Workspace-services, zoals Google Drive via https://drive.google.com. Zijn andere webpagina's ook traag?
- Controleer of andere gebruikers in uw domein hetzelfde probleem ervaren.
Als Gmail prima werkt op een ander netwerk of andere computer, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder. Vraag deze geavanceerde tests uit te voeren om verbindingsproblemen vast te stellen.
Als het probleem van invloed is op meerdere gebruikers en verschillende netwerken, controleert u op het statusdashboard of er bekende problemen met Gmail zijn.
Het aantal berichten per pagina beperken
- Klik rechtsboven op Instellingen Alle instellingen bekijken.
- Ga naar de instelling Maximale paginagrootte.
- Selecteer het aantal berichten dat per pagina moet worden weergegeven.
- Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.