本文專供管理員參考。如果您是 Gmail 使用者，請參閱這篇文章，瞭解如何在 Gmail 帳戶中標示或取消標示垃圾郵件。
根據預設，Gmail 會掃描所有電子郵件來找出垃圾郵件。Gmail 偵測到垃圾郵件時，系統會將該郵件傳送到收件者的垃圾郵件資料夾。
您無法關閉 Gmail 的垃圾郵件掃描功能。不過，您可以使用「垃圾郵件」設定來建立垃圾郵件篩選器，藉此自訂垃圾郵件掃描設定。舉例來說，您可以設定自訂垃圾郵件篩選器來執行下列作業：
- 寄件者在核准的寄件者清單 (「地址清單」) 中的郵件不會標示為垃圾郵件。
- 系統不會將來自內部寄件者 (您網域內的寄件者) 的郵件標示為垃圾郵件。
- 垃圾郵件會放入隔離區，讓您先行審查這些郵件，再決定是否傳送給收件者。
- 系統會更仔細掃描來自大量寄件者的郵件。
自訂垃圾郵件篩選器的套用方式
自訂垃圾郵件篩選器是在機構單位中進行設定，並套用至該機構單位中的所有使用者。子機構中的使用者會沿用上層機構單位的垃圾郵件篩選器設定。
建立自訂垃圾郵件篩選器時，請留意下列事項：
- 系統只會將收到的郵件套用自訂垃圾郵件篩選器，
- 自訂垃圾郵件篩選器無法套用至群組。不過，如果群組成員所屬的機構單位已套用這類設定，那麼他們就會受到垃圾郵件篩選器設定的影響。
- 您可以依據自己在 Google 管理控制台中建立及管理的地址清單，套用自訂垃圾郵件篩選器。進一步瞭解地址清單。
新增自訂垃圾郵件篩選器
新增自訂垃圾郵件篩選器：
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace」
- 在左側選取機構單位。
- 捲動至「垃圾郵件」，然後點選「設定」或「新增其他規則」。
- 在「新增設定」方塊中，輸入設定的專屬名稱。
- 選取垃圾郵件篩選選項：
選項 說明 更積極過濾垃圾郵件 啟用更嚴格的垃圾郵件篩選功能。系統可能會將更多郵件標記為垃圾郵件，並傳送至收件者的垃圾郵件資料夾。
將垃圾郵件放入管理隔離區 將郵件傳送至電子郵件隔離區進行審查，而不是傳送至收件者的垃圾郵件資料夾。當您將郵件從隔離區移除，允許系統將郵件傳送給收件者時，Gmail 的垃圾郵件篩選器會再次進行檢查。 讓垃圾郵件篩選器略過內部寄件者 來自貴機構使用者的內部郵件會略過 Gmail 的垃圾郵件篩選器。進一步瞭解如何讓垃圾郵件篩選器略過內部寄件者。系統也會將子網域 (包括不是由 Google 代管的子網域) 寄來且通過驗證的郵件視為內部郵件。 讓垃圾郵件篩選器略過所選清單中的寄件者或網域寄來的郵件 來自已核准的寄件者清單中的網域或地址的郵件，會略過 Gmail 的垃圾郵件篩選器。
您可以選取一或多個核准的寄件者地址清單來套用這個選項，或是建立新的地址清單。請選取至少一個地址清單，否則這個選項沒有作用。
讓垃圾郵件篩選器略過所選清單中的寄件者或網域寄來的郵件，並隱藏警告 來自已核准的寄件者清單中的網域或地址的郵件，會略過 Gmail 的垃圾郵件篩選器。系統不會針對這類郵件顯示可疑郵件的警告橫幅。
您可以選取一或多個核准的寄件者地址清單來套用這個選項，或是建立新的地址清單。請選取至少一個地址清單，否則這個選項沒有作用。
將所有郵件略過垃圾郵件篩選器並隱藏警告橫幅 「所有」收到的郵件會略過 Gmail 的垃圾郵件篩選器。系統不會針對可疑郵件顯示警告橫幅。
此選項會覆寫所有其他選取的選項。
重要事項：我們不建議您選擇這個選項。這麼做會導致貴機構的使用者在收件匣中收到垃圾郵件的機率提高。
- 在底部的「新增設定」 方塊中點選「儲存」。
- 確認「垃圾郵件」設定表格中已列出新設定。
您所做的變更最多可能需要 24 小時才會生效。您可以在管理控制台稽核記錄中追蹤先前的變更。
自訂垃圾郵件篩選器行為
核准的寄件者地址清單應該只會包含信任的寄件者。您可以放心地將信任的寄件者所傳送的郵件略過垃圾郵件分類功能。進一步瞭解地址清單。
您可以使用個別電子郵件地址或整個網域來建立核准的寄件者地址清單。當您將網域加入地址清單時，系統會將自訂垃圾郵件篩選器套用至網域內的所有寄件者。
核准的寄件者所接收的垃圾郵件或有害軟體
如果您收到的垃圾郵件或有害軟體，寄件者來自核准的寄件者地址清單，請採取下列做法：
- 如果核准的寄件者寄來垃圾郵件，系統會將這類郵件傳送至收件者的收件匣，而不是垃圾郵件資料夾，不過這類略過篩選的郵件會顯示橫幅說明：「根據貴機構的設定，系統並未將這封郵件歸類為垃圾郵件」。
- 如果核准的寄件者寄來的郵件含有病毒或是屬於電子郵件攻擊，Gmail 病毒篩選器會阻擋這類郵件，不讓您的使用者收到。
- 您可以要求寄件者設定 DMARC，這樣一來，系統就不會將有效郵件歸類為垃圾郵件，而會傳送到收件匣。進一步瞭解 DMARC。
多個篩選器對垃圾郵件篩選器行為的影響
部分垃圾郵件篩選器選項會套用至使用了篩選器的整體機構單位，甚至覆寫機構單位中關閉了這類選項的其他篩選器設定。這類選項包括：
- 如果收到的郵件來自這些核准的寄件者清單中的地址或網域，則略過垃圾郵件篩選程序。
- 更積極過濾垃圾郵件。
- 如果收到的郵件來自內部寄件者，則略過垃圾郵件篩選程序。
- 將垃圾郵件放入管理隔離區。
相關主題
垃圾郵件與驗證
使用地址清單
- 在 Gmail 設定中使用地址清單：使用地址清單建立核准的寄件者清單。
- Gmail 設定大小上限
