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Crear filtros de spam personalizados para Gmail

Personalizar el filtro de spam predeterminado de Gmail en Google Workspace

Este artículo está dirigido a administradores. Si utilizas Gmail, consulta cómo marcar o desmarcar mensajes como spam en tu cuenta de Gmail.

Gmail analiza todos los mensajes de correo para detectar spam de forma predeterminada. Si Gmail detecta un mensaje de spam, este se coloca a la carpeta de spam del destinatario.

No se puede desactivar el análisis de spam de Gmail. Sin embargo, puedes usar la opción Spam para crear filtros de spam que personalicen su detección. Por ejemplo, puedes configurar filtros de spam personalizados para lo siguiente:

  • Evitar que los mensajes de remitentes incluidos en una lista de remitentes aprobados (lista de direcciones) no se marquen como spam.
  • Evitar que los mensajes de remitentes internos (remitentes de tus dominios) no se marquen como spam.
  • Hacer que los mensajes de spam se pongan en cuarentena para que puedas revisarlos antes de que se envíen a sus destinatarios.
  • Los mensajes procedentes de remitentes de distribución masiva se analizan con más detalle en busca de spam.

Cómo se aplican los filtros de spam personalizados

Los filtros de spam personalizados se definen en la unidad organizativa y se aplican a todos los usuarios de dicha unidad. Los usuarios de los niveles organizativos secundarios heredan la configuración del filtro de spam de la unidad organizativa principal.

Cuando crees filtros de spam personalizados, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los filtros de spam personalizados solo se aplican a los mensajes entrantes.
  • Los filtros de spam personalizados no se pueden aplicar a los grupos. Sin embargo, afecta a los usuarios de grupos que se encuentran en una unidad organizativa en la que se aplica el ajuste.
  • Los filtros de spam personalizados se pueden aplicar a partir de las listas de direcciones que crees y gestiones en la consola de administración de Google. Más información sobre las listas de direcciones

Añadir un filtro de spam personalizado

Añadir un filtro de spam personalizado:

  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la consola de administración, ve a Menú y luego Aplicacionesy luegoGoogle Workspacey luegoGmaily luegoSpam, phishing y software malicioso.
  3. A la izquierda, selecciona una unidad organizativa.
  4. Desplázate hasta Spam y haz clic en Configurar o en Añadir otra regla.
  5. En el cuadro Añadir ajuste, introduce un nombre único para el ajuste.
  6. Selecciona las opciones de filtrado de spam:
    Opción Descripción
    Aplicar un filtrado de spam más estricto

    Activa los filtros de spam más estrictos. Es probable que se marquen más mensajes como spam y se envíen a las carpetas de spam de los destinatarios.

    Poner el spam en cuarentena administrativa Envía mensajes a la cuarentena de correo electrónico para su revisión, en lugar de enviarlos a la carpeta de spam del destinatario. Cuando recuperes mensajes de la cuarentena para que se entreguen a los destinatarios, estos se vuelven a comprobar con los filtros de spam de Gmail.
    No aplicar filtros de spam a los remitentes internos No se aplican filtros de spam de Gmail a los mensajes internos de los usuarios de tu organización. Más información sobre cómo no aplicar los filtros de spam a los remitentes internos Se consideran internos los mensajes autenticados procedentes de subdominios, incluidos los que no estén alojados en Google.
    No aplicar filtros de spam a los mensajes de remitentes o dominios de las listas seleccionadas

    Los mensajes entrantes de los dominios o direcciones incluidos en la lista de remitentes aprobados seleccionados no se aplicarán a los filtros de spam de Gmail.

    Selecciona una o varias listas de direcciones de remitentes aprobados para aplicar esta opción, o crea una lista de direcciones. Selecciona al menos una lista de direcciones o esta opción no tendrá efecto.

    No aplicar filtros de spam y ocultar las advertencias de mensajes de remitentes o dominios de las listas seleccionadas

    Los mensajes entrantes de los dominios o direcciones incluidos en la lista de remitentes aprobados seleccionados no se aplicarán a los filtros de spam de Gmail. No se muestran banners de advertencia sobre posibles mensajes sospechosos.

    Selecciona una o varias listas de direcciones de remitentes aprobados para aplicar esta opción, o crea una lista de direcciones. Selecciona al menos una lista de direcciones o esta opción no tendrá efecto.

    No aplicar filtros de spam a todos los mensajes y ocultar banners de advertencia

    Los filtros de spam de Gmail no se aplica a todos los mensajes entrantes. Nunca se muestran banners de advertencia de posibles mensajes sospechosos.

    Esta opción prevalece sobre el resto de las opciones seleccionadas.

    Importante: No recomendamos esta opción. Con ella, aumenta la probabilidad de que los usuarios de tu organización reciban mensajes de spam en su bandeja de entrada.

  7. En la parte inferior del cuadro Añadir ajuste, haz clic en Guardar.
  8. Comprueba que el nuevo ajuste aparezca en la tabla de ajustes de Spam.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse. Puedes revisarlos en el registro de auditoría de la consola de administración.

Comportamiento del filtro de spam personalizado

Las lista de direcciones de remitentes aprobados solo deben incluir remitentes de confianza. Puedes evitar la clasificación de spam en los mensajes de remitentes de confianza. Más información sobre las listas de direcciones

Las listas de direcciones de remitentes aprobados se pueden crear con direcciones de correo electrónico individuales o con dominios completos. Cuando añades un dominio a tu lista de direcciones, el filtro de spam personalizado se aplica a todos los remitentes del dominio.

Spam o software dañino recibido de remitentes aprobados

Si recibes spam o software dañino de un remitente que figura en alguna de tus listas de direcciones aprobadas, sucederá lo siguiente:

  • Si un remitente aprobado envía spam, esos mensajes se entregan en la bandeja de entrada del destinatario, no en la carpeta de spam. Los mensajes en los que no se ha aplicado el filtro muestran este banner: "Este mensaje no se ha enviado a Spam conforme a la configuración de tu organización".
  • Si un mensaje de un remitente aprobado tiene un virus o forma parte de un ataque por correo, los filtros de virus de Gmail impiden que el mensaje se entregue a tus usuarios.
  • Pide al remitente que configure DMARC para que sus mensajes válidos se entreguen en la bandeja de entrada y no se envíen a spam. Más información sobre DMARC

Cómo afectan varios filtros al comportamiento del filtro de spam

Algunas opciones de filtro de spam se aplican a toda la unidad organizativa en la que se utiliza el filtro. También prevalecen sobre cualquier otro filtro de la unidad organizativa que tenga desactivada la opción. Estas son las opciones:

  • No aplicar filtros de spam a los mensajes recibidos de direcciones o dominios de estas listas de remitentes aprobados.
  • Ser más estricto con el filtrado de spam.
  • No aplicar filtros de spam a los mensajes que procedan de remitentes internos.
  • Poner el spam en cuarentena administrativa.

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Usar listas de direcciones

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