Инструкции и руководства, посвященные вопросам защиты данных и соблюдения юридических и нормативных требований, можно найти в этом разделе.
Администратор может указать, как должны обрабатываться письма с определенными словами (например, нецензурными): их можно отклонять, помещать в карантин или доставлять с изменениями. Основная фильтрация контента электронных писем называется выявлением нежелательного содержания.
Вы можете создать правила обработки писем, соответствующих заданным критериям, таким как тип файла, его название или размер сообщения.
Действия с сообщениями
Если сообщение соответствует условиям правила в отношении прикрепленных файлов, его можно:
- отклонить;
- поместить в карантин;
- доставить с изменениями.
Вы также можете задать правило, чтобы определять, зашифрован ли прикрепленный файл. Это может понадобиться, если необходимо отправлять незашифрованные копии прикрепленных файлов на сервер архивации.
Как сканируются прикрепленные файлы
В Gmail распознаются файлы стандартных и специальных типов, даже если расширение имени файла было изменено отправителем.
В Gmail сканируются названия файлов внутри архивов, в том числе зашифрованных и вложенных незашифрованных архивов.
Фильтры контента сканируют письма и прикрепленные файлы размером до 1 МБ. Содержимое письма и прикрепленных файлов преобразуется в один файл в сканируемом формате. Gmail сканирует преобразованный файл. В преобразованных файлах размером более 1 МБ сканируется только первый мегабайт. Gmail не преобразует и не сканирует файлы размером более 10 МБ.
В Gmail нельзя:
- Сканировать архивы, вложенные в зашифрованный архив.
- Открыть или проверить прикрепленные файлы и архивы, которые защищены паролем.
- Открыть или проверить защищенные паролем ZIP-файлы. В Gmail можно проверить прикрепленные ZIP-файлы, которые не защищены паролем.
Примечание. Мы не можем гарантировать, что фильтры контента определят и пометят все письма и прикрепленные файлы, содержащие конфиденциальную информацию. Чтобы оценить вероятность совпадения, фильтры используют регулярные выражения и другие параметры проверки содержимого. Так как работа функции зависит от множества факторов, возможны ложные срабатывания и пропущенные файлы.
Как применяются настройки
По умолчанию правила применяются ко всем пользователям в организационном подразделении. При необходимости вы можете отключить в дочерней организации любые правила, унаследованные от родительской организации. Кроме того, к каждой организации можно добавить несколько правил.
Если настроено несколько правил, применяемое к сообщению действие зависит от заданных условий и того, какое правило имеет приоритет. Подробнее…
Как настроить правило
Подготовка. Откройте параметры соблюдения нормативных требований Gmail в консоли администратора
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
-
Найдите параметр Требования к прикрепленным файлам, наведите на него указатель мыши и нажмите Настроить. Если параметр уже настроен, нажмите Изменить или Добавить.
-
Для каждого нового параметра добавьте уникальное описание.
Перейдите к следующему этапу настройки.
Шаг 1. Задайте типы писем
-
Установите флажки для сообщений, к которым должно применяться правило.
-
Перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Добавьте выражения для поиска
Вы можете задать до 10 выражений, но их нужно добавлять и сохранять отдельно.
-
Выберите из списка условия, при соответствии которым должно выполняться действие, заданное для сообщения. Например, если выбран вариант Если ХОТЯ БЫ ОДНО из приведенного ниже соответствует сообщению, то любое из условий, которым отвечает сообщение, будет активировать указанное действие.
-
Нажмите Добавить.
-
Выберите параметры для выражения из списка.
-
Тип файла. Выберите типы прикрепленных файлов. Также можно задать специальный тип файла для поиска совпадений с определенными расширениями.
Примечание. В целях безопасности все исполняемые файлы автоматически отклоняются. Ознакомьтесь с полным списком типов и расширений имен файлов, поддерживаемых в выражениях. -
Название файла. Укажите название прикрепленного файла. Совпадением считается любая часть названия (регистр символов при этом не учитывается).
-
Размер сообщения. Укажите максимальный размер сообщения в мегабайтах с учетом тела письма и всех прикрепленных файлов. Это ограничение применяется к итоговому размеру письма, который может быть на 33 % больше исходного размера сообщения и прикрепленных к нему файлов из-за кодировки.
-
-
Нажмите Сохранить. Чтобы найти эту кнопку, прокрутите страницу вниз.
-
Перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Укажите, что нужно сделать с письмом, если найдены соответствия выражению
-
Выберите действие, которое нужно выполнить с письмом: изменить текст, отклонить или поместить в карантин. Подробная информация приведена ниже.
-
Настройте параметры для выбранных действий.
-
Нажмите Показать параметры, чтобы при необходимости задать дополнительные настройки и ограничить действие правила. Подробные сведения приведены в разделе Настройте дополнительные параметры.
-
Сохраните конфигурацию.
Отклонить письмо
Сообщение отклоняется и не отправляется получателю. Вы можете ввести уведомление для отправителя с указанием причины отклонения. К недопустимым сообщениям не будут применяться никакие другие правила маршрутизации или соответствия.
Примечание. В сообщения Gmail автоматически добавляется код отказа SMTP, например 550 5.7.1. Это обязательное требование стандарта SMTP, которое нельзя отменить.
Поместить сообщение в карантин
Если выбран этот параметр, сообщение помещается в административный карантин. Там вы сможете прочитать его ещё раз, прежде чем отправить или отклонить. Этот вариант доступен только для аккаунтов пользователей. Подробнее…
Чтобы уведомлять пользователей, когда отправленные ими письма попадают в карантин, установите флажок Оповещать отправителя, когда письмо помещено в карантин (только доставка).
Изменить сообщение
Вы можете добавить заголовки, удалить прикрепленные файлы, изменить получателя конверта, добавить получателей и изменить маршрут. Подробнее…
Примечание. Рекомендуем применять параметры маршрутизации исключительно по назначению: группу настроек "Требования к прикрепленным файлам" следует использовать для управления письмами с прикрепленными файлами, а "Маршрутизация" – для общего управления маршрутизацией, в частности для настройки двойной доставки. Подробнее о параметрах маршрутизации и доставки электронной почты для G Suite…
Параметры
Добавить заголовок X-Gm-Original-To
Добавить тег заголовка в случае изменения получателя, чтобы сервер получателя мог определить исходного получателя конверта, например X-Gm-Original-To: polzovatel@solarmora.com.
Добавить заголовки X-Gm-Spam и X-Gm-Phishy
Добавьте заголовки, указывающие, что сообщение является спамом или попыткой фишинга. Администраторы сервера-получателя могут использовать их при настройке правил фильтрации таких сообщений. Подробнее о специальных заголовках писем…
Добавить персонализированные заголовки
Добавьте собственные заголовки в сообщения, к которым применяется эта настройка. Например, такой заголовок может соответствовать описанию, заданному для настройки. Это поможет понять, почему был выбран определенный маршрут доставки или применено правило.
Добавить персонализированный фрагмент темы
Вы можете добавить текст в начале темы у определенных сообщений, например Конфиденциально для писем с соответствующим содержанием. В случае применения правила для сообщения с темой Ежемесячный отчет получатели увидят следующую тему: [Конфиденциально] Ежемесячный отчет.
"Изменить маршрут" и "Также перенаправлять спам"
-
Изменить маршрут. Вы можете изменить место доставки сообщения с сервера Gmail, заданного по умолчанию, на другой почтовый сервер, например Microsoft Exchange.
Примечание. Прежде чем изменять маршрут, вам нужно добавить новый маршрут в консоли администратора. Подробнее о том, как добавить почтовые маршруты для расширенной доставки Gmail…
-
Также перенаправлять спам. Этот параметр доступен, если установлен флажок Изменить маршрут. Явный спам отклоняется уже на этапе получения, но этот параметр позволяет перенаправлять дополнительные письма, которые были помечены как спам. Чтобы перенаправлять обычные письма, но не спам, не устанавливайте флажок. Настройки электронной почты, заданные в консоли администратора (например, список авторизованных отправителей), переопределяют настройки спам-фильтра.
- Не оповещать о том, что сообщения не доставлены этому получателю. Установите этот флажок, чтобы сообщения о недоставке не перенаправлялись по настроенному почтовому маршруту. Это может понадобиться, например, чтобы не отправлять такие сообщения автоматической системе. Не включайте этот параметр, если нужно отправлять сообщения о недоставке.
Изменить получателя конверта
Сообщение минует почтовый ящик исходного получателя и направляется новому получателю.
Изменить получателя конверта можно указанными ниже способами.
- Указать другой адрес электронной почты получателя. После параметра Сменить получателя введите его полный адрес, например polzovatel@solarmora.com.
- Указать другое имя пользователя. Чтобы заменить в адресе получателя только имя пользователя и оставить доменную часть прежней, перед доменным именем (@domen) введите новое имя пользователя, например polzovatel.
- Указать другой домен. Чтобы заменить в адресе получателя только доменное имя и оставить имя пользователя прежним, после текущего имени пользователя (polzovatel@) укажите новое доменное имя, например solarmora.com.
Сервер назначения определяется путем поиска записи MX в домене нового получателя. Если же вы используете настройку Изменить маршрут, сервер назначения определяется выбранным маршрутом.
Если вы хотите отправить скрытую копию ещё одному получателю, используйте параметр Добавить получателей, описанный ниже.
Отключить фильтр спама для этого сообщения
Вы можете доставлять получателям даже те сообщения, которые помечены как спам. Этот параметр относится только к входящим сообщениям, то есть вы не сможете обойти спам-фильтры исходящих писем. Примечание. Этот параметр недоступен для аккаунтов Групп. Подробнее о типах аккаунтов…
Удалять прикрепленные файлы из сообщений
Вы можете удалить любые прикрепленные к сообщениям файлы. Вы также можете добавить в письма текст, чтобы оповестить получателей об удалении прикрепленных файлов.
Добавить получателей
- Чтобы настроить двойную или множественную доставку, установите флажок Добавить получателей
.
- Чтобы добавить отдельные адреса электронной почты, выберите Базовые в списке
- Чтобы добавить адреса, нажмите "Добавить"
- Чтобы настроить адреса для доставки с дополнительными параметрами, выберите в списке вариант Расширенная (необязательно).
Вы может изменить получателя конверта, добавить заголовки и модифицировать темы сообщений, а также удалить прикрепленные файлы для дополнительных адресов. Примечание. Дополнительная настройка Не доставлять спам этому получателю не поддерживается для типа аккаунта "Группы".
При добавлении получателей учитывайте следующее:
- Для каждого правила действует ограничение в 100 дополнительных получателей.
- Настройки основного адреса также применяются к дополнительным адресам.
- Для дополнительных адресов по умолчанию действуют параметры Не доставлять спам этому получателю и Не оповещать о том, что сообщения не доставлены этому получателю.
- При добавлении к сообщению дополнительных получателей для каждого из них создается отдельное письмо, к которому применяются расширенные настройки Gmail.
Шифрование (только доставка)
По умолчанию Gmail пытается доставить сообщения с помощью протокола TLS. Если этот протокол недоступен, доставка выполняется через незащищенное соединение.
Чтобы все сообщения, соответствующие критериям в настройке, передавались через защищенное соединение, установите флажок Использовать безопасную передачу данных (TLS). Если протокол TLS недоступен со стороны отправителя или получателя, сообщение не будет доставлено.
Если вы используете G Suite Enterprise или G Suite Enterprise for Education, вы также можете отклонять сообщения или разрешить отправку сообщений только в том случае, если они зашифрованы с помощью S/MIME. Подробнее…
Эта функция доступна в версиях Enterprise Plus и Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade и Education Plus. Сравнение версий
Совет. Прежде чем применять новые правила ко всей организации, протестируйте их. Дополнительные сведения приводятся в статье Рекомендации по более эффективному тестированию правил.
Настройте дополнительные параметры (необязательно)
Чтобы настроить дополнительные параметры для правила маршрутизации, например создать списки адресов или выбрать типы аккаунтов, внизу нажмите Показать параметры.
Вы можете создавать специальные списки с адресами электронной почты и доменами, чтобы выборочно применять к ним настройки. Ниже подробно рассказано о списках адресов и их использовании в настройках Gmail.
В Gmail со списками адресов сверяются:
- входящие сообщения (домен или адрес отправителя);
- исходящие сообщения (домен или адрес получателя).
Чтобы использовать списки адресов в настройках:
- Нажмите Показать параметры.
- Установите флажок Использовать списки адресов для того, чтобы игнорировать параметр или применять его выборочно.
- Чтобы использовать списки адресов в настройках маршрутизации, выберите Применять списки адресов к корреспондентам:
- Выберите Применять списки адресов к корреспондентам, чтобы со списками сверялся адрес в поле "От" у входящих писем и адреса получателей у исходящей почты. У отправителей также проверяется параметр Требуется аутентификация (подробная информация приведена ниже на шаге 8).
- Выберите Применять списки адресов к получателям, чтобы со списками сверялись адреса получателей.
Примечание. Этот параметр недоступен в настройках Gmail "Соответствие содержания".
- Укажите, как нужно применять параметр:
- Игнорировать этот параметр для определенных адресов/доменов. Если адрес или домен указан в списке, параметр не применяется, а все другие указанные в настройке критерии игнорируются.
- Применять этот параметр только для определенных адресов/доменов. Если адрес или домен указан в списке, параметр применяется. Если в настройке указаны другие критерии, они также должны соблюдаться, чтобы этот параметр действовал. Это могут быть выражения для поиска соответствия, типы аккаунтов или фильтры конвертов.
- Выберите нужное действие:
- Использовать существующий список. Выберите список и перейдите к шагу 9.
- Создать или изменить список. Откроется окно Добавить список адресов или вкладка Управление списком адресов. Выполните шаги 6–9.
- В окне Добавить список адресов укажите название для нового списка.
-
Чтобы внести в список адреса или домены по очереди, нажмите Добавить адрес. Вы также можете добавить список адресов или доменов, разделенный запятыми. Для этого нажмите Добавить несколько адресов.
-
Чтобы параметр не применялся к одобренным отправителям, для которых не включена аутентификация, снимите флажок Требуется аутентификация. Обратите внимание, что при этом может возрасти вероятность получения спама или фишинговых писем. Подробнее об аутентификации отправителей…
-
Нажмите Сохранить.
Перейдите к разделу Типы аккаунтов.
Типы аккаунтов (обязательно)
Некоторые типы аккаунтов могут быть недоступны в зависимости от выбранного действия для сообщения и типа организационного подразделения.
Выберите хотя бы один тип аккаунта, к которому будут применяться настройки:
- Пользователи (по умолчанию): эта настройка применяется к синхронизированным пользователям G Suite. Для исходящей почты настройка будет срабатывать, когда ваши пользователи будут отправлять письма, а для входящей – когда пользователи будут получать их.
- Группы: эта настройка применяется к группам вашей организации. Для исходящей почты настройка будет срабатывать, когда группы будут отправлять письма или рассылку участникам, а для входящей – когда группы будут получать письма.
- Нераспознанные/для приема всей почты домена: эта настройка срабатывает, если организация получает письмо, не соответствующее ни одному из синхронизированных пользователей G Suite. Этот параметр будет применяться только к получаемым сообщениям.
Примечание. Типы аккаунтов "Группы" и "Нераспознанные/для приема всей почты домена" не поддерживаются следующими параметрами:
- Добавить заголовки X-Gm-Spam и X-Gm-Phishy
- Отключить фильтр спама для этого сообщения
- Также перенаправлять спам
После завершения настройки выберите Добавить и сохранить настройки.
Фильтр конвертов
Чтобы правило применялось только к определенным отправителям и получателям конвертов, настройте фильтр конвертов.
- В нижней части окна Добавление настроек нажмите Показать параметры.
- Установите один или оба из следующих флажков:
- Фильтровать только определенных отправителей.
- Фильтровать только определенных получателей.
- Выберите нужный параметр из списка:
- Отдельный адрес электронной почты: введите полный адрес пользователя.
- Соответствие по шаблону: укажите регулярное выражение, которое соответствует группе отправителей или получателей в вашем домене. Пример:
^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$
Подробнее об использовании регулярных выражений…
- Участие в группе: выберите одну или несколько групп из списка. Для отправителей конверта этот параметр применяется только к отправленным сообщениям, а для получателей – только к полученным. Создайте группу, если вы ещё не сделали этого.
Примечание. Этот параметр применяется к участникам как выбранной группы, так и дочерних групп в ней. Например, если группа Б входит в группу А, параметр будет применяться к участникам обеих групп.
Когда все будет готово, перейдите к разделу Сохранение конфигурации.
Сохранение конфигурации
Добавьте и сохраните параметры
- Нажмите Добавить настройки или Сохранить.
Все добавленные настройки появятся на странице "Соблюдение нормативных требований".
- Нажмите Сохранить внизу страницы.
Распространенные и персонализированные типы файлов, поддерживаемые в выражениях
В таблице ниже перечислены распространенные и персонализированные типы файлов, которые можно использовать в выражениях правил "Требования к прикрепленным файлам". В целях безопасности все исполняемые файлы автоматически отклоняются. Подробнее о блокируемых типах файлов…
- Распространенные типы файлов по умолчанию сопоставляются по формату файла и его названию, чтобы определить тип контента и расширение прикрепленного файла. Например, изображение/фото.jpg или документ/письмо.doc.
- Специальные типы файлов по умолчанию сопоставляются только по названию файла, например фото.jpg или письмо.doc. Чтобы сопоставлять файлы такого типа также по формату, установите флажок Также сопоставлять файлы на основе их формата.
Примечание. Большинство форматов преобразуются в текст или html (в том числе неизвестные форматы). Соответствия затем ищутся в нормализованных данных.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
