Använda en grupp som en gemensam inkorg

Om Google Grupper inte är tillgängligt för ditt jobb- eller skolkonto ber du administratören att aktivera Groups for Business.

Om Google Grupper inte är tillgängligt för ditt jobb- eller skolkonto ber du administratören att aktivera Groups for Business.

När en gruppägare eller gruppansvarig har aktiverat funktioner för gemensam inkorg för en grupp kan gruppmedlemmar med rätt behörigheter använda dessa funktioner för att hantera konversationer med varandra.

Innan du börjar

En gruppägare eller gruppansvarig måste först:

• Skapa en grupp för gemensam inkorg eller aktivera funktioner för gemensam inkorg för en befintlig grupp. Mer information finns i Göra en grupp till en gemensam inkorg.
• Ställ in rätt behörigheter för användarna för att kunna utnyttja funktionerna i Gemensam inkorg. Mer information finns i Ange behörigheter för att hantera en grupp.

Tilldela en konversation till dig själv eller andra

Kräver behörigheten Vem kan moderera metadata.

Du kan tilldela dig en konversation till dig själv eller till en annan gruppmedlem. Du kan även söka efter konversationer baserat på deras tilldelningsstatus.

Ta över, tilldela eller ta bort tilldelningen av konversationer

1. Logga in på Google Grupper.
2. Klicka på namnet på en grupp.
3. Välj ett alternativ. Om du vill agera på:
   • En enskild konversation — klicka på konversationen.
   • Flera konversationer – peka på varje konversationmarkera rutan bredvid namnet på den som publicerat.
4. Välj ett alternativ:
   • Tilldela till:
     • Du själv – klicka på Ta över .
     • En gruppmedlem – klicka på Tilldela  och:
       1. Ange e-postadress för tilldelad person.
       2. (Valfritt) Skriv en anteckning.
       3. Klicka på Klar.
   • Tilldela (och välj att ändra tilldelningen om du vill).
     1. Klicka på Släpp .
     2. (Valfritt) Tilldela en konversation till en gruppmedlem enligt stegen ovan.

Visa konversationstilldelningar

1. Logga in på Google Grupper.
2. Klicka på namnet på en grupp.
3. Klicka på nedåtpilen  högst upp i sökfältet.
4. Klicka på Tilldelad till.
5. Välj ett alternativ:
   • Tilldelad till mig
   • Tilldelad till vem som helst
   • Ej tilldelad
6. Klicka på Sök.

Lös en konversation

Lös en konversation genom att markera att den är slutförd, att ingen mer åtgärd krävs eller som dubblett till en annan konversation. I konversationslistan visar en löst konversation relevant status (slutförd, ingen åtgärd krävs eller dubblett) till höger om ämnet.

Markera en konversation som:

• Slutförd — kräver behörigheten Vem kan moderera metadata.
• Ingen ytterligare åtgärd krävs eller dubblett – kräver behörigheten Vem kan moderera innehåll.

Markera en konversation

1. Logga in på Google Grupper.
2. Klicka på namnet på en grupp.
3. Välj ett alternativ. Om du vill lösa:
   • En enskild konversation — klicka på konversationen.
   • Flera konversationer – peka på varje konversationmarkera rutan bredvid namnet på den som publicerat.
4. Välj ett alternativ högst upp. Om du eller någon i teamet:
   • slutför åtgärderna för en konversation klickar ni på Markera som slutförd
   • beslutar att det inte går att göra något med frågor som tagits upp i en konversation klickar ni på Ingen åtgärd krävs .

     Obs! Konversationer som redan har tilldelats någon förblir tilldelade till denna person.

   • Startar en konversation utan att inse att det redan finns en liknande:
     1. Klicka på Markera som dubblett .
     2. (Valfritt) Om du vill se den publicerade konversationen klickar du på denuppe till höger och klickar på Visa konversation.
5. (Valfritt) Om du vill ta bort en löst status upprepar du stegen för att markera en konversation, förutom att klicka för att avmarkera den istället.

Om dubbletter

Om du markerar en konversation som dubblett kommer den att låsas så att det inte går att utföra några åtgärder på den. Du kan markrera en konversation som dubblett av en annan om:

• De finns i samma grupp.
• Den du vill markera:
  • inte redan är en dubblett av en annan konversation
  • inte har en konversation markerad som dess dubblett.

Ta bort lösta konversationer från listan

Du kan radera konversationer som du har löst. Om du gör det försvinner de permanent och du kan inte återställa dem. Istället för att radera dem kan du filtrera konversationslistan så att den enbart visar konversationer i olöst (aktiv) status.

1. Logga in på Google Grupper.
2. Klicka på namnet på en grupp.
3. Klicka på nedåtpilen  högst upp i sökfältet.
4. Klicka på Löst statusÄr olöst.
5. Klicka på Sök.

Använd etiketter för att kategorisera konversationer

Organisera arbetsflödena i din gemensamma inkorg genom att använda etiketter på relaterade konversationer. Med etiketter kan du kategorisera konversationer pre tilldelnings- och lösningsstatus. Mer information finns i Använd etiketter för att kategorisera gruppinnehåll.