管理 Chat 和 Gmail 訊息

本文專供機構的 Google Workspace 或 Cloud Identity 帳戶管理員參考。

有了 Google Workspace 管理工具，您可以查看 Chat 和 Gmail 等 Workspace 應用程式攔截或檢舉的內容，並採取適當行動。您也可以為貴機構中獲得授權的其他使用者提供這項工具的存取權。這可讓您管理機構中有害、不當或敏感的訊息，並強制要求遵循通訊規範。

哪些應用程式支援管理工具

您可以在管理控制台中設定 Gmail 規則，藉此攔截及隔離內送或外寄電子郵件。您或獲得存取權的使用者可以核准或拒絕這些電子郵件。您可以在管理工具或安全調查工具中查看遭隔離的電子郵件。

在 Chat 中，您可以讓使用者檢舉對話中的訊息。您或具備管理員權限的使用者都可以管理這些訊息。

系統會回報任何訊息，但以下訊息除外：

注意：由於 Google Chat 群組對話和傳統版 Hangouts 有所異動，因此無法檢舉 2020 年 12 月前建立的外部使用者群組對話。詳情請參閱這篇網誌文章。


	隔離電子郵件您可以在「Gmail」分頁中查看傳送到電子郵件隔離區的郵件，並採取相關行動。您可以在 Google 管理控制台中新增郵件隔離設定，讓使用者存取隔離管理工具。雖然 Gmail 提供預設的隔離區，但您也可以為貴機構設定電子郵件隔離區。此外，您還可以查看管理工具的下列 Gmail 功能：管理遭到隔離的郵件讓使用者存取電子郵件隔離區如果您擁有適當的管理員權限，請直接前往電子郵件隔離區。

	管理 Chat 訊息在「Chat」分頁中，您可以查看檢舉報告並採取行動。您可以在「即時通訊」設定頁面的「內容回報」專區中管理檢舉表單。如果您從未使用過管理工具，則必須設定 Chat 內容管理功能。此外，您也可以查看管理工具的 Chat 功能：在管理工具中查看檢舉報告針對遭檢舉的 Chat 內容採取行動

透過安全調查工具 (SIT)，您可以找出已隔離的電子郵件和已檢舉的 Chat 訊息，然後加以分類。管理工具則可讓您針對這些郵件採取行動。管理員可以設定 SIT，讓 SIT 在 Chat 中訊息遭檢舉或電子郵件遭隔離時，傳送電子郵件快訊。

我們應如何改進呢？