自訂 Google Workspace 中的垃圾郵件篩選器設定

如果您使用的是舊版 G Suite (免費版),必須升級至 Google Workspace 才能取得這項功能。

本文專供管理員參考。如果您是 Gmail 使用者,請參閱這篇文章,瞭解如何在 Gmail 帳戶中標示或取消標示垃圾郵件。

Gmail 垃圾郵件篩選器會自動將垃圾郵件移至使用者的垃圾郵件資料夾。雖然您無法關閉 Gmail 的垃圾郵件篩選器,但可以自行建立篩選器,讓系統執行下列操作:

  • 如果郵件的寄件者列於您建立的核准寄件者清單中,則讓該郵件略過垃圾郵件分類程序。
  • 如果收到的郵件來自網域內的寄件者,則略過垃圾郵件分類程序。
  • 將垃圾郵件放入隔離區,讓您先行審查過後,再決定是否將這些郵件傳送給使用者。
  • 運用更嚴格的標準篩選大量郵件。

可以套用垃圾郵件篩選器的目標

您可以為各個機構單位套用垃圾郵件設定和篩選器,這些設定和篩選器會套用至該機構單位中的全體使用者,子機構中的使用者也會沿用上層機構的設定。

您無法將垃圾郵件篩選器設定套用至群組,不過如果群組成員所屬的機構單位已套用這類設定,那麼他們就會受到垃圾郵件篩選器設定的影響。

建立核准的寄件者清單,讓特定郵件略過垃圾郵件篩選器

核准的寄件者指的是受到信任的使用者;這類使用者傳送的郵件可以略過垃圾郵件篩選機制。您可以建立核准的寄件者電子郵件地址清單,讓特定郵件略過 Gmail 的垃圾郵件篩選器。清單中可以逐一列出個人電子郵件地址,也可以新增整個網域。

核准的寄件者清單最佳做法

如要使用核准的寄件者清單,請參考下列提示:

  • 盡可能讓多項 Gmail 設定使用相同的核准寄件者清單。舉例來說,您可以讓「垃圾郵件」和「限制遞送」設定使用相同的清單。
  • 比對「寄件者」地址和核准的寄件者清單中的項目。Gmail 會將地址或網域與郵件標頭的「寄件者」部分 (而非標頭的「Return-Path」部分) 進行比對。因此,「寄件者」必須符合您在核准的寄件者清單中輸入的地址或網域。
  • 如果核准的寄件者清單中含有網域,那麼該網域的子網域也會套用這份清單。
  • 如果傳送郵件的網域將 DMARC 政策設為「拒絕」,該政策會覆寫核准的寄件者清單的所有設定。
  • 核准的寄件者清單須遵守 Gmail 設定大小限制的規定。

新增核准的寄件者清單,讓特定使用者傳送的郵件略過垃圾郵件篩選器

注意:這些設定僅適用於收到的郵件。

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 進入管理控制台首頁後,依序前往 [應用程式] 接下來 [Google Workspace] 接下來 [Gmail] 接下來 [垃圾郵件、網路詐騙和惡意軟體]

    注意:如要查看這項設定,請依序前往 [應用程式]接下來Google Workspace接下來Gmail接下來[進階設定]。

  3. 在左側選取機構單位。
  4. 將滑鼠游標移至「垃圾郵件」,然後按一下 [設定]
    如果這項設定已配置完畢,請將游標移至該設定上,然後按一下 [編輯] 或 [新增其他]
  5. 為新設定輸入專屬名稱或說明。
  6. 勾選 [如果收到的郵件來自這些核准的寄件者清單中的地址或網域,則略過垃圾郵件篩選程序] 方塊
  7. 按一下 [使用現有清單] 選取現有清單,或者點選 [建立或編輯清單],建立核准的寄件者清單。如何新增清單:
    1. 按一下 [建立] 或 [編輯清單]
    2. 捲動至「管理地址清單」底部,然後按一下 [新增地址清單]
    3. 輸入新清單的名稱。
    4. 按一下 [新增地址]
    5. 輸入電子郵件地址或網域名稱,不同項目之間須以半形空格或半形逗號分隔。
    6. (選用) 如要讓未啟用驗證功能的已核准寄件者略過這項設定,您可以將每位使用者的「需要驗證」切換鈕 "" 關閉,這樣一來,這類寄件者就能略過 SPF 和 DKIM 驗證
    7. 按一下 [儲存],儲存新的地址清單。
  8. (選用) 如要開啟其他垃圾郵件篩選器選項,請在您要採用的選項旁邊勾選方塊。
  9. 按一下設定頁面底部的 [儲存],儲存新的垃圾郵件設定。

您所做的變更最多可能需要 24 小時才會生效。您可以在管理控制台稽核記錄中追蹤先前的變更。

如果我收到核准的寄件者傳送的垃圾郵件或惡意軟體,會怎麼樣?

如果收到的垃圾郵件或惡意軟體來自核准的寄件者:

  • 如果核准的寄件者寄來垃圾郵件,系統會將這類郵件傳送至收件者的收件匣,而不是垃圾郵件資料夾,不過這類略過篩選的郵件會顯示橫幅說明:「根據貴機構的設定,系統並未將這封郵件歸類為垃圾郵件」。
  • 如果核准的寄件者傳送的郵件含有病毒或屬於電子郵件攻擊,Google 的病毒篩選器仍會阻擋這類郵件,不會讓使用者收到。
  • 您可以要求寄件者設定 DMARC,這樣一來,系統就不會將有效郵件歸類為垃圾郵件,而會傳送到收件匣。

更多垃圾郵件篩選器選項

如要進一步自訂 Gmail 的略過垃圾郵件篩選機制,請使用以下的垃圾郵件設定選項。

垃圾郵件設定選項 說明
更積極過濾垃圾郵件 運用更嚴格的標準篩選垃圾郵件。採用這個選項可能導致系統將更多郵件標記為垃圾郵件,並傳送至使用者的垃圾郵件資料夾。
如果收到的郵件來自內部寄件者,則略過垃圾郵件篩選程序

如果收到的是來自貴機構使用者的內部郵件,就會略過垃圾郵件篩選程序。進一步瞭解如何讓垃圾郵件篩選器略過內部寄件者

系統也會將子網域 (包括不是由 Google 代管的子網域) 寄來且通過驗證的郵件視為內部郵件。

將垃圾郵件放入管理隔離區 將經過篩選的郵件傳送至電子郵件隔離區進行審查,而不是傳送至使用者的垃圾郵件資料夾。

當您將郵件從隔離區移除,允許系統將郵件傳送給使用者後,Gmail 的垃圾郵件篩選器會再次進行檢查。

採用多個篩選器時的篩選器行為

部分垃圾郵件篩選器選項會套用至使用了篩選器的整體機構單位,甚至覆寫該機構單位原本關閉了這些選項的所有其他篩選器設定,將選項開啟。這類選項包括:

  • 如果收到的郵件來自這些核准的寄件者清單中的地址或網域,則略過垃圾郵件篩選程序
  • 更積極過濾垃圾郵件
  • 如果收到的郵件來自內部寄件者,則略過垃圾郵件篩選程序
  • 將垃圾郵件放入管理隔離區

相關主題

垃圾郵件與驗證

使用地址清單

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題