有时，您在为用户设置企业电子邮件地址时会遇到问题。如果您的用户无法通过新的 Google Workspace 地址接收电子邮件，而且您认为您输入的 MX 记录有误，则可以通过以下方式确认并修正错误。
第 1 步：等待记录更改生效（需要 72 小时）
对 MX 记录所做的更改最长可能需要 72 小时才能生效。如果距离您通过 Google Workspace 设置电子邮件还不到 3 天时间，请在进行问题排查之前先耐心等待，看看新的 MX 记录是否正常运作。如果您在更改生效之前查看记录，您将看到之前的旧记录。
第 2 步：检查您的 MX 记录是否正确
检查应用到您主域名的 MX 记录-
使用管理员账号登录 Google 管理控制台。
如果您使用的不是管理员账号，则无法访问管理控制台。
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- 点击设置。
- 在“MX 记录”下方，选中应用到您主域名的记录。
- 如果您是在 2023 年或之后开始使用 Google Workspace 的，则只有一个 MX 记录：SMTP.GOOGLE.COM。
- 如果您是在 2023 年之前开始使用 Google Workspace 的，那么您应该具有下表中显示的 5 个 MX 记录：
名称/主机/别名* 优先级 值/应答/目标 空白或 @ 1 ASPMX.L.GOOGLE.COM 空白或 @ 5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM 空白或 @ 5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM 空白或 @ 10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM 空白或 @ 10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM * 域名托管服务商会针对名称字段和值字段使用不同的标签。一些托管服务商还要求在服务器名称末尾添加英文句号。
- （可选）如果您的 MX 记录与显示的值不符，请参阅针对特定域名托管服务商的说明进行更改。
提示：如果您在收发电子邮件时遇到问题，请试试在 MX 记录末尾添加一个句点。（最终显示将类似于 ASPMX.L.GOOGLE.COM。）
- 转到 Google 管理员工具箱中的“Dig”工具。
- 在名称框中，输入不带 www 的域名(example.com)。
- 点击 MX。
您会收到关于您网域 MX 记录的报告。如果记录与上表中的内容不符，请参阅为 Google Workspace 激活 Gmail（注册商专用步骤），了解针对不同域名托管服务商的更改说明。
使用检查 MX 工具查找 MX DNS 记录中的常见错误配置。使用此工具可验证您网域的当前状态。如需了解详情，请参阅 Google Workspace 诊断工具。
第 3 步：添加或移除 @ 符号
会影响电子邮件递送的常见 MX 记录错误通常出现在“名称、主机或别名”列的条目中。当您将 MX 记录添加到您域名托管服务商的 DNS 记录时，您的托管服务商可能会要求在该列中添加 @ 符号或将其留空。请参阅为 Google Workspace 激活 Gmail（注册商专用步骤），了解要在该列中输入什么内容。
如果您在说明列表中没有看到您的域名托管服务商，请与对方联系以获取说明。您也可以尝试输入 @ 符号或将该列留空，然后于 72 小时后再次检查记录，看看是否能解决问题。
如果您的记录正确无误，但您仍然无法接收邮件，请使用我无法收到邮件问题排查工具测试您的其他设置。
解决其他电子邮件问题
- 如果您的邮件被拒收，请参阅为发件人排查电子邮件递送问题。
- 如需帮助防范仿冒邮件和垃圾邮件，请参阅设置 SPF。