使用群組做為協作收件匣

如果您無法透過公司或學校帳戶使用 Google 網路論壇，請要求管理員為您啟用網路論壇企業版。

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版主或群組管理員為群組開啟協作收件匣功能後，具備適當權限的成員就能使用這些功能管理彼此的會話群組。

事前須知

群組版主或管理員必須先：

• 建立協作收件匣群組，或為現有群組啟用協作收件匣功能。詳情請參閱將群組設為協作收件匣。
• 為使用者設定正確的權限，以使用「協作收件匣」功能。詳情請參閱設定管理群組的權限。

將會話群組指派給自己或其他使用者

必須具備「誰可以審核中繼資料」權限。

您可以將會話群組的權責指派給自己或其他群組成員。您還可以根據指派狀態搜尋會話群組。

接管、指派或取消指派會話群組

1. 登入 Google 網路論壇。
2. 按一下群組名稱。
3. 選擇下列任一選項。如要採取行動：
   • 單一會話群組：按一下會話群組。
   • 多個會話群組：請將滑鼠游標移至各個會話群組 勾選張貼者名稱旁邊的方塊。
4. 選擇下列任一選項：
   • 指派給：
     • 您自己：按一下「接管」圖示 。
     • 群組成員：按一下「指派」圖示 並：
       1. 輸入指派對象的電子郵件地址。
       2. (選用) 輸入備註。
       3. 按一下 [完成]。
   • 取消指派 (並視需要重新指派)。
     1. 按一下「放棄」圖示 。
     2. (選用) 按照上述步驟，將對話指派給群組成員。

查看會話群組指派

1. 登入 Google 網路論壇。
2. 按一下群組名稱。
3. 在畫面頂端的搜尋列中點選向下箭頭 。
4. 按一下 [指派對象]。
5. 選擇下列任一選項：
   • 指派給我
   • 指派給所有人
   • 未指派
6. 按一下 [搜尋]。

解決會話群組

如要解決會話群組，您可以將其標示為完成、不須任何執行動作或重複項目。在會話群組清單中，已解決的項目會在主題的右側顯示合適的狀態（完成、無需任何執行動作或重複項目）。

將會話群組標示為：

• 完成：必須具備「誰可以審核中繼資料」權限。
• 不須任何執行動作或重複項目：必須具備「誰可以審核內容」權限。

標示會話群組

1. 登入 Google 網路論壇。
2. 按一下群組名稱。
3. 選擇下列任一選項。如要解決問題：
   • 單一會話群組：按一下會話群組。
   • 多個會話群組：請將滑鼠游標移至各個會話群組 勾選張貼者名稱旁邊的方塊。
4. 在頂端選擇下列任一選項。 如果您或團隊中的其他使用者：
   • 完成與會話群組相關的操作項目，按一下「標示為完成」圖示 。
   • 決定與會話群組中提出的問題無關，則按一下「無需採取任何措施」圖示 。

     注意事項：已指派給使用者的會話群組維持不變。

   • 發起會話群組時未發現已存在類似的項目：
     1. 按一下「標示為重複項目」圖示 。
     2. (選用) 如要查看會話群組的重複項目，請在右上方按一下圖示 ，並按一下 [查看會話群組]。
5. (選用) 如要移除已解決的狀態，請重複會話群組的標示步驟，按一下即可取消標示。

關於重複項目

將會話群組標示為重複項目會使其上鎖，以致於您無法執行任何的操作。如果出現以下情況，您可以將會話群組標示為另一個會話群組的重複項目：

• 會話群組都在同一個群組中。
• 您想標示的會話群組應符合以下條件：
  • 不是其他會話群組的重複項目。
  • 會話群組本身未存在重複項目。

從清單中移除已解決的會話群組

您可以刪除已解決的會話群組。如果您這樣做，這些會話群組將永久消失，並且無法還原。如要只顯示處於未解決（有效）狀態的會話群組，您可以透過篩選而不是刪除會話群組清單。

1. 登入 Google 網路論壇。
2. 按一下群組名稱。
3. 在畫面頂端的搜尋列中點選向下箭頭 。
4. 依序按一下「解決狀態」圖示 [無法解決]。
5. 按一下 [搜尋]。

使用標籤為會話群組進行分類

透過將標籤套用在相關會話群組，整理「協作收件匣」工作流程。標籤讓您可以根據指派和解決狀態為會話群組進行分類。詳情請參閱使用標籤將群組內容分類。