Caso sua organização tenha números de telefone de outro provedor de serviços, será possível transferi-los para o Google Voice.
Etapa 1: antes de começar
- Verifique as informações do seu provedor atual:
- Os requisitos de portabilidade
- Se você precisa de um número de conta para autorização
- Se não há guardas de documentos nos números sendo transferidos
- Só cancele o serviço atual ou o Voice depois que o Google Voice confirmar a portabilidade do número. Caso contrário, a solicitação de portabilidade não será concluída e o número poderá ser perdido.
- Cancele todas as solicitações de serviço abertas no seu provedor atual.
- Todos os números na solicitação precisam pertencer ao mesmo provedor de serviços. Se você usa vários provedores de serviços, crie uma solicitação de portabilidade separada para cada um deles.
Etapa 2: coletar informações
- Encontre uma cópia recente de uma fatura do seu provedor de serviços atual para acessar as informações necessárias para a solicitação de portabilidade.
- Faça uma lista dos números de telefone que você quer transferir. Verifique se o provedor de serviços desbloqueou os números.
- Se o provedor atual exigir um PIN para fazer a portabilidade de números, tenha esse PIN em mãos quando criar sua solicitação de portabilidade.
- Confirme que todos os números na solicitação estão associados ao número de telefone de faturamento principal na conta do provedor de serviços de onde você está fazendo a portabilidade.
- Remova todos os recursos especiais com números, como Internet DSL ou grupos de busca. O Voice não é compatível com esses recursos.
- Consulte a seção Campos do provedor de serviços para ver detalhes sobre as informações de regiões específicas exigidas para a portabilidade de números.
Etapa 3: verificar os limites da portabilidade
Você pode fazer a portabilidade de até 1.000 números (50 no Canadá) por vez.
Não é possível fazer a portabilidade destes números de telefone:
- Número para chamada gratuita
- Números não geográficos (nômades) na União Europeia
- Números de celular na União Europeia
- Números associados a contas pessoas do Gmail.com
- Números de contas não gerenciadas para contas gerenciadas. Saiba mais informações em Sobre os tipos de conta do Google Voice.
- Números em diferentes Google Workspace domínios
Observação: se os dois domínios estão associados à mesma conta do Workspace, é possível cancelar a atribuição de um número a um usuário em um domínio e atribuir ele a outra pessoa em um domínio diferente. Essa ação pode ser executada no Google Admin Console. Nesse caso, os dois usuários do domínio precisam ter licenças do Google Voice atribuídas. - Números fora da área de cobertura do Voice (mesmo em um país ou em uma região onde o produto é usado)
Entre em contato com o provedor de serviços que provisionou seus números para confirmar que não há regulamentações ou requisitos de serviço que impeçam a transferência.
Alguns provedores de serviços podem não permitir a portabilidade de números individuais em um determinado intervalo. É recomendável que os números nesse intervalo sejam transferidos na mesma solicitação. Além disso, é possível fazer a portabilidade de mais números fora de um intervalo na mesma solicitação, exceto dos que são da Alemanha.
Se você tiver dúvidas sobre as limitações ou quiser verificar se é possível fazer a portabilidade dos seus números, entre em contato com o suporte do Google Workspace.
