Jika Anda mencari petunjuk dan pedoman terkait masalah hukum, keamanan, dan kepatuhan, buka hukum dan kepatuhan Google Workspace.
Sebagai administrator, Anda dapat menyiapkan aturan untuk menentukan apakah pesan yang berisi kata-kata tertentu, seperti kata-kata kotor, ditolak, dikarantina, atau dikirimkan dengan perubahan. Jenis dasar pemfilteran konten email ini disebut konten yang tidak pantas.
Buat aturan yang menentukan cara penanganan pesan yang memenuhi kriteria yang Anda tentukan. Kondisi dapat didasarkan pada jenis file, nama file, dan ukuran pesan.
Tindakan kepatuhan
Tindakan berikut dapat dilakukan pada pesan yang berisi lampiran:
- Menolak pesan
- Mengarantina pesan dan lampiran untuk ditinjau
- Memodifikasi pengiriman pesan dan lampiran
Anda juga dapat menyiapkan aturan untuk mendeteksi lampiran yang dienkripsi. Deteksi lampiran terenkripsi berguna jika Anda mengirim salinan lampiran pesan yang tidak dienkripsi ke server arsip.
Cara memindai lampiran
Gmail dapat mendeteksi jenis file untuk jenis file standar dan kustom. Jadi, meskipun pengirim yang berbahaya mengubah nama ekstensi file, Gmail masih dapat mendeteksi jenis file tersebut.
Gmail memindai nama file di dalam arsip, termasuk arsip terenkripsi dan arsip bertingkat yang tidak dienkripsi.
Filter konten memindai pesan dan lampiran yang berukuran hingga 1 MB. Isi dan lampiran pesan dikonversi menjadi satu file dalam format yang dapat dipindai. Gmail akan memindai file hasil konversi. Untuk file hasil konversi yang berukuran lebih dari 1 MB, Gmail hanya memindai 1 MB pertama file yang dikonversi. Gmail tidak mengonversi atau memindai file yang berukuran lebih dari 10 MB.
Gmail tidak dapat:
- Memindai arsip dalam dari arsip terenkripsi.
- Membuka atau memeriksa lampiran yang berupa file atau arsip yang dilindungi sandi.
- Membuka atau memeriksa file ZIP yang dilindungi sandi. Gmail dapat memeriksa lampiran file ZIP yang tidak dilindungi sandi.
Catatan: Kami tidak dapat menjamin bahwa filter konten akan mendeteksi dan menandai semua lampiran atau konten pesan yang sensitif. Filter akan menggunakan ekspresi reguler dan parameter konten lainnya untuk menentukan probabilitas kecocokan. Mungkin ada hasil negatif dan positif palsu, yang dipicu oleh berbagai faktor.
Penerapan setelan
Kecuali Anda mengubah opsi, aturan berlaku bagi semua pengguna di unit organisasi. Anda dapat menonaktifkan aturan apa pun yang diwarisi oleh organisasi turunan dari organisasi induk. Anda juga dapat menambahkan beberapa aturan ke setiap organisasi.
Saat Anda menyiapkan beberapa aturan, hal yang akan terjadi pada pesan bergantung pada ketentuan yang Anda tetapkan dan aturan mana yang lebih diutamakan. Untuk mengetahui detailnya, lihat Pengaruh beberapa setelan terhadap perilaku pesan.
Menyiapkan aturan kepatuhan lampiran
Langkah awal: Buka Setelan Kepatuhan Gmail di konsol Admin
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
Aplikasi
Google Workspace
-
Scroll ke setelan Kepatuhan lampiran, arahkan kursor ke setelan, lalu klik Konfigurasikan. Jika setelan telah dikonfigurasi, klik Edit atau Tambahkan lainnya.
-
Untuk setiap setelan baru, masukkan deskripsi unik.
Buka langkah berikutnya untuk mengonfigurasi setelan.
Langkah 1: Masukkan pesan email yang akan terpengaruh
-
Centang kotak di samping pesan tempat Anda ingin menerapkan aturan.
-
Buka langkah berikutnya untuk melanjutkan.
Langkah 2: Tambahkan satu atau beberapa ekspresi untuk menentukan hal yang dicari
Anda dapat menambahkan hingga 10 ekspresi. Setiap ekspresi harus ditambahkan dan disimpan satu per satu.
-
Dari daftar, tentukan apakan salah satu atau semua kondisi harus cocok untuk memicu hal yang terjadi pada pesan. Misalnya, jika memilih Jika SALAH SATU dari yang berikut ini cocok dengan pesan, kondisi pencocokan apa pun dapat memicu konsekuensi pada pesan.
-
Klik Tambahkan.
-
Dari daftar, pilih hal yang ingin ditentukan bagi ekspresi tersebut:
-
Jenis file—Pilih jenis lampiran yang akan disertakan. Anda juga dapat memasukkan jenis file kustom untuk menemukan kecocokan berdasarkan jenis file tersebut.
Catatan: Demi keamanan, jenis file yang terdeteksi dapat dijalankan akan ditolak secara otomatis. Untuk daftar lengkap ekstensi, buka Jenis dan ekstensi file yang didukung dalam ekspresi. -
Nama file—Masukkan nama lampiran yang ingin disertakan. Bagian mana pun dari nama file lampiran akan dianggap sebagai kecocokan, baik menggunakan huruf besar atau huruf kecil.
-
Ukuran pesan—Masukkan batas ukuran pesan. Ukurannya dalam megabyte. Ukuran tersebut termasuk isi pesan dan semua lampiran. Batas ukuran ini berlaku untuk ukuran mentah seluruh pesan. Dikarenakan overhead encoding, ukuran pesan mentah dapat bertambah hingga 33% lebih besar dari ukuran dasar pesan dan lampiran
-
-
Klik Simpan. Anda mungkin perlu men-scroll untuk melihatnya.
-
Buka langkah berikutnya untuk melanjutkan.
Langkah 3: Tentukan apa yang terjadi jika ekspresi cocok
-
Tentukan apakah pesan akan diubah, ditolak, atau dikarantina jika kondisi terpenuhi. Baca detailnya di bawah.
-
Konfigurasikan opsi untuk tindakan yang dipilih.
-
(Opsional) Klik Tampilkan opsi untuk mengonfigurasi opsi tambahan guna membatasi penerapan setelan ini. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mengonfigurasi parameter tambahan di bawah.
-
Buka Simpan konfigurasi.
Menolak pesan
Menolak pesan sebelum menjangkau penerima. Anda dapat memasukkan pesan untuk memberi tahu pengirim tentang alasan penolakan pesan. Untuk pesan yang cocok, tidak ada aturan pemilihan rute atau kepatuhan lain yang diterapkan.
Catatan: Gmail menambahkan kode penolakan SMTP secara otomatis, seperti 550 5.7.1. Ini adalah persyaratan standar SMTP dan tidak dapat dihapus.
Mengarantina pesan
Mengirim pesan ke karantina admin, tempat Anda dapat meninjau pesan sebelum mengirim atau menolaknya. Opsi ini hanya tersedia untuk jenis akun Pengguna. Untuk mengetahui detailnya, lihat Jenis akun yang akan terpengaruh.
Untuk memberi tahu pengguna saat pesan yang terkirim dikarantina, centang kotak Beri tahu pengirim jika email dikarantina (hanya pengiriman selanjutnya).
Mengubah pesan
Tambahkan header, hapus lampiran, ubah penerima amplop, tambahkan penerima lainnya, dan ubah rute. Untuk mengetahui detailnya, lihat Opsi untuk mengubah pesan.
Catatan: Sebaiknya gunakan setelan pemilihan rute untuk kasus penggunaan yang ingin didukung. Gunakan setelan kepatuhan lampiran untuk kasus penggunaan terkait lampiran. Gunakan setelan Pemilihan Rute untuk kasus penggunaan terkait pemilihan rute umum, seperti pengiriman ganda. Pelajari kasus dan contoh penggunaan pemilihan rute email.
Kontrol
Tambahkan header X-Gm-Original-To
Tambahkan tag header jika penerima diubah, sehingga server penerima mengetahui alamat pengiriman awal. Contoh format tag header adalah X-Gm-Original-To: pengguna@solarmora.com.
Tambahkan header X-Gm-Spam dan X-GM-Phishy
Tambahkan header untuk menunjukkan status phishing dan spam pesan. Administrator server penerima dapat menggunakan informasi ini untuk menyiapkan aturan khusus guna mengelola pesan spam dan phishing. Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan setelan header spam ke semua aturan pemilihan rute default.
Tambahkan header khusus
Tambahkan header kustom ke pesan yang terpengaruh oleh setelan ini. Misalnya, Anda dapat menambahkan header yang cocok dengan deskripsi yang dimasukkan untuk setelan tersebut. Hal ini dapat membantu Anda menentukan alasan pesan dirutekan dengan cara tertentu atau alasan aturan dipicu.
Tambahkan teks khusus ke subjek
Anda dapat menambahkan teks kustom ke awal baris subjek untuk pesan tertentu. Misalnya, Anda dapat memasukkan Rahasia untuk email sensitif. Jika pesan dengan subjek Laporan bulanan memicu aturan, penerima akan melihat subjek berikut: [Rahasia] Laporan bulanan.
Mengubah rute dan merutekan ulang spam
-
Ubah rute—Anda dapat mengubah tujuan pesan dari server Gmail default ke server email yang berbeda, seperti Microsoft Exchange.
Catatan: Sebelum dapat mengubah rute, Anda harus menambahkan rute baru di konsol Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan rute email untuk pengiriman Gmail lanjutan.
-
Alihkan spam juga—Opsi ini tersedia jika Anda memilih Ubah rute. Spam yang mencolok akan langsung dihapus pada saat pengiriman. Namun, centang kotak Alihkan spam juga untuk mengarahkan email tambahan apa pun yang ditandai sebagai spam. Biarkan kotak tidak dicentang untuk merutekan pesan normal, tetapi bukan spam. Setelan email konsol Admin (misalnya, daftar pengirim yang diberi otorisasi sebelumnya) akan menggantikan setelan spam.
- Tahan pengembalian dari penerima ini—Centang kotak ini untuk mencegah pesan email tidak terkirim dialihkan ke rute email yang dikonfigurasi. Misalnya, Anda mungkin ingin mencegah pesan email tidak terkirim dialihkan ke sistem otomatis. Biarkan kotak ini tidak dicentang jika Anda ingin sistem email penerima mendapatkan pesan email tidak terkirim (misalnya, untuk memberi tahu pengirim jika pesan mereka tidak terkirim).
Mengubah alamat pengiriman
Pesan akan mengabaikan kotak surat penerima awal dan dikirim ke penerima baru.
Anda dapat mengubah alamat pengiriman dengan salah satu cara berikut:
- Ganti alamat email keseluruhan penerima—Setelah Ganti penerima, masukkan alamat email lengkap, seperti pengguna@solarmora.com.
- Ganti nama pengguna—Untuk hanya mengubah nama pengguna alamat email penerima dan menyimpan domain yang sama, sebelum @domain-yang-ada, masukkan nama pengguna, seperti pengguna.
- Ganti domain—Untuk hanya mengubah domain alamat email penerima dan menyimpan nama pengguna yang sama, setelah nama-pengguna-yang-ada@, masukkan domain, seperti solarmora.com.
Pencarian MX di domain penerima baru menentukan server tujuan. Atau, jika Anda menggunakan kontrol Ubah rute, rute yang ditetapkan akan menentukan server tujuan.
Jika Anda lebih memilih menggunakan Bcc untuk penerima tambahan, gunakan opsi Tambahkan penerima lainnya yang dijelaskan di bawah.
Mengabaikan filter spam untuk pesan ini
Kirim pesan masuk ke penerima meskipun filter spam mengidentifikasi pesan tersebut sebagai spam. Opsi ini hanya berlaku untuk pesan masuk. Anda tidak dapat mengabaikan filter spam untuk pesan keluar. Catatan: Opsi ini tidak tersedia bagi jenis akun Grup. Untuk mengetahui detailnya, buka Jenis akun yang akan terpengaruh.
Menghapus lampiran dari pesan
Anda dapat menghapus lampiran apa pun dari pesan. Anda juga dapat menambahkan teks untuk memberi tahu penerima bahwa lampiran telah dihapus.
Menambahkan penerima lainnya
- Untuk menyiapkan pengiriman ganda atau beberapa, centang kotak Tambahkan penerima lainnya
.
- Untuk menambahkan alamat email satu per satu, pilih Dasar dari daftar
- (Opsional) Untuk menambahkan alamat lainnya, klik Tambahkan
- (Opsional) Untuk memilih opsi lanjutan pada pengiriman sekunder, pilih Lanjutan dari daftar.
Anda dapat mengubah alamat pengiriman, menambahkan header, menambahkan awalan subjek kustom, dan menghapus lampiran untuk pengiriman sekunder. Catatan: Opsi lanjutan Jangan kirim spam ke penerima ini tidak didukung untuk jenis akun Grup tersebut.
Saat Anda menambahkan penerima, pertimbangkan bahwa:
- Setiap aturan memiliki batas 100 penerima tambahan.
- Setelan untuk pengiriman utama juga berlaku untuk pengiriman sekunder.
- Untuk pengiriman sekunder, kotak Jangan kirim spam kepada penerima ini dan Tahan pantulan dari penerima ini dicentang secara default.
- Menambahkan penerima lain akan membuat pesan untuk setiap penerima yang ditambahkan. Setelan Gmail lanjutan berlaku untuk setiap pesan.
Enkripsi (hanya pengiriman selanjutnya)
Secara default, Gmail mencoba mengirim pesan menggunakan Transport Layer Security (TLS). Jika pengangkutan aman tidak tersedia, pesan akan dikirimkan melalui koneksi tidak aman.
Untuk mewajibkan semua pesan yang memenuhi ketentuan dalam setelan untuk ditransmisikan melalui koneksi aman, centang kotak Wajibkan transmisi aman (TLS). Jika TLS tidak tersedia di sisi pengiriman atau penerimaan, pesan tidak akan dikirim.
Jika Anda memiliki akun G Suite Enterprise atau Enterprise for Education, Anda juga dapat memantulkan pesan atau mewajibkan pesan hanya dapat dikirim jika pesan tersebut dienkripsi S/MIME. Untuk mengetahui detailnya, buka Meningkatkan keamanan pesan dengan S/MIME yang dihosting.
Edisi yang didukung untuk fitur ini: Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, dan Education Plus. Bandingkan edisi
Tips: Sebaiknya uji aturan baru guna memastikannya berfungsi dengan benar untuk organisasi Anda. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Praktik terbaik untuk pengujian aturan yang lebih cepat.
Mengonfigurasi parameter tambahan (Opsional)
Untuk menyiapkan opsi tambahan pada kebijakan pemilihan rute, seperti membuat daftar alamat atau memilih jenis akun yang akan terpengaruh, klik Tampilkan opsi di bagian bawah.
Daftar alamat adalah daftar alamat email dan domain yang Anda buat. Gunakan daftar alamat untuk menerapkan atau mengabaikan setelan untuk alamat email dan domain dalam daftar. Baca informasi mendetail tentang daftar alamat, dan cara penggunaannya dengan setelan Gmail.
Untuk pencocokan daftar alamat, Gmail memeriksa:
- Pesan masuk—Domain pengirim atau alamat email di daftar alamat
- Pesan keluar—Domain penerima atau alamat email di daftar alamat
Untuk menggunakan daftar alamat dalam setelan ini:
- Klik Tampilkan opsi.
- Centang kotak Gunakan daftar alamat untuk mengabaikan atau mengontrol penerapan setelan ini.
- (Khusus setelan pemilihan rute) Pilih opsi Terapkan daftar alamat untuk koresponden untuk pencocokan daftar alamat:
- Terapkan daftar alamat untuk koresponden—Periksa kolom "dari" untuk email yang diterima, dan penerima untuk email terkirim. Untuk pengirim, opsi Diperlukan autentikasi juga dicentang (lihat detail di Langkah 8).
- Terapkan daftar alamat untuk penerima—Periksa apakah penerima ada dalam daftar alamat atau tidak.
Catatan: Opsi ini tidak tersedia di setelan kepatuhan konten Gmail.
- Pilih opsi untuk mengabaikan atau menerapkan setelan ini:
- Abaikan setelan ini untuk alamat/domain tertentu—Mengabaikan setelan sepenuhnya jika ada kecocokan daftar alamat. Semua kriteria lain di setelan akan diabaikan.
- Hanya terapkan setelan ini untuk alamat/domain tertentu—Menggunakan pencocokan daftar alamat sebagai kondisi untuk menerapkan setelan. Jika ada kriteria lain di setelan, kondisi tersebut juga harus cocok agar setelan dapat diterapkan. Contoh kriteria lainnya adalah ekspresi pencocokan, jenis akun, dan filter amplop.
- Klik salah satu opsi daftar alamat:
- Gunakan daftar yang ada—Pilih nama daftar alamat yang ada, lalu langsung ke Langkah 9.
- Buat atau edit daftar—Kotak Tambahkan daftar alamat atau tab Kelola daftar alamat akan terbuka. Selesaikan Langkah 6-9.
- Di kotak Tambahkan daftar alamat, masukkan nama daftar alamat baru.
-
Untuk memasukkan alamat email atau domain ke daftar satu per satu, klik Tambahkan Alamat. Untuk memasukkan daftar alamat atau domain yang dipisahkan koma, klik Tambahkan Alamat Secara Massal.
-
Untuk mengabaikan setelan bagi pengirim yang disetujui yang tidak menggunakan autentikasi, nonaktifkan opsi Diperlukan autentikasi. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan persyaratan autentikasi dapat meningkatkan kemungkinan mendapatkan pesan spam atau spoofing. Pelajari autentikasi pengirim lebih lanjut.
-
Klik Simpan.
Setelah selesai, lanjutkan ke Jenis akun yang akan terpengaruh.
Jenis akun yang akan terpengaruh (Wajib)
Bergantung pada tindakan pesan yang Anda pilih dan jenis unit organisasi yang dikonfigurasi, beberapa jenis akun mungkin tidak tersedia.
Pilih satu atau beberapa jenis akun untuk menerapkan setelan ini:
- Pengguna (default)—Setelan berlaku untuk pengguna G Suite yang disediakan. Untuk email keluar dan pengiriman, setelan ini akan dipicu saat pengguna mengirim email. Untuk email masuk dan penerimaan, setelan ini akan dipicu saat pengguna menerima email.
- Grup—Setelan berlaku untuk grup yang disiapkan di organisasi Anda. Untuk email keluar dan pengiriman, setelan ini akan dipicu saat grup meneruskan email atau ringkasan ke anggota. Untuk email masuk dan penerimaan, setelan ini akan dipicu saat grup menerima email.
- Tidak dikenal/Generik—Setelan ini akan dipicu saat organisasi Anda menerima email yang tidak cocok dengan salah satu pengguna G Suite yang disediakan. Pilihan ini hanya tersedia untuk email masuk dan yang diterima.
Catatan: Jenis akun Grup dan Tidak dikenal/Generik tidak berlaku untuk kontrol berikut:
- Tambahkan header X-Gm-Spam dan X-Gm-Phishy
- Abaikan filter spam untuk pesan ini
- Alihkan spam juga
Setelah selesai, buka Menambahkan dan menyimpan setelan.
Filter amplop
Untuk memengaruhi alamat pengembalian dan pengiriman tertentu saja, siapkan filter alamat:
- Di bagian bawah jendela Tambahkan setelan, klik Tampilkan opsi.
- Centang salah satu atau kedua opsi berikut:
- Hanya memengaruhi alamat pengembalian khusus
- Hanya memengaruhi alamat pengiriman khusus
- Dari daftar, pilih salah satu opsi:
- Alamat email tunggal—Masukkan alamat email lengkap untuk pengguna.
- Pencocokan pola—Masukkan ekspresi reguler untuk menentukan sekumpulan pengirim atau penerima di domain Anda. Contoh:
^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$
Pelajari lebih lanjut Panduan menggunakan ekspresi reguler.
- Keanggotaan grup—Pilih satu atau beberapa grup dalam daftar. Untuk pengirim amplop, opsi ini hanya berlaku untuk email yang dikirim. Untuk penerima amplop, opsi ini hanya berlaku untuk email yang diterima. Jika belum, buat grup terlebih dahulu.
Catatan: Opsi ini memengaruhi anggota grup, dan anggota grup turunan. Misalnya, jika Grup B adalah anggota Grup A, opsi ini memengaruhi anggota Grup A dan Grup B.
Setelah selesai, buka Menyimpan konfigurasi.
Menyimpan konfigurasi
Langkah terakhir: Tambahkan dan simpan setelan
- Klik Tambahkan setelan atau Simpan.
Setelan baru akan terbuka di halaman Setelan kepatuhan.
- Di bagian bawah, klik Simpan.
Jenis file umum dan kustom yang didukung dalam ekspresi
Tabel di bawah mendefinisikan jenis file umum dan kustom yang dapat Anda gunakan dalam ekspresi kepatuhan lampiran. Demi keamanan, jenis file yang dianggap dapat dijalankan akan ditolak secara otomatis. Pelajari jenis file yang diblokir lebih lanjut.
- Jenis file umum. Secara default, semua jenis file umum dicocokkan berdasarkan format file dan nama file untuk mengidentifikasi jenis konten dan ekstensi lampiran. Contohnya mencakup gambar/foto.jpg atau dokumen/surat.doc.
- Jenis file kustom. Secara default, jenis file kustom hanya dicocokkan berdasarkan nama file, misalnya, foto.jpg atau surat.doc. Agar jenis file kustom juga dicocokkan berdasarkan format file, centang kotak Juga cocokkan file berdasarkan format file.
Catatan: Secara umum, sebagian besar format dikonversikan ke teks atau html (termasuk format yang tidak diketahui). Kecocokan konten kemudian dibuat terhadap hasil data yang dinormalkan.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
