迷惑メールフィルタの設定のカスタマイズ

従来の G Suite(無償版)をご利用の場合、この機能をご利用いただくには G Suite Basic にアップグレードしていただく必要があります。

この記事は G Suite 管理者を対象としています。Gmail をご利用の場合は、迷惑メールのマーク付けとマークの解除をご覧ください。

ドメインに送信されたメールには、Google 迷惑メールフィルタが適用されます。デフォルトでは、迷惑メールとして検出されたメールは自動的にユーザーの Gmail の迷惑メールフォルダに振り分けられます。

迷惑メールの設定とフィルタは、組織部門内のすべてのユーザーに適用されます。子組織内のユーザーは親組織の設定を継承します。

組織部門の迷惑メールフィルタを詳細にカスタマイズすると、以下の操作を行えます。

  • 迷惑メールフィルタを積極的に適用して一括メールをより厳格に分類する。
  • ドメインから送信されたメールにフィルタを適用しない。
  • 承認済み送信者リストを使用する。

承認済み送信者リストを作成、使用する

承認済み送信者リストを作成して、迷惑メールフィルタを適用しないようにすることができます。承認済みの送信者リストは、メールアドレスまたはドメイン全体に基づいて作成できます。この設定は受信メールにのみ適用されます。

また、承認済み送信者リストは次の方法で使用できます。

  • 承認済み送信者リストを、複数の設定で再使用することができます。たとえば、[迷惑メール] の設定と [配信を制限] の設定で同じリストを指定すると、両方の設定の動作を変更できます。
  • Gmail では、アドレスまたはドメイン名をメッセージ ヘッダーの From 部分で照合し、メッセージ ヘッダーの Return-Path 部分では照合しません。このため、From はリストに入力したアドレスまたはドメインと一致する必要があります。
  • ドメイン名とサブドメイン名の両方を承認済み送信者リストに追加します(abc.com と xyz.abc.com など)。
  • 承認済みの送信者から迷惑メールが送信されることもあります。このようなメールは受信者の受信トレイに配信され、組織のメール設定により迷惑メールフォルダに送信されなかったことが説明バナーに示されます。
  • 承認済み送信者からのメールがウィルスに感染している場合や、メール攻撃の一部である場合、Google のウィルス フィルタによりメールはユーザーに配信されません。
  • 送信者の DMARC(Domain-based Message Authentication、Reporting、and Conformance)ポリシーを使用すると、承認済み送信者からのメールもブロックできます。

迷惑メールフィルタをカスタマイズする

承認済み送信者リストで指定したアドレスやドメインから受信したメールに、迷惑メールフィルタが適用されないようにするには、次の操作を行います。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [G Suite] 次に [Gmail] 次に [詳細設定] にアクセスします。

    ヒント: [詳細設定] を表示するには、Gmail ページを最下部までスクロールします。

  3. (省略可)左側で組織を選択します。
  4. [迷惑メール] までスクロールし、[迷惑メール] の設定にカーソルを合わせて [設定] をクリックします。すでに設定されている場合は、[編集] または [他にも追加] をクリックします。
  5. 新しく設定する場合は、一意の名前を入力します。
  6. より積極的な迷惑メールフィルタを設定するには、[積極的に迷惑メールに分類する] チェックボックスをオンにします。このチェックボックスをオンにすると、迷惑メールに分類されるメールが増え、ユーザーの迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。

    この設定は、複数の迷惑メール設定を追加した場合にスパムフィルタの動作に影響する可能性があります。

  7. 同じ組織内のユーザーから受信した内部メールに迷惑メールフィルタが適用されないようにするには、[内部の送信者から受信したメッセージについて、スパムフィルタをバイパスします] チェックボックスをオンにします。

    サブドメイン(Google 以外でホストされているサブドメインを含む)からの認証済みメールは、内部メールとして処理されます。

    この設定は、複数の迷惑メール設定を追加した場合にスパムフィルタの動作に影響する可能性があります。

  8. [これらの承認済み送信者リストにあるアドレスまたはドメインから受信したメッセージについて、スパム フィルタをバイパスする] チェックボックスをオンにし、使用するアドレスリストを 1 つ以上選択します。
    1. [既存のリストを使用するか、新しいリストを作成してください] をクリックします。
    2. 新しいリスト名を入力し、[作成] をクリックします。
      ヒント: 既存のリストを承認済み送信者リストとして使用するには、リスト名をクリックします。
    3. リスト名にカーソルを合わせ、[編集] をクリックします。
    4. 追加アイコン 追加 をクリックします。
    5. メールアドレスまたはドメイン名を入力します。複数入力する場合は、スペースまたはカンマで区切ります。

      注: 認証されていない承認済み送信者にこの設定を適用しない場合は、[送信者の認証を要求する] をオフにします。なりすましに利用される可能性があるため、この設定の使用には注意が必要です。詳しくは、送信者の認証についてのページをご覧ください。

    6. [保存] をクリックします。

    検索方法、リスト内のすべてのエントリを表示する方法、アドレスリストに対してアドレスを照合する仕組みなど、アドレスリストの詳細をご確認ください。

    この設定は、複数の迷惑メール設定を追加した場合にスパムフィルタの動作に影響する可能性があります。

  9. 迷惑メールに分類されたメールを審査のために管理者検疫に送信するには、[迷惑メールを管理検疫に移動する] チェックボックスをオンにします。
    • このチェックボックスをオンにすると、迷惑メールはユーザーの [迷惑メール] フォルダに振り分けられません。
    • メッセージ センターを使用している場合、迷惑メールはメッセージ センターに配信されません。

      : 2019 年 9 月以降、メッセージ センターはご利用いただけなくなります。メッセージ センターを利用できなくなった後は、迷惑メールを管理するで説明されている方法で迷惑メールを管理することをおすすめします。

    • 検疫対象から外れたメールは、迷惑メールに振り分けられます。そのメールがエンドユーザーのメールボックスに配信されるタイミングで、再び Gmail のフィルタ チェックが行われます。
    • この設定は、複数の迷惑メール設定を追加した場合にスパムフィルタの動作に影響する可能性があります。
  10. [保存] をクリックします。
  11. Gmail の [詳細設定] ページの下部にある [保存] をクリックします。

変更が反映されるまでには、最長で 1 時間ほどかかることがあります。変更履歴は管理コンソールの監査ログで確認できます。

複数のスパムフィルタがフィルタの動作に与える影響

このセクションのオプションがスパムフィルタで有効になっている場合は、次の原則で処理方法が決まります。

  • オプションは、スパムフィルタが使用される組織部門全体に適用されます。
  • 同じ組織部門で同じオプションが無効になっている迷惑メールフィルタはオーバーライドされます。

該当するオプション:

  • 積極的に迷惑メールに分類する
  • 内部の送信者から受信したメールには迷惑メールフィルタを適用しない 
  • これらの承認済み送信者リストにあるアドレスまたはドメインから受信したメールには迷惑メールフィルタを適用しない
  • 迷惑メールを管理検疫に移動する

たとえば、人事部門に次の 3 つの迷惑メールフィルタを設定します。

  • Foo: [積極的に迷惑メールに分類する] が有効
  • Bar: [積極的に迷惑メールに分類する] が無効
  • External: [積極的に迷惑メールに分類する] が無効

Foo フィルタの [積極的に迷惑メールに分類する] オプション設定(有効)が、Bar フィルタと External フィルタの同じオプション設定(無効)よりも優先されます。迷惑メールは、3 つすべての迷惑メールフィルタで [積極的に迷惑メールに分類する] が有効になっている場合と同様に分類されます。

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